подписчиков

подписок

91,8к

просмотров

Июнь 2026

Сервис оставляет желать лучшего Была сегодня на фудкорте, решила заказать салат в Salateira. К сожалению, впечатление от обслуживания испортило всё впечатление. Девушка-кассир встретила меня крайне неприветливо и немногословно. Сразу стало понятно, что мое появление - это помеха её важным делам. И действительно: пока она одной рукой пробивала мой заказ, вторая рука была занята листанием соцсетей (Instagram или TikTok), телефон лежал прямо под кассой на рабочем месте. Никакого зрительного контакта, никакой вежливости, полное отсутствие вовлечённости в работу. Создалось ощущение, что я отрываю человека от чего-то более важного, чем обслуживание клиентов. Понимаю, что молодое поколение живет в телефонах, но на рабочем месте это недопустимо. Клиент должен чувствовать, что его рады видеть, а не что он мешает скроллить ленту. Еда, кстати, была вкусная - жаль, что сервис не дотягивает до уровня продукта. Руководству заведения: пожалуйста, подтяните уровень сервиса и проведите обучение персонала базовым стандартам обслуживания. Использование личных гаджетов во время работы с клиентами - это неуважение.

Хим-дом

Минск · Химчистка

Апрель 2026

Обратилась в химчистку в четверг, оставила заявку на сайте о чистке ковров. Мне перезвонили через 2 часа, и в разговоре с администратором выяснилось, что все цены на разные виды ковров дороже на 1 руб. в отличие от того, что указано на сайте. Далее моя заявка провисела 4 дня, и как я поняла, она не была передана курьеру. На повторный звонок администратор сказала, что "у нас то машина сломалась, то человек болел". Они не посчитали нужным меня об этом уведомить. После того, как разговор произошел спустя 4 дня (уже во вторник), со мной связался курьер, который сказал, что он настолько загружен, что сможет приехать ко мне только в пятницу. И у них рабочий день вообще до 18.00, когда фактически я могу быть дома только после 18.00, после работы. В общем, сервис отвратительный, никакой клиентоориентированности. Не рекомендую эту химчистку: недостоверная информация о ценах на сайте, отсутствие коммуникации при возникновении проблем, неспособность подстроиться под график клиента и полное игнорирование обратной связи. Потратила время впустую и осталась без услуги.

Фабрика сна

Минск · Матрасы

Март 2026

Мне нужно было купить матрас средней ценовой категории для дачи. Изучила предложения разных белорусских производителей, однако по соотношению цены, качества и наличию бесплатной доставки "Фабрика сна" стала однозначным победителем. Плюс была весенняя скидка на матрас, что стало приятным бонусом. Выбрала матрас модельной линейки S1, который закрыл все нужные базовые потребности. Надо отметить, что он довольно технологичен для своей ценовой категории. Качество материалов на высоте, сборка аккуратная. Особо хочу отметить работу менеджера Надежды. Она внимательно рассказала про модель, хороший профессионал, владеет не только технологиями, но и производственными моментами. Дала детальную справку о качестве материалов, которые используют для производства. Видно, что человек на своём месте! P. S. Не удержалась и купила подушку в комплект.

ATV-prokat

Минск · Пункт проката

Январь 2026

Приобретали подарочный сертификат для катания на багги. Очень ценно, что когда по личным причинам не удалось воспользоваться им в обозначенные сроки, организаторы любезно продлили срок действия сертификата ещё на один месяц. Мы катались в январе по пушистому снегу. Очень понравился сервис - инструкторы внимательные и обходительные, помогли быстро оформить документы, подобрать экипировку (защитные костюмы, шлемы, варежки). Отдельное спасибо нашему инструктору Павлу! Доброжелательный и отзывчивый, он провел грамотный инструктаж, подстраивался под наш ритм езды, не бросал нас на заснеженной трассе, даже любезно сделал наши фотографии на фоне леса. Было очень комфортно и приятно, видно, что сервис клиентоориентированный. Обязательно с удовольствием вернёмся к ним ещё раз!

Тесто

Минск · Кафе

Ноябрь 2024

Посетила кафе "Тесто" дважды и каждый раз оставалась приятно удивлена. Главное достоинство заведения - их классические пончики, которые заметно превосходят по качеству аналоги из популярных сетевых кафе. Тесто получается воздушным и не жирным. Особенно порадовал выбор сиропов, которые подают к пончикам - они отлично дополняют вкус выпечки и позволяют каждый раз пробовать новые сочетания. Однако есть моменты, требующие доработки. Интерьеру не хватает уюта, а освещение стоило бы сделать более комфортным. Эти детали немного портят общее впечатление от заведения. Тем не менее, ради таких качественных пончиков и вкусных сиропов определенно стоит заглянуть. Даже случайно оказавшись здесь, не пожалеете о визите.

Гамбринус

Москва · Бар

Октябрь 2024

Атмосферное место с богатым выбором пива и традиционных закусками Обслуживание на достойном уровне, приятный и вежливый персонал. Рекомендую для встреч с друзьями и неформальных посиделок.

Клаус

Минск · Кафе

Февраль 2023

Камерное и душевное место. Были на 14 февраля, зал был полон, но не было ощущения шума. Внимательный персонал, хорошее обслуживание. Но вот бы вешалку для одежды поудобнее... Снимая пальто с вешалки, можно легко задеть сидящего за столиком рядом)

American BBQ

Минск · Бар

Ноябрь 2022

Были в этом заведении не первый раз, но настроение было испорчено тем, что прямо перед входом я упала. Плитка плавно переходила в полоску льда. Я обратила внимание на это администратора, что поспали солью или песком, но увы. Когда мы выходили на том же месте упал молодой человек. Эх, не бережёте вы своих клиентов!

Marumi

Минск · Ресторан

Август 2022

Интересный минималистичный интерьер, однако, сервис, увы, пока страдает. Два ресторана соседствуют под одной крышей, границы явной нет. Просите официантов вас проводить, а то потеряете время пока про вас вспомнят. Персонал новый и не очень опытный, как официанты не сильно внимательны к гостям.