подписчиков

353,3к

просмотров

Май 2026

Посетили усадьбу в Балашихе с третьеклассниками Петровской гимназии (9 детей, учитель и 3 мамы-сопровождающие). Всё начиналось с телефонной договорённости с Викторией Б.: квест/экскурсия — 500₽ с ребёнка, чаепитие — 500₽ (опционально). При подтверждении сообщили, что чаепитие проводится только при группе от 15 человек, поэтому мы оплатили 15 «детских» мест, разницу покрыли взрослые. Внесли предоплату 7000₽, остальные 5000₽ планировали внести по факту завершения. После мероприятия вместо оговорённых 5000₽ потребовали 8000₽. Начались долгие переговоры, Виктория Б. перешла на открытый крик, около 10 минут выясняла отношения с учителем (которая находится в положении) и со мной, заявляя, что она «должностное лицо», сравнивала себя с председателем Госдумы и обвиняла нас в хамстве. На вопрос о приёме оплаты на личную карту по номеру телефона чек выдали только через несколько часов, причём неизвестно, как он был пробит, так как и предоплата, и остаток шли исключительно на карту физлица. Дополнительно неожиданно сообщили, что «не взяли по 1000₽ за сопровождающих, просто разрешили войти», хотя это условие заранее не оговаривалось. Завершилось общение угрозой написать жалобу в Петровскую гимназию на учащихся. Считаю, что в этой ситуации нарушены наши права как потребителей: Ожидали организованного детского праздника, а получили стресс, непрозрачные финансовые условия и эмоциональное давление. Руководству рекомендую проверить порядок согласования цен, работу с клиентами и соблюдение кассовой дисциплины. Родителям советую фиксировать все условия письменно и уточнять формат оплаты заранее.

Интерактивный парк

Балашиха • Квесты

Сентябрь 2024

Были на дне рождении детском, было очень круто, дочке безумно понравилось у вас, обязательно еще раз придем!

Wildberries

рабочий посёлок Кадуй • Пункт выдачи

Июль 2024

Отличное отделение, приветливые сотрудники! Заказы приходят вовремя, спасибо !

Fix Price

рабочий посёлок Кадуй • Товары для дома

Июнь 2024

Данный магазин посещаем каждое лето, постоянный бардак, все заставлено коробками! Прям при посетителях персонал магазина в разгар дня начинают выносить товар со склада, наступая на ноги покупателям в прямом смысле слова! После сделанного замечания, что этим они должны заниматься в отсутствие покупателей в магазине, либо до открытия/после закрытия, персонал начал в ответ хамить. Попросив достать с полки товар, из-за невозможности сделать это самостоятельно в связи с бардаком вокруг стеллажей, персонал ответил отказом, мол ну вы же видите что тут завалено, ни кто за ним не полезет! Проведите беседу с персоналом, наведите порядок в магазине! Клиентоориентированности ноль! Вторую звезду поставила только из-за достаточно разнообразного ассортимента!