подписчиков

подписок

17,4к

просмотров

Май 2019

Не удалось получить заказ (№608945740) в магазине - Связной, г. Тамбов, ул. Коммунальная/Носовская ул, дом 20/5, фактически заказ есть в наличии (вынесли коробку), но его не находят в базе...., при первом обращении, пояснили, что возникла техническая ошибка и заказ не может быть выдан, создали заявку на ее устранение....примерно через 5 часов позвонили (с горячей линии), сказали, что все отлично, вопрос решен, можете приходить и забирать свой заказ.... однако при повторном обращении в офис Связной сказали, что заказа также нет в базе, в наличии он есть (снова вынесли коробку), но выдать его не могут..... вновь отправили запрос в службу технической поддержки. 8 мая вновь позвонили (с горячей линии) и сказали, что заказ ожидает выдачи. Однако, получить его не удалось вновь. В итоге: обращения в пункт выдачи (3 раза), многократные звонки в Связной не принесли результата. У меня нет возможности тратить драгоценное время на пустые переговоры. Работа компании Связной в данном случае оказалась не профессиональной и не грамотно организованной! Пришлось создавать новый заказ, продублировал товар, указав другой пункт выдачи. Правда одного товара из 4-х, к сожалению, не имеется уже в наличии, придётся искать где-то ещё. Жаль потраченного времени!