подписчик

подписок

90,9к

просмотров

Офсет

Самара · Копировальный центр

Январь 2026

полчаса пытаюсь распечатать, всё в багах бесконечная загрузка файла

Роскошное зрение

Самара · Салон оптики

Июль 2025

Сегодня посетил салон «Роскошное Зрение», и, честно говоря, крайне разочарован сервисом. Общение с управляющей началось в хамской манере, на что я решил не реагировать. После примерки очков я попросил вернуть оправу, чтобы сфотографировать ценник, — мне отказали, заявив, что ценник «для внутреннего пользования». Хочу напомнить, что ценники обязательны к размещению для потребителя согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), а также ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Это публичная информация, и она не может быть «для внутреннего пользования». Более того, согласно тому же Постановлению № 2463, потребитель имеет право собирать информацию о товаре в любой доступной форме, включая фотографирование ценника. Запрет на съемку на территории торговых объектов не имеет правовых оснований. Несмотря на это, управляющая подошла ко мне во второй раз и заявила, что запрещает фотографировать ценники, а затем стала манипулировать, что «из-за меня сотрудника оштрафуют». После моих возражений она велела консультанту подавать оправы, пряча ценники, что является прямым нарушением ст. 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающих продавца предоставлять достоверную и полную информацию о цене. В других салонах сети «Роскошное Зрение» я неоднократно фотографировал ценники, и проблем никогда не возникало. Здесь же мне пришлось уйти с крайне негативным впечатлением от уровня сервиса, что абсолютно недопустимо для компании, позиционирующей себя как премиальная. Если подобное повторится, подам жалобу в Роспотребнадзор, как рекомендует само ведомство: t.me/rospotrebnadzor_ru/645. Жду официального ответа и объяснений от компании, так как считаю произошедшее абсолютно неприемлемым.