Заключал договор ипотечного страхования, всё сделали быстро, сотрудники помогли разобраться в оплате и рассказали о всех тонкостях договора. Вежливый персонал оставил приятное впечатление о компании
Новая Кузнечиха
Август 2019
1
Ужасная работа с клиентами! Во первых, менеджер по телефону сказала, что офис с сотрудниками банка работает до 20:00, похали в ливень, торопились подать заявку на ипотеку и когда приехали в 19:45 девушка на ресепшне сообщает нам, что сотрудники банка у них до 19:00. То есть по телефону говорят одно, а на деле совсем по другому.
Во-вторых, ждали получения одобрения от нескольких банков, дождались от нужного, звоним менеджеру, который нам сообщает, что цена на квартиры с сегодняшнего дня повысилась. То есть об этом даже не сообщают заране и вообще не сообщают, если сам не позвонишь. А на просьбу обяснить, говорят, что они не сообщают заранее о повышении цен и вообще об этом не сообщают. В итоге получается ситуация когда клиент подготовил всё необходимое, звонит застройщику,а он сообщает о повышении цен сегодня и клиент должен заново получать одобрения у банков.
В общем, отзыв не про качество жилья и т.п., отзыв про работу офисов и менеджеров. Ничто не мешает сообщить менеджерам до скольки работают сотрудники банка в офисе и ничего сложного в том,что бы сообщить о повышении цен хотя бы за день тем клиентам, которые уже одобряют ипотеки, чтобы люди могли купить по старой цене в другом банке или сразу готовить документы на новую стоимость. Но видимо компанию беспокоит только цена по которой продать, а никак не удобство клиентов