подписчика

подписки

481,5к

просмотров

Ноябрь 2026

Записала бабушку на прием к врачу через сайт. Телефон не брали, подтверждение не приходило. Перезвонила через день - взяли и администратор была очень резка в своем разговоре со мной. Утверждая, что так работает сервис, что нет сразу подтверждения. Разговаривала грубо и неприятно. Администрация клинки, купите курсы по клиентоориентированности для ваших сотрудников. Если бы не ограниченный выбор узкого специалиста, подумали бы идти к вам или нет.

Термоленд

Санкт-Петербург · Термальный комплекс

Октябрь 2026

Остались очень неприятные впечатления от посещения Термоленда. Особенно странно это выглядит с учётом того, что сам Термоленд позиционирует себя как место для отдыха всей семьи: на сайте есть отдельный раздел «Для семьи», детские активности и даже семейные абонементы. Мы пришли отметить день рождения сына (Я, сын, моя подруга и ее сын). Ему только исполнилось 6 лет. На входе в женскую раздевалку мне сообщили, что по правилам компании дети уже с 4 лет не могут находиться в раздевалке вместе с родителем другого пола. То есть шестилетнему ребёнку предлагают либо самостоятельно идти в мужскую раздевалку, либо воспользоваться сопровождением сотрудника и переодеваться с посторонним взрослым мужчиной. (что, простите?? а как же правила безопасности) Для моего ребёнка такая ситуация стала сильным стрессом. Когда сотрудники стали настаивать, что он должен идти отдельно, сын расплакался и говорил, что хочет уйти из комплекса. И мне совершенно непонятно, почему в семейном комплексе шестилетний ребёнок должен выбирать между тем, чтобы идти одному в мужскую раздевалку, или довериться незнакомому сотруднику. Особенно возмущает то, что нормальное решение этой ситуации в самом помещении есть. В женской раздевалке предусмотрены закрытые кабинки, где можно переодеваться, не находясь в общем пространстве и не показывая своё тело другим посетителям. Мы именно так и сделали - зашли в закрытую кабинку и никому не мешали. Нам также сказали, что женщины в раздевалке жалуются на присутствие мальчиков. Мы сами предложили предупредить посетительниц о том, что зайдём с ребёнком. Никто из женщин не выразил никаких претензий или недовольства. В результате вместо отдыха с ребёнком мне пришлось тратить наше оплаченное время на разговоры с сотрудниками, выяснение правил и попытки найти решение, которое не будет травмировать ребёнка. Получается очень странная ситуация: комплекс называет себя семейным, принимает детей от 3 лет и активно предлагает семейный отдых, но при этом не продумал элементарный вопрос - как родителю безопасно и спокойно переодеться с шестилетним ребёнком другого пола. Если вы считаете, что с 4 лет ребёнок уже не может находиться в раздевалке вместе с родителем другого пола, почему тогда не предусмотрена семейная раздевалка? Почему нельзя использовать существующие закрытые кабинки как решение для таких ситуаций? Я не спорю с тем, что у комплекса могут быть правила. Но правила семейного комплекса должны учитывать реальные потребности семей с детьми. В нашем случае правило не обеспечило ни безопасность, ни комфорт ребёнка, а просто создало стресс и лишило нас части оплаченного времени. А также испортило впечатление. Очень хотелось бы, чтобы администрация пересмотрела этот подход и действительно продумала условия для семей с детьми, а не просто формально установила возрастное ограничение.

Стоматология доктора Персидского

Санкт-Петербург · Стоматологическая клиника

Октябрь 2026

очень приятная клиника начиная от персонала на ресепшене заканчивая кабинетом. девушки встречают внимательные, улыбчивые, все оперативно оформляют. есть вода для пациентов в зоне ожидания. очень классный кабинет, очень стильное все. Была на приеме у Никиты Артемьевича - чудесный, внимательный и горящий своим делом. я человек, который очень боится стоматологов, но тут все было очень бережно, аккуратно и внимательно. рекомендую!

CMD центр молекулярной диагностики

Ступино · Медицинская лаборатория

Август 2026

Пред история. Я плохо сдаю кровь, падаю в обморок. Тут все прошло супер. Ирина - старшая медсестра, взяла у меня кровь супер аккуратно. Сдавала лежа. Кабинет светлый и там очень свежо было. Так же меня удивило, мне показали, что игла новая, срок годности показали. До этого никогда не делали такого в других местах. После угостили крепким чаем и предложили конфету. Спасибо за сервис.

Винлаб

Ступино · Алкогольные напитки

Август 2026

Что за отношение и отсебятина! Сегодня покупала маме напиток перле. Девушка без бейджа, с каре черным и светлыми корнями была на кассе. Пропикала напитки и на оплату переводит, я говорю - а ваша карта магазина? Она отвечает - карта не нужна на перле. Не начисляются баллы. Я такая - как? Всегда же карту вводили и все было Ок. Смотрит на меня совсем не приятно и снова повторяет свое. Разберитесь пожалуйста в ситуации

Ketch Up

Санкт-Петербург · Ресторан

Июль 2026

Брали фирменный бургер - норм Салат сезонный цезарь с лисичками - не хватило мне яркости вкуса, но в целом норм есть детский уголок - отлично Приятный ремонт

Схема Лечения

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Июль 2026

Проходила узи год назад у Архангельской Марии Владимировны - не было никаких нареканий. Прошел год и я пошла снова на проверку ЩЖ. Как я была удивлена, что врач на приеме у меня уточнил как мое состояние, удалось ли мне провести схему лечения, проверила ли я анализы необходимые и так далее. У меня такое впервые, где врач подготовился к моему визиту. Вот это подход! Вот это вовлеченность! УЗИ провела тоже очень тщательно и внимательно. И в целом врач очень эмпатичная, внимательная и очень ответственная. Рада, что нашла такого специалиста.

Простые радости

Санкт-Петербург · Салон красоты

Апрель 2026

Фидан - супер! пришла в первый раз и очень осталась довольна. отличную сделала стрижку челка - шторки получились идеально уложила волосы - прекрасно, укладка держалась 3 дня! для моих стекловидных волос - невозможность! но у нее получилось единственное, администратор, видимо тот день была не в духе позитивом, сервисом и уютом не веяло еще было не очень приятно, что когда за мной пришел мой муж, он присел подождать, я сказала ,что это за мной пришли, но администратор, прям при мне (в момент мойки волос) подошла к моему мастеру и хотела тихо и на ухо спросить"кто это?" но вышло очень явно и громко ,мне сидя было не комфортно

Дрова Помидоры

Санкт-Петербург · Пиццерия

Март 2026

Большой ассортимент блюд в меню. Красивый интерьер, имеется детская комната. Главный минус - непропеченное тесто у пиццы. Оно просто было вязким. Очень огорчились. Пицца из за этого была не вкусной. дополню после комментария от заведения место не пропеченное не в самой тонкой части, а в бортике, оно мягкое и прилипает к пальцам. тем более, если вы не первый раз получаете подобную обратную связь - нам не за чем придумывать.

Ботанический сад

Санкт-Петербург · Городской парк

Март 2026

обожаем этот сад всей душой но больше ни ногой в праздничные дни пришли на мартовских праздниках, купили билет ко времени пришли уже на входе была огромная очередь в оранжерею, но я была уверена ,что она такая Потому что мы ждем время и сейчас там внутри оранжереи смотрит другая временная группа людей но нет людей не разделили по времени, не было строгого ограничения по количеству людей находившихся внутри оранжереи, просто впускали всех цепочкой друг за другом во первых, это не безопасно ни для экспонатов ни для людей мы шли нога в ногу, друг за другом все в больших одежках, постоянно люди где то, но задевали экспонаты если что то случилось бы, то давки не избежать! не возможно просто, находясь в этой цепочке из людей местами чувствовала себя некомфортно во вторых, как рассмотреть экспонаты? если ты идешь в очереди из людей. вне праздников там есть ограничения по количеству билетов на определенное время, а тут видимо убрали его и на момент покупки было более 1000 билетов ( я подумала, что это ошибка, но как оказалось по факту - нет) если бы я это знала, что такие условия - не пошла бы! тем более с ребенком