подписчиков

подписок

7,1к

просмотров

Сентябрь 2025

Банк списывает средства за открытие карты по своему усмотрению, не указывая списания даже в истории операций. На вопрос, почему такая сумма (больше 100 евро) не указана ни в тарифах, ни на сайте, поддержка не отвечает. Плюс списание произошло только спустя месяц после открытия. Уже и не знаю, что ждать от этого банка.

Вита Трэвел

Екатеринбург · Туроператор

Сентябрь 2025

В Виту Трэвел обратились на подачу шенгенской визы в марте, чтобы поехать в отпуск в сентябре. Нам обещали, что мы подадим документы в мае. В итоге менеджер Юлия Мельникова забыла про нас, и подача документов была сделана только в конце июня. Всю вину за задержку подачи и срыв сроков переводит на консульство. В итоге конец августа, визы нет. Не говоря уже о том, что поддержки от менеджера при сборе документов не было никакой. Создаётся впечатление, что Юлия не в курсе того, как оформлять визу. Непрофессионально, мягко говоря. Очень пожалели, что обратились в эту организацию. P.S. Прочитав ответ организации, могу сказать, что в нём очень сильно искажена информация: дату подачи с нами никто не согласовывал, а поставили перед фактом. Менеджер предоставила только памятку с документами, а не шаблоны. А с распечаткой документов вообще смешно, потому что сначала нам было сказано, что цветного принтера в офисе нет, печатайте сами. В итоге я распечатала сама, приходим в офис к Юлии Мельниковой - она тоже распечатала зачем-то и нам ни слова не сказала. В целом, со стороны агентства не было прозрачности, диалога. Менеджеру своя работа неинтересна, а оформление виз и подавно. Координации в работе с клиентами ноль. В страховке ошибки. Хорошо, что сами всё проверяли.