подписчиков

подписок

313,2к

просмотров

Апрель 2026

Из рук вон плохо. Мы, конечно, хотим хорошего сервиса и готовы в полном объеме платить за него, а так же прощаем мелкие косяки за разгильдяйство при позитивном отношении, но так бездарно потратить два часа жизни точно не рассчитывали. Поехали с няней и двумя детьми на машине, чтобы не заблудиться. Доехали по адресу - ни вывески, ни ориентира, ничего; простояли в машине, слушая прекрасную музыку и перманентно прерываясь на созвоны с организацией, с другой стороны дома под табличкой с адресом полчаса, пока администратор, не способная описать местность и связать двух слов более-менее внятно хотя бы, сводила нас с водителем с ума. Попросили прислать точку. Прислали картинку карты. Решили объехать дом - о, Боги! - тоже табличка. У администратора портрета целевой аудитории, представления о формах ее мышления и скриптов - ноль. С эмпатией - провал полнейший. Предложила она мне позвонить руководителю организации - Денису. Я спросила, не нужно ли мне еще тут где-нибудь сплясать?Денису я, признаться честно, искренне сочувствую, потому как мне пришлось объяснять его сотруднице, что это с их стороны этично дозвониться до меня и все-таки объяснить где они находятся и как их найти. Но, как говорится, театр начинается с вешалки. Денис действительно дозвонился, когда мы уже нашли всё это место. Администратором на предварительном созвоне было клятвенно обещано и почти кровью подписано на Библии онлайн, что мы имеем полное и абсолютное право лицезреть лично гуру-тренера, пообщаться, чтобы в полной мере понять качество раппорта и я лично посмотрю тренировку ребят. За три часа до нашего визита администратор додумалась всеми двумя нейронами (и то моторными) сообщить нам о том, что тренера не будет, а будет замена, но "тоже тренер". Замена по имени Алмаз проморозил нас с детьми на входе в зал (и группу детей в зале заодно) минут 7, пока общался по телефону во время тренировки. Понимаю, созвониться заранее - это слишком непосильная ноша для нестабильной системы. После чего огласил мне, что они "не любят", когда родители смотрят тренировки. Так, мол, сказал ему "главный тренер" с высокой горы. Я возразила, что в силу некоторых обстоятельств, это условие критично, оговорено заранее, принципиально и я не знаю главного тренера никакого, но только что созвонилась с руководством студии. И вряд ли мне хочется оценить некомпетентность всех до последнего сотрудников, мне хочется осуществить визит и оценить ровно то, что я обозначила с порога. В этом месте моя ностальгия вернула меня в 93 год, когда гуру-Алмаз на фоне замерших не тренирующихся детишек спросил меня, "не хотите ли вы меня принизить"?) В этот момент я сдерживая уже гомерический хохот, объяснила примерно то же, что и на ресепшн. Что мы живем в разных вселенных. В моей - я хочу тратить время и деньги ровно на то, что соответствует моему запросу. А на прочее - не тратить. И объяснила детям, что когда мы видим такой вот факап по качеству и нам не комфортно, мы разворачиваемся и уходим. Потому что оно того не стоит.

Павелецкие Бани

Москва • Баня

Март 2026

Очень понравились. Особенно ритуалы парения от Насти - до чего приветливые девочки! Ресторан не слишком поразил, хотя всё достойно и есть выбор разного вкусного пива. А вот в парилке прямо красавицы, молодцы! И встречают радушно. Еще придем!

Сам пришёл

Москва • Кафе

Март 2026

Любимейший, вкуснейший, гостеприимный! Сколько уже лет знаем, любим, ходим всей семьей. Персонал узнаваемый, колорит неизменный, а вкусно всегда так, что берем с собой обязательно. Летом на воздухе особенно приятно. Зимой в зале живая музыка.

Воронцово СПА

Москва • Спа-салон

Март 2026

Очень неплохо, была в спа у египетского массажиста. Вежливо, комфортно, чай вкусный. Молодцы)

Буханка

Москва • Пекарня

Декабрь 2025

Не рекомендую от слова совсем. Совершенно недавно после трапезы в данном заведении мой крестник уехал на госпитализацию. Что примечательно: управляющая после этого эпизода ушла со связи в глухую оборону. Учредитель так же неадекватно отреагировал (особенно узнав, что я журналист медийный и собираюсь осветить ситуацию)), вплоть до нецензурщины. Это общее отношение к посетителям - посыл по известному адресу. Понятно, что франшизу может кто угодно купить, капитализм и бизнес, и никак не маркируемые пирожки и кексы, лежащие на прилавках без упаковок, напичкать тоже чем угодно, и готовить как угодно - ничего вы не сделаете потом, кроме оплаты бешеных счетов за госпитализацию. Но, само отношение к посетителям - за гранью. Беда сервисная просто лютая, не то, что участия - ответственности ноль, хромое "идите в суд и делайте что хотите". Кофе - невкусный (да-да, я зашла попробовать). Про пирожки писать страшно. Будьте бдительны.

Aestel Clinic

Москва • Косметология

Ноябрь 2025

Моё любимейшее место! В нем прекрасно всё. Прекрасна администратор Тома, которая всегда организует, скомпанует, подскажет и подберет. Прекрасны косметолог Ирина и эстетист Алина - светлые головы, легкие руки, всегда в курсе новых фишек и ничего лишнего, только самое эффективное в безупречном исполнении. Прекрасна атмосфера, обслуживание и приятные бонусы в клиентские дни. Обожаемая клиника, без преувеличений. Вся моя докапучесть в области сервиса и перфекционизм в контексте обслуживания здесь ликуют, это большая редкость. Низкий поклон владельцам за такой подход и всей команде за эти бесценные вайбы :)

Церковь иконы Божией Матери Умягчение злых сердец в Небуге

село Небуг • Православный храм

Июнь 2025

Чистая, новая церковь на горе. 100 ступеней наверх (сделайте, пожалуйста, перила). Мы попали на службу и увидели дружную паству, услышали потрясающий хор. Уехали в благости. Прекрасное место.

Ла Море

посёлок Майский • Кафе

Июнь 2025

Великолепное, вкусное, радушное место! Замечательный персонал, свежайшие морепродукты. Мы сидели в шторм в стеклянном куполе и наслаждались стихией и вкусной едой. Отдельное спасибо шефу и владельцам: за качество и атмосферу. Непременно вернемся ещё!

Канцтовары

село Агой • Спортивный магазин

Июнь 2025

Быстро и удобно, спасибо!)

Старик Хинкалыч

Москва • Кафе

Июнь 2025

Очень любим это место с сыном, с оказией заезжаем, всегда вкусно и радушно