Kari
Ноябрь 2024 •
1
Всем привет Северодвинцы,на этом хорошее заканчивается,29.10.24,зашли с женой купить мне ремень,выбрали оплатили,пошли дальше покупать,стоя в другом отделе я надеваю этот ремень и бляжка отрывается от эко кожи,не выдерживая даже маленького натяжения,думаю ладно сдам сейчас обратно,прихожу ,как всегда у кассы ни кого,выискал маленькую девочку без бейджика которую опознал как сотрудника только когда спросил вы работник(они кстати никто не носят и одеты не по форме,растянутые кофты,грязные,мне лично не нравится когда меня встречает такой сотрудник)она сказала да,я говорю мне возврат сделать я час назад покупал,она замолчала и начала кому то писать,я спросил что то не так?она говорит секунду,я уже в прямую какие то проблемы и она уже сказала я СТАЖЕР,пришла другая неопознанная девочка ,и что бы сдать ремень нужно писать претензию Вы представляете,я даже указал что он мне не подходит по размеру и тут был гениальный ответ у Вас бирка оторвана,(у них много их валяется это ценник на нитке)короче спорим мы,она пишет директору и ухмыляется,я говорю вы очень хамоватая,задал ей вопрос 3 раза где уголок потребителя -реакция ноль,пишу претензию и она мне хамка говорит У Вас ничего не получиться и ухмыляется,придя домой позвонил на горячую линию,оставил обращение,мне сказали что через 3 дня со мной свяжутся,прошло 3 дня никого,я позвонил узнать ну как там дела с обращением,сказали сегодня вам позвонят,никто не позвонил ни сегодня нет завтра ни послезавтра,я тогда понял откуда такое отношение и плюнул на них,сегодня пришла смс что ответ готов(7 дней смотрели на ремень и проводили проверку качества наверное)придя забирать ответ меня встречает директор на кассе без бейджика,я говорю какое решение,она говорит возврат,брак неся типо, я говорю как вы это поняли,ответ ошарашил меня,Вам это не нужно знать,на вопрос почему тоже без бейджика ответ был такой Вам поговорить не с кем,я говорю да я бы и видеть не хотел таких людей,сделал возврат,пошол а в след тишина ,ни всего доброго,нам очень жаль что так произошло,давайте я Вам подберу другой ремень ,обиделись на самих себя,вот понятно почему такие сотрудники все копируют с нее ,если идти в кари то только в цуме там очень компетентные девочки работают,приносил обувь через 1,5 года на проверку качества,узнать в чем причина брака,в этот же день все сделали и вернули деньги и я у них же купил,потому что делаю свою работу а не выносят эмоции на людей и свои может проблемы,выбор за вами ,СЕВЕРОДВИНЦЫ,с Вами был Алексей на добре)
Спортмастер
Октябрь 2024 •
1
Здравствуйте,моя история:10 мая 2023 года купил кроссовки и в 2024 году заметил что ближе к подошве начался расходиться материал,по всему перемитру пошли трещины а на правом образовалась дыра(то есть клей то держит сам материал на мой взгляд не качественный)носил исключительно в сухую погоду так как присутствует тряпочный материал.Решил обратиться в магазин чтоб провели проверку качества и выявили товар какого это качества,чья вина все таки здесь,кто то скажет у спортиастера своя гарантия 30 дней ,нет по закону 2 года если товар оказался не надлежащего качества его можно принести и провести проверку качества чем я и занялся 16.09.24 сдал,девушка приняла,еще сама сказала что внутренняя порванная ткань скорей всего браком признают но я хотел увидеть результат проверки качества все же чья вина,если выявят что я и покажут,да я это приму,сказали что примерно через 2-3 дня свяжутся со мной и взяли мой номер,но имея опыт со спорт мастером я понимал что придется ехать и узнавать самому,так и произошло,не через 2,3,4,5,6,7 дней никто не позвонил,поехал сам 23.09.24 а результат был готов 18.09.24(фото прилагаю),где написано ничего о результате графа пустая,где должно стоять причина этого и их появление то есть кто виноват,но зато ответ есть он чуть ниже цитирую :«недостатки товара возникли вследствие ненадлежащей эксплуатации, хранения или транспортировки товара покупателем»я говорю а как так есть ответ а на чем он основан,сотрудник говорит я нечего не знаю директор проводил проверку качества,я говорю позовите его ,сотрудник говорит его нет сегодня,то есть в рабочее время нет руководителя а администратор предложил придти завтра(уровень просто)но я настоял и он позвонил директору и дал трубку мне,я спросил у него ( зовут этого супергероя Паша Сосин)почему нет результата проверки качества только ответ,он пояснил следующее что проверку качества проводил он осмотрев кроссовки визуально и у него что то вызвало подозрение,то есть я принес кроссовки с таким же визуальным осмотром и предположение но визуальный осмотр Паши оказался точнее и пользуясь своим служебным положениям он решил отказать,в такой компании проверку качества проводят глазами и делает это директор без специального образования и приборов,на мой взгляд это просто ужас Паши,о какой компетентности директора здесь можно говорить и это лицо компании,мне в другой сети делали проверку качества с полным отчетом,я еще отказался присутствовать при ее проведение,надо было бы не отказываться и посмотреть на такое представление. Хочу дополнить,сделал обращение на горячую линию,зарегистрировали обращение(есть в фото) но никто не перезвонил и не ответил,выводы делайте сами жители Северодвинска и его гости. Дополню пришёл ответ от команды спорт мастера,которая не сомневается в проверки качества директора у которого нет специального образования для ее проверки но зато есть сверх глаза которые могут провести эту проверку качества,Уважайте себя там а мне не нужна лесть. Один из шаблонных ответов
Райтон
Сентябрь 2024 •
1
Покупали кровать из массива дуба с матрасом весной 2024 года,начало лето привезли оказалось изголовье в правом верхнем углу отклеено,прошло 2 недели привезли новое(думали ну ладно),начал собирать Царговый пояс оказался кривой и с не нужными отверстиями в ножке(лишние отверстие не до конца просверлено,на производстве подумали «и так сойдет» как в той мультике советском про мальчика,кстати с руководителями не как не связаться только через продавца в салоне который только передает куда то или кому то,читайте дальше,написал притензию(у них это модное слово рекламация ) прошёл месяц прислали новый Царговый пояс и тут началось самое интересное,1 пояс был нормально обработан внутри то есть дерево было отшлифовано а ребра снизу были обработаны и нанесено покрытие и лак я так понимаю(есть на фото)этот Царговый пояс оказался не обработан,занозы,мелкие стружки опилок и ни чем не обработано,а так же передние ножки снизу так же не обработаны,пишу претензию,сегодня получил ответ дословно: «царговый пояс Grand подлежит окраске только с наружной стороны, нарушений в технологии нет»фото переписки приложу,вопрос а что тогда было в 1 первом поясе нарушении технологии что обработали?и есть вопрос знает ли владелец этого бизнеса что у него твориться или он так работает не на долгосрочные перспективы ,да кстати последний ответ по претензии прислали в виде смс на ватсап и сказали что если я хочу получить ответ то нужно писать обращение чтоб ее получить стыд и позор,почему тогда первый раз ответили как полагается?Пока деньги у Вас они милые и очень разговорчивые а только деньги у них все,надеюсь этот отзыв будет Вам полезен если Вы решитесь у них купить,мое мнение,цена не соответствует ни качеству кровати ни сервису,Всем добра.
Волшебный Мир
Июль 2024 •
3
Все старое оборудование,цены ломят,единственный плюс то что чисто было хотя мы приехали к открытию
Деловые Линии
Февраль 2024 •
1
Взаимодействие горячей линии и доставкой каменный век,позвонил заказал доставку домой,звонит водитель в день приезда (опоздал,доставка стояла с 9:00 до 13:00,писали бы тогда с часу)это еще можно проглотить,на вопросы стоит игнорит водитель,документы привезли размер шрифта хоть глаз коли,выгрузил мой груз на дорогу и уехал,даже оплату не взял
Ателье
Июль 2023 •
1
График работы с 12:00 но никого нет на указанные телефоны никто не отвечает,после этого пришла девушка из друго отдела и наклеила что работают с 14:00,владельцы обратите внимание с кем вы работаете