подписчика

подписок

98,7к

просмотров

Июнь 2026

Сегодня на кассе самообслуживания охраник повел себя крайне некорректно. Стал утверждать что что-то из товаров не было пробито. На момент когда он подошёл, я отсканировала всего один товар. Который находился в чеке. Извинений за свое грубое поведение он не принес. Продолжил стоять надо мной и утверждать что я что-то не пробила. Что конкретно сказать не мог. Но успел перетрогать все покупки. Ощущение как в магазине из сельской глубинки. Давно в Москве такого не встречала. Кассир принес свои извинения. Но внимание на поведение Аслана и на его умение коммуницировать с людьми со стороны администрации магазина стоит обратить. Существует банальная вежливость и тактичность.

Неофарм

Москва · Аптека

Декабрь 2025

Отвратительный продавец. Зашли в аптеку с коллегой, обсуждая работу, продавец в грубой форме спросил будем ли мы чтото покупать, и если нет, то мы должны перестать разговаривать и покинуть аптеку. Мы позвали управляющего. Он никак не смог повлиять на своего сотрудника. Даже замечание не сделал. Прочитала комментарии, которые оставили другие покупатели и данная проблема является закономерностью. Мы зашли с целью чтото купить в итоге, конечно, же не купили и в это место больше не вернёмся. Вышестоящему руководству, действительно, следует обратить внимание на эту проблему.

Дружба

Москва · Ресторан

Октябрь 2025

При заказе с собой сказали, что время ожидания 20 минут. На данный момент прошло 35 минут и сотрудники не могут ответить на вопрос когда будет готов заказ. Несчастная маленькая хостес на входе мечется между входящими гостями и людьми, которые как и я ждут заказ. Надменный управляющий вышел посмотрел на все это безобразие и удалился в неизвестном направлении. При такой организации работы текучесть кадров и выгорание сотрудников верный товарищь. Ощущается полное отсутствие лояльности. Заказ при обещанных 20 минут принесли спустя 45. Ни извинений ничего. Как самособой разумеющееся. Мотивируют высокой нагрузкой на кухню. Вопрос опять же к руководству как составляется расписание для сотрудников, если заведомо известно, что это время в выходной день является высокоинтенсивным.

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Июнь 2025

Очень грубый персонал. Несколько раз писала в поддержку. Там конечно любезный сотрудники вечно обещают, что проведут работы. Но толку нет. Помню раньше сервис был на уровне. Сейчас же подавляющее большинство сотрудников просто грубые люди сами по себе. Могут закатать глаза, огрызнуться в ответ, входного контроля при приёме явно нет. Форма на со трудниках грязная. Однажды при мне продавец прямо за кассой подстригала заусеницы. Несколько дней назад, пробив товары на самокассе, я вспомнила, что взяла только наличные с собой. Благо рядом был сотрудник, попросила его сразу отменить покупку. "А че это. Ну ка давай оплачивай" прозвучало в ответ. В общем заходишь в магазин потому что рядом с домом и ради каких то специфических товаров. Причём я вижу, в комментариях, что на персонал жалуются часто, и компания отвечает, но ничего не делает по факту. Возможно уже стоит менять управляющего магазина. Этот человек явно не справляется со своей задачей

I Like Nails

Москва · Салон красоты

Апрель 2025

Хожу в салон около трёх лет. Делала перерыв из-за отношения вип мастера к своей работе. Спустя какое-то время вернулась, поскольку продолжала ходить к бровисту Эле. Мне показалось, что ситуация в данном салоне изменилась. После своего первого посещения салона оставила благодарственный отзыв. Все понравилось. Все было хорошо до момента пока опять не попала к вип мастеру. Мастер Азема. Ногти были длинные. По форме попросила сделать мягкий овал. Азема очень сильно спилила ногти. Форму сделала мягкий квадрат. Это можно увидеть на фотографиях. На указательном и большом пальце. Когда я указала мастеру на это, прежде всего она начала говорить о том, что эта форма овал. После стала обвинять меня в том, что это что-то с моими ногтями не так. Начала повышать голос, закатывать глаза. В итоге просто психанула и ушла в помещение для персонала. В этот салон я ехала из Хамовников, потому что мне понравилось последнее посещение. В итоге пришла, получила крайне негативный опыт и столкнулась с верхом непрофессионализма, грубости и хамства. Маникюр мне доделывал другой мастер. Администрация сделала скидку на процедуру. Но как по мне лучше заняться сервисом и корпоративной культуры, чтобы мастера отличали базовые формы ногтей, признавали свои ошибки и не усугубляли ситуацию хамством и закатыаанием глаз. Сегодня было мое последнее посещение этого салона.

Музей русского импрессионизма

Москва · Музей

Март 2025

Отсутствие парковки. Хамский персонал. Причем создаётся впечатление, что грубость со стороны сотрудников это корпоративная культура и ценности музея. Поскольку сотрудники всех подразделений рвались хамить и грубить наперебой. В моменте создалось впечатление, что им за это приплачивают. Встретила нас гардеробщица словами "где браслет". Какой браслет? Где его взять? Почему нигде нет подсказок о том, где этот самый браслет взять? Хорошо. Разобрались. Далее на нашем пути замученные продавцы в сувенирном магазине. "Оплачивать как будете?". Ещё чуть чуть и нас стали бы отговаривать от покупки. К ассортименту и месторасположению магазина отдельный вопрос. Сама выставка супер. Но магазин находится после 1 зала. А впереди ещё два. Более того мерча по тематике выставки почти нет. Одна странная кружка и пару обложек на паспорт. А ведь так хотелось вдохновившись искусством купить что-то на память. Не получилось. Ну и конечно вишенка на торте. Охранник. Куда же без него. Грубое "выход тут" завершило наш и без того не приятный визит

NailMaker Bar

Москва · Салон красоты

Январь 2025

В данный салон ходила несколько раз. Низкие цены и близость к месту работы подкупали. Поэтому первое время закрывала глаза на стойку регистрации на которой навязчиво пахнет лапшой быстрого приготовления и грязную раковину от водного камня, в которой просят помыть руки. Но сегодня посетив, это место решила, что для меня это последний раз. Когда я пришла администратора на стойке небыло. Она делала брови своей коллеги в основном зале салона. В процессе моего маникюра мой мастер, без предупреждения поднялась и пошла доделывать брови. Такую ситуации даже представить сложно, когда вам оказывают услугу и в процессе прерываются, чтобы сделать себе брови. Кроме этого были ещё некоторые моменты. В том числе ситуация, когда администратор навязчиво просила показать оплату услуг произведённую мной по куэркоду. И остаётся только догадываться была ли это попытка оскорбить меня подозрениями о том, что я не оплачу услуги или что-то другое. На вопрос почему я должна показывать оплату, ведь у них все должно отображаться, мне ответили, что у нее нет телефона на который приходит подтверждение. Т е позиция у руководства такая, что лучше доставить неудобства посетителям, чем себе. Наверное поэтому в этом месте всегда пусто

Мишки братишки

Москва · Кафе

Январь 2025

Очень вкусно! Отлично место! Мы с семьёй с дальнего востока. С детства привыкли к влиянию Азии и особенно Китая. Вкус настоящей китайской кухни особенно дорог. Очень хотелось чего-то аутентичного и по-настоящему вкусного. И это мы нашли в этом ресторане. Очень приветливая хозяйка. Мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Нам показали и рассказали как готовить и посоветовали особенно вкусные закуски. Формат китайского самовара предполагает гриль в центре стола. А в центре гриля два отсека для супа. Безлимитная линия шведского стола. Большой выбор мяса, овощей, закусок и сладостей. Нам было вкусно и душевно. Был приятен колорит и атмосфера. Обязательно вернемся ещё!

Лужники, Олимпийский комплекс

Москва · Бассейн

Январь 2025

1. Огромным плюсом лично для меня является кабинет тайского массажа. Стоимость на услуги ниже чем в салонах города. Но настолько качественного и восхитительного массажа я не делала нигде. 2. После реконструкции открыли банный комплекс. Бани хорошо сохраняют тепло. В центральной бани проходят бесплатные парения. И это просто сказка. Единственный минус хамам. Температура в нем слишком высокая. Это и плюс и минус одновременно. В случае, если вы находитесь не в пиковое время в комплексе, то будет неправильно жарка. Однако, если поток гостей слишком большой и они все время заходят и выходят, то в температура и пар удерживаются в хамаме. 3. Касательно горок хочется поделиться хитростью. Основная очередь всегда стоит на 4 горки справа, самые большие и интересные по мнению большинства. Однако, горки с левой стороны, на которых нужно кататься без подушки и самая крайняя горка в левом ряду, которая ведёт прямиком в общий бассейн, почти всегда свободны. Поэтому спокойно сообщайте людям в очереди, что идете на левую сторону и вперёд кататься без очереди.

HappyПёс

Москва · Ветеринарная клиника

Декабрь 2024

Стали наблюдаться в данной клинике с котёнком. Кот из приюта. Изначально было видно, что болеет. Нос течет, чихает. Врач который нас вел приятный видно, что опытный. На первом приеме взяли мазки из носа, глаз и горла. Записались на второй примем. Второй прием сумела попасть спустя 40 минут после назначенного времени. На приеме мне сообщили, что анализы ещё не готовы. И взяли стоимость за прием врача. Хотя по факту провели простое обследование, которое качественно не повлияло на ситуацию. Спустя ещё несколько дней мне пришло сообщение на почту о том, что анализы были не информативными и мы в третий раз записались на прием. За повторную сдачу анализов с нас не взяли денег. Однако, опять взяли за прием. Который опять же не нес какой то качественной смысловой нагрузки. Врач приятный ещё раз. Но зачем мне нужно было платить дважды за простые махинации, которые никак на состояние животного не влияют я не понимаю. После того, как мы сдали анализы второй раз, врач сказала, что их итогам можно провести онлайн консультацию. Мне пришлось дважды писать на почту клиники, запрашивать результаты. Администраторы первый раз ответили через несколько часов после моего общения. Уже после того, как я сама позвонила в клинику. По итогам анализов я записалась на онлайн консультацию на 18:30. Меня предупредили, что перед консультацией мне направят ссылку на оплату и сами свяжутся со мной. В итоге в 15 минут шестого я опять сама написала в клинику с просьбой направить мне ссылку. В 18:33 начала звонить в клинику. Дважды никто не взял трубку. Через 10 минут мне перезвонили и поинтересовались зачем я звонила. Отвратительное отношение к своим клиентам. Администратор сказал, что врач был занят. в этом нет проблемы. Но настолько халатного отношения к свое работе и чужому времени я редко встречаю. Остаётся вопрос чем вообще занимаются сотрудники? Если не могут ни отвечать вовремя на письма, ни предупреждать о задержках. Естественно в данную клинику я ни ногой. Свое время и нервы дороже.