подписчиков

88к

просмотров

Январь 2026

Посетили квест-аттракцион «Внеземной контакт». Хочется предупредить других взрослых посетителей о крайне неприятном опыте. Суть проблемы — в поведении аниматора (женщина). Вместо того чтобы вести игру, создавать атмосферу и направлять, она избрала тактику унижения и перехода на личности. Это не были безобидные шутки в рамках сюжета. Конкретные примеры: · На прямой вопрос «Кто вы?» мы ответили «Люди», на что получили грубый и не относящийся к делу ответ. · Аниматор позволяла себе заявления о том, что «шутки не смешные», «я не кормлю своего мужа» и что мы «ни на что не годимся», когда ошиблись с элементом конструкции (батарейкой). · Всё это было сказано не шутливым, а оскорбительно-снисходительным тоном, с целью задеть и самоутвердиться. Создалось стойкое впечатление, что этот аниматор либо не умеет работать со взрослыми командами, либо использует площадку для вымещения собственных комплексов за счёт посетителей. После такого общения остаётся только чувство унижения и испорченного настроения. Никакого удовольствия от игры мы не получили. 1. Взрослым посетителям идти сюда не рекомендую. Есть риск испортить себе вечер. 2. Администрации: необходимо срочно провести работу с данным аниматором. Нужно чётко разграничивать форматы работы с детьми и взрослыми. Допущение хамства и личных оскорблений — это непрофессионально и губительно для репутации. 3. Аттракцион, по сути, был пройден, но услуга оказана некачественно. Эмоциональный опыт крайне негативный. Деньги потрачены зря, и хотелось бы их вернуть, так как «развлечение» обернулось стрессом. Очень жаль, так как сама идея и техническое оснащение могли бы быть интересными. Но присутствие такого аниматора полностью всё рушит.

Снежная Королева

Санкт-Петербург · Магазин одежды

Декабрь 2025

Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашего магазина в ТЦ «Галерея». Мои ожидания от бренда и реальность разошлись кардинально, и виной тому — отвратительная работа продавцов-консультантов. Суть проблемы: Мы с мужем пришли целенаправленно выбрать шубу. С первого момента в магазине стало понятно, что персонал абсолютно не заинтересован в помощи клиентам. Консультанты либо бесцельно ходили, перекладывая вешалки, либо сидели, уткнувшись в телефоны, прячась среди одежды. Молодые сотрудники создавали видимость деятельности, но никто из них не подошёл к нам с предложением помощи. Мы самостоятельно изучали ассортимент, искали размеры, в то время как 3-4 сотрудника лишь наблюдали за нами на расстоянии, видимо, выполняя роль наблюдателей за возможными кражами, а не консультантов. Бессмысленная активность вместо помощи: Помощь появилась только тогда, когда мы уже всё выбрали. После того как я несколько раз примерила одну и ту же шубу и мы с мужем её обсуждали, к нам наконец подошла женщина с фразой «Что, ещё не определились?», словно она с нами до этого общалась. Её тон был неуместным и раздражающим. Затем подошла молодая консультантка. Вместо того чтобы спросить, нужна ли помощь, она молча вторглась в наше личное пространство, начала стоять над нами, пока мы разговаривали. После моего вежливого отказа («Спасибо, ваша помощь не нужна, если понадобится — обращусь») она ненадолго отошла, но затем начала буквально преследовать нас по магазину, следуя к кассе. Непристойное выпрашивание процента: Самое отвратительное произошло у кассы. Та самая молодая консультантка начала жалобным, ноющим голосом объяснять, что «получает процент» и ей «жалко, если ничего не капнет». Она пыталась выклянчить, чтобы мы указали её номер, хотя её «помощь» свелась к одному вопросу о наличии карты. Вторая, более старшая сотрудница, которая также ничего для нас не сделала, просто молча пробила свой номер на кассе, неловко хихикая. Создалось впечатление, что мы оказались в окружении стервятников, набрасывающихся на добычу только в момент оплаты, тогда как на этапе выбора они полностью проигнорировали свои обязанности. Это не ошибка одного человека. Я видела, как другая консультант, сидя в телефоне, смотрела на клиентов исподлобья, с каким-то осуждающим высокомерием, и даже не пошевелилась, чтобы предложить помощь. Прочитав другие отзывы по городу, понимаю, что это системная проблема вашей сети: консультанты получают мизерную ставку и живут только за счёт процентов. Они не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту найти и выбрать товар. Их единственная цель — приписать себе уже готовую продажу в последний момент. Они выборочно «охотятся» на тех, кто и так купит, вместо того чтобы работать. Вывод и просьба: Ассортимент в магазине хороший, но работать с таким персоналом — пытка. Ощущения после посещения остались ужасные: чувствуешь себя не желанным клиентом, а объектом для наживы. Убедительная просьба к руководству «Снежной Королевы»: 1. Коренным образом изменить подход к мотивации и обучению продавцов. Их работа — помогать и консультировать, а не выпрашивать проценты у кассы. 2. Пересмотреть систему оплаты труда. Если основная ставка настолько низка, что провоцирует такое поведение, систему нужно менять. Качественная работа должна оплачиваться достойно. 3. Принять реальные меры в конкретном магазине (ТЦ «Галерея»). Стандартные ответы «проведём беседу» в отзывах не работают. Ситуация требует жёсткого кадрового и управленческого решения. Надеюсь, мой отзыв дойдёт до лиц, принимающих решения, а не останется просто ещё одной жалобой в интернете. Пока персонал ведёт себя подобным образом, я не планирую возвращаться в ваши магазины и не рекомендую их своим знакомым.

You stretch

Санкт-Петербург · Стретчинг

Ноябрь 2025

Очень рада, что нашла эту студию растяжки! Здесь царит потрясающая атмосфера: тренеры невероятно внимательные, всегда тактично подскажут и помогут исправить ошибки, чтобы упражнение было максимально эффективным и безопасным. Огромный плюс — множество направлений на любой вкус и уровень подготовки. А записаться на занятие в любое время через удобное приложение — это просто спасение для моего графика! Очень рекомендую!

Косточка

Санкт-Петербург · Зоомагазин

Июль 2025

Мы с моей кошечкой Пушинкой обратились в клинику "Косточка" для проведения лапароскопической операции по предварительной записи. С самого начала меня подробно проконсультировали о возможных вариантах развития событий во время процедуры, что помогло мне чувствовать себя спокойнее и увереннее в выборе. Перед операцией кошечку тщательно осмотрели, провели все необходимые анализы, и после этого мне сообщили, что всё в порядке и операция должна пройти успешно. Так и случилось – всё прошло гладко, без осложнений. Восстанавливается моя любимица достаточно быстро: уже пытается играть, от наркоза отошла легко. Мы очень переживали, какую клинику выбрать, но остановились на "Косточке" благодаря положительным отзывам – и ни разу не пожалели! Через 14 дней на повторном приёме кошечке снимут попону, и она сможет вернуться к своей счастливой жизни, ещё более здоровой и активной. Отдельное спасибо внимательному и заботливому персоналу клиники за профессионализм, чуткость и любовь к животным. Вы делаете важное и доброе дело! Очень рекомендую "Косточку" всем, кто хочет быть уверен в качественной помощи своим питомцам.

Wildberries

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Апрель 2025

Прекрасное место и сотрудники!

Wildberries

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Апрель 2025

Ужасное обслуживание молодых людей Задаёшь вопрос, а вместо ответа получаешь недовольный взгляд в свою сторону и молчание. Максимально некомфортно Сначала подумала, очень классно, что появился Wb ближе к дому Но по факту помещение в подвале , ещё и с такими недоброжелательными сотрудниками Больше не хочу возвращаться в этот пункт Теперь опять хожу в вайлдберриз на Вавиловых 9к5, там гораздо лучше И само место и люди , которые там работают….

Мясо & Хлеб

Санкт-Петербург · Ресторан

Март 2025

Начну с хорошего. Люля вкусный и шашлык тоже . Единственное , что через какое-то время после ужина в этом месте почувствовала себя плохо. Сильно начало крутить живот , что последовало потом не трудно догадаться . Диарея и температура 38 на следующий день . Больше не вернусь в это место…. Прошу проверить санитарную ситуацию в ресторане

Clean Linen

Санкт-Петербург · Прачечная

Октябрь 2024

Качественно выполненая работа Приветливая сотрудница с удовольствием ответит на все вопросы Демократичные цены

Яндекс Маркет

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Октябрь 2024

Ехала через весь город , чтобы получить посылку. А тут сюрприз, пункт закрыт. Милая девушка из соседнего отдела сообщила , что там работает одна девушка и она заболела Пункт закрыт уже 3 дня и когда откроется неизвестно…

Старик Хинкалыч

Санкт-Петербург · Кафе

Октябрь 2024

На входе никто не встретил , на мой вопрос куда я могу поставить зонтик, администратор ответил, что-то по типу куда хотите , атмосфера сразу стала напряженой. Предложили сесть за свободный стол в центре ресторана и предложили немного подождать 3 минуты ради стола у окна. Я ответила , что подожду за столом у окна сразу, пока всё уберут, меня никак не смущал тот факт , что стол грязный, тем более если его так скоро уберут. Тем более если мне так комфортно, сразу сесть за стол , проблем ноль. Два раза ко мне подходил администратор и что-то бубнил про то , что зачем вы сюда сели , вдруг на вас что-то упадет , пересядет за тот свободный стол …. Проще заставить человека пересесть два раза. Очень неприятный человек, у которого на первом месте явно не клиентоориентированность. Ну и соблюдение субординации тоже на нуле, т.к я потом слышала через весь зал как это администратор обсуждает меня, которая села за грязный стол , с официантами . Человеку , наверное, слишком много платят , что он позволяет себе такое поведение на работе. Прошу принять меры. Ну и к слову, со мной рядом сидел мужчина , который пришел явно раньше меня и ему пришлось самому звать официанта, т.к к нему никто не подходил . В ресторане была далеко не полная посадка…. Хинкали и хачапури вкусные , но больше не хочется возвращаться в это место.