подписчиков

23,5к

просмотров

Май 2026

Внимание, ВСЕМ К ПРОЧТЕНИЮ! Я б даже 1 звезду не поставила. Написана досудебная претензия, на которую ждем ответ с 7 апреля 2026 года! 04.02.2026 нами были заказаны входная металлическая дверь с открыванием двери вправо, с фальшпанелью на внешней и внутренней сторонах двери, межкомнатная дверь, их доставка, подьем-демонтаж дверей, а также их установка. Оплата производилась наличным расчетом. 10.02.2026 после неоднократных звонков для вызова замерщика (с 06.02.2026!!!) и замера установщиком дверей нами было оплачено отдельно за возведение дверного проема пеноблоком. Установка дверей была назначена на 20.02.2026, поскольку со слов менеджера по продажам Кристины входная металлическая дверь была в наличии, нужно было только изготовить внешнюю облицовку на внешнюю сторону двери и установить внутреннюю часть МДФ панель в выбранном нами варианте и межкомнатную покрасить в цвет жемчуг, матовый. После многочисленных звонков менеджеру по продажам 18.02.2026 нами было направлено сообщение с целью согласования даты установки дверей. 18, 19, 20 февраля 2026 года менеджер Кристина нам сообщила, что двери откуда-то до нас никак не доедут, в связи с погодными условиями. При этом указала, что металлическая дверь готова и сообщила, что она приедет 23-24 февраля 2026 года (хотя при заказе указывала, что дверь в наличии). 23-24 февраля 2026 года на наши телефонные звонки менеджер не отвечала. 25, 26 февраля года менеджер Кристина пообещала, что на днях с нами свяжется другой замерщик по установке входной металлической двери. 01.03.2026 (спустя 4 дня!!!) в обеденное время нам позвонил установщик и сообщил, что прибудет на замер в 18 часов 00 минут, по итогу так и не приехал. На наши неоднократные телефонные звонки менеджеру Кристине 04.03.2026 приехал сотрудник, который производил ПОВТОРНЫЙ замер для возведение дверного проема пеноблоком и для установки металлической двери. В ходе общих переговоров с замерщиком и менеджером была назначена дата возведения дверного проема пеноблоком и установки металлической двери с внешней облицовкой - 12.03.2026. При этом межкомнатная дверь по словам сотрудника магазина еще не была изготовлена. Между тем, при заказе межкомнатной двери сотрудник указала время ее изготовления с момента заказа - 3 недели, то есть до 26 февраля 2026 года. 12.03.2026 с нами связался замерщик и сообщил, что не сможет приехать на установку входной двери по личным причинам и попросил перенести установку на другую дату. 13.03.2026 нам позвонила менеджер Кристина и сообщила, что дверь изготовлена с открыванием двери слева, а не как было оговорено при заказе (с открыванием вправо). В ходе разговора была назначена дата установки входной двери в полном объеме - 23.03.2026. 23.03.2026 с нами никто не связался и в обеденное время мы поехали лично (ездили неоднократно весь период) в магазин для возврата всех денежных средств и отказа от дверей. Менеджер Кристина (которой никогда нет на рабочем месте и приходилось всегда звонить и ждать ее) просила дать время до 26-27 марта 2026 года для решения вопроса с установкой обоих дверей, О ЧЕМ НАПИСАЛА РАСПИСКУ. Также на наши уточняющие вопросы сообщила, что обе двери изготовлены в полном объеме и только ждут установки. 27.03.2026 на наши неоднократные звонки менеджер магазина попросила перенести установку межкомнатной двери вместе с установкой входной двери на 30.03.2026. 30.03.2026 на наши неоднократные звонки менеджер Кристина сообщила, что работники по установке входной металлической двери И ФАЛЬШПАНЕЛИ приедут к 11 часам. На наши вопросы по установлению межкомнатной двери она сообщила, что ее установка будет в этот же день (30.03.2026) до 20 часов, предварительно за час до приезда нам позвонит установщик межкомнатной двери. В этот день нам возвели дверной проем пеноблоком и установили входную металлическую дверь, без фальшпанели!!! (со слов менеджера она еще не изготовлена; с момента оплаты прошло 2 месяца!!!), но по межкомнатной двери с нами никто так и не связался и дверь не была установлена в очередной раз. 31.03.2026 в обеденное время нами было принято решение посетить магазин лично и вернуть денежные средства за межкомнатную дверь и ее установку, а также неустойку в размере 50% (как указано в расписке) за несвоевременную установку, но, как и всегда, на месте менеджера не было. Осуществлялись неоднократные звонки на ее номер телефона, однако она не брала трубку. Позже при разговоре она сообщила, что у нее выходной и на рабочем месте ее не будет (все наши приезды в магазин ее никогда не было на рабочем месте, но магазин всегда открыт, кассовые аппараты лежат на столе, свет включен, висят ключи), кроме того указала, что вернет нам только стоимость межкомнатной двери и ее установки (фиксатор, замки, петли, фальшпанель видно не идут в счет!!!). Также уточнила, что мы можем приехать в магазин 01.04.2026 в 12 часов дня за возвратом денежных средств. На наш звонок 01.04.2026 менеджер сообщила, что ее в магазине нет и не будет, что она якобы оформила отказ от межкомнатной двери и возврат денежных средств. От личных встреч в магазине для урегулирования вопроса она отказалась. Кроме того, входная металлическая дверь установлена не в том цвете, который мы заказывали, а намного темнее. Декоративная панель внутренней части двери также не соответствует выбранным цвету, текстуре и рисунку. Да, сами приняли такую дверь, потому что не было времени еще ждать 2-3 месяца на исправление! Отмечу, что все денежные средства по просьбе продавца были переданы наличными, поскольку со слов менеджера Кристины кассовые аппараты для оплаты безналичным расчетом не работали, сдачу с наших денег тоже не отдавалась. Своим отзывом хочу предупредить всех потенциальных покупателей!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛЕЧИТЬ СВОИ НЕРВЫ, ЕЗДИТЬ В МАГАЗИН, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ЖДАТЬ ПО ПОЛГОДА ОКОНЧАНИЯ РЕМОНТА, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДАННОМУ МАГАЗИНУ. Клиентоориентированность там не то что на 0, а на - 10000000. На сегодняшний момент (16.05.2026) денежные средства не возвращены, двери и фальшпанели нет. Со слов менеджера магазин не обязан платить неустойку за несвоевременное изготовление и установку дверей, (а в нашем случае частичной установки) и мы клиенты просто хотим «заработать на ИП». Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Когда тебе обещают все установить в течение 3 недель, а проходит 4 месяца и никакого результата. Проблему решать не хотят, приходится бегать и звонить самим. P.s. Для сравнения прикрепляю фото того, что ожидалось и что поставили по итогу (входная дверь). 2-3 фото заказали, 4-5 установили. Думаю разница очевидна

Можайский двор

рабочий посёлок Новоивановское · Торговый центр

Апрель 2026

В целом, возможно сам ТД не плохой, но есть один магазин, который испортил все впечатление от этого места

Пивной маркет

Кисловодск · Магазин пива

Апрель 2026

Вкус пенного напитка, который посоветовала продавец, оставляет желать лучшего

Ульяновские двери

посёлок городского типа Новоивановское · Двери

Апрель 2026

ВСЕМ К ПРОЧТЕНИЮ! Я б даже 1 звезду не поставила. Написана досудебная претензия, на которую ждем ответ с 7 апреля 2026 года ( но еще есть время по ФЗ О зашите прав потребителя)!!! 04.02.2026 нами были заказаны входная металлическая дверь с открыванием двери вправо, межкомнатная дверь, их доставка, подъем-демонтаж дверей, а также их установка. Оплата производилась наличным расчетом. 10.02.2026 после неоднократных звонков для вызова замерщика (с 06.02.2026!!!) и замера установщиком дверей нами было оплачено отдельно за возведение дверного проема пеноблоком. Установка дверей была назначена на 20.02.2026, поскольку со слов менеджера по продажам Кристины входная металлическая дверь была в наличии, нужно было только изготовить внешнюю облицовку на внешнюю сторону двери и установить внутреннюю часть МДФ панель в выбранном нами варианте и межкомнатную покрасить в цвет жемчуг, матовый. После многочисленных звонков менеджеру по продажам 18.02.2026 нами было направлено сообщение с целью согласования даты установки дверей. 18, 19, 20 февраля 2026 года менеджер Кристина нам сообщила, что двери откуда-то до нас никак не доедут, в связи с погодными условиями. При этом указала, что металлическая дверь готова и сообщила, что она приедет 23-24 февраля 2026 года (хотя при заказе указывала, что дверь в наличии). 23-24 февраля 2026 года на наши телефонные звонки менеджер не отвечала. 25, 26 февраля 2026 года менеджер Кристина пообещала, что на днях с нами свяжется другой замерщик по установке входной металлической двери. 01.03.2026 (спустя 4 дня!!!) в обеденное время нам позвонил установщик и сообщил, что прибудет на замер в 18 часов 00 минут, по итогу так и не приехал. На наши неоднократные телефонные звонки менеджеру Кристине 04.03.2026 приехал сотрудник, который производил ПОВТОРНЫЙ замер для возведение дверного проема пеноблоком и для установки металлической двери. В ходе общих переговоров с замерщиком и менеджером была назначена дата возведения дверного проема пеноблоком и установки металлической двери с внешней облицовкой – 12.03.2026. При этом межкомнатная дверь по словам сотрудника магазина еще не была изготовлена. Между тем, при заказе межкомнатной двери сотрудник указала время ее изготовления с момента заказа – 3 недели, то есть до 26 февраля 2026 года. 12.03.2026 с нами связался замерщик и сообщил, что не сможет приехать на установку входной двери по личным причинам и попросил перенести установку на другую дату. 13.03.2026 нам позвонила менеджер Кристина и сообщила, что дверь изготовлена с открыванием двери слева, а не как было оговорено при заказе (с открыванием вправо). В ходе разговора была назначена дата установки входной двери в полном объеме – 23.03.2026. 23.03.2026 с нами никто не связался и в обеденное время мы поехали лично (ездили неоднократно весь период) в магазин для возврата всех денежных средств и отказа от дверей. Менеджер Кристина (которой никогда нет на рабочем месте и приходилось всегда звонить и ждать ее) просила дать время до 26-27 марта 2026 года для решения вопроса с установкой обоих дверей, о чем написала расписку. Также на наши уточняющие вопросы сообщила, что обе двери изготовлены в полном объеме и только ждут установки. 27.03.2026 на наши неоднократные звонки менеджер магазина попросила перенести установку межкомнатной двери вместе с установкой входной двери на 30.03.2026. 30.03.2026 на наши неоднократные звонки менеджер Кристина сообщила, что работники по установке входной металлической двери приедут к 11 часам. На наши вопросы по установлению межкомнатной двери она сообщила, что ее установка будет в этот же день (30.03.2026) до 20 часов, предварительно за час до приезда нам позвонит установщик межкомнатной двери. В этот день нам возвели дверной проем пеноблоком и установили входную металлическую дверь, без фальшпанели!!! (со слов менеджера она еще не изготовлена; с момента оплаты прошло 2 месяца!!!), но по межкомнатной двери с нами никто так и не связался и дверь не была установлена в очередной раз. 31.03.2026 в обеденное время нами было принято решение посетить магазин лично и вернуть денежные средства за межкомнатную дверь и ее установку, а также неустойку в размере 50% (как указано в расписке) за несвоевременную установку, но, как и всегда, на месте менеджера не было. Осуществлялись неоднократные звонки на ее номер телефона, однако она не брала трубку. Позже при разговоре она сообщила, что у нее выходной и на рабочем месте ее не будет (все наши приезды в магазин ее никогда не было на рабочем месте, но магазин всегда открыт, кассовые аппараты лежат на столе, свет включен, висят ключи), кроме того указала, что вернет нам только стоимость межкомнатной двери и ее установки (фиксатор, замки, петли видно не идут в счет!!!). Также уточнила, что мы можем приехать в магазин 01.04.2026 в 12 часов дня за возвратом денежных средств. На наш звонок 01.04.2026 менеджер сообщила, что ее в магазине нет и не будет, что она якобы оформила отказ от межкомнатной двери и возврат денежных средств. От личных встреч в магазине для урегулирования вопроса она отказалась. Кроме того, входная металлическая дверь установлена не в том цвете, который мы заказывали, а намного темнее. Декоративная панель внутренней части двери также не соответствует выбранным цвету, текстуре и рисунку. Отмечу, что все денежные средства по просьбе продавца были переданы наличными, поскольку со слов менеджера Кристины кассовые аппараты для оплаты безналичным расчетом не работали, сдачу с наших денег тоже не отдавалась. Своим отзывом хочу предупредить всех потенциальных покупателей!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛЕЧИТЬ СВОИ НЕРВЫ, ЕЗДИТЬ В МАГАЗИН, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДАННОМУ МАГАЗИНУ. Клиентоориентированность там не то что на 0, а на -10000000. Менеджер Кристина называет себя руководителем магазина. А еще Кристина удаляет всю переписку, будьте внимательны!!!