подписчика

446,4к

просмотров

Ноябрь 2025

Ужасное отношения сотрудника к потенциальным покупателям! Посетили Ваш салон 23.11, нас встретил менеджер -молодой человек, к большому сожалению, имя не запомнили! Запрос был о проектировании кухни под ключ , нам сообщили, что этим занимается «девочка в декрете, на дистанте», обещали передать наш номер телефона. Как итог никакой обратной связи. (Спасибо уже не надо) Следующий запрос был о проектировании мебели в ванную комнату, также под ключ. Показывали примеры, что хотим реализовать. Менеджер максимально не заинтересован. На каждую нашу просьбу спроектировать-отговорки, вопросы по материалам-отговорки, промелькивали фразу «даже браться не будем». Человек просто не хочет думать, от слова совсем. Что сложного, для такого большого производителя, сделать обычную тумбу под умывальник с встроенной корзиной под белье. Ну, вы серьезно? На данный момент такие конструкции даже на маркетплейсах. из самых простых материалов продают. Ваш менеджер утверждает, что такую конструкцию очень сложно сделать, он, вот, даже не знает, как бы это сделать. Для каких целей берется номер телефона, если никакой информации, никакой обратной связи, просто 0. Очень печально, что из-за таких сотрудников складывается не самое позитивное отношение к данному филиалу и уходят потенциальные клиенты с немаленьким потенциальным заказом.

Аляска

Екатеринбург · Химчистка

Август 2023

Отвратительное общение с клиентами! Раньше были клиентами этой химчистки, решили вновь воспользоваться вашими услугами… Раньше курьер приезжал прям домой за вещами и привозил уже готовые. Сейчас эта услуга либо отсутствует либо за дополнительную плату, так и не поняли. Но это ничего, можно доехать и сдать, но есть еще одно «НО»! Звонили в рабочее время в будни. Девушка по телефону ничего внятно объяснить и подсказать не может, кроме как «мне некогда я за рулем». На все заданные вопросы отправляет на сайт искать информацию. Клиентоориентированность желает лучшего! Минус клиенты, так держать 👏🏻

Турба картинг холл

Екатеринбург · Картинг

Май 2023

Персонал на стойке регистрации приветливый, отзывчивый. Все рассказали показали. А вот персонал в кафе удивил своим отношением, точнее своим безразличием к клиентам. Всем своим видом было показано, что нас не хотят обслуживать. Еще и отвечали хамовато. Можно было бы списать на усталость, но на тот момент в кафе видела лишь одна пара и какого-то ажиотажа не было. Теперь про сам картинг. Инструктаж подробный и интересный. Все объясняют доходчиво + показывают видео, наглядно всегда лучше запоминается. Трасса понравилась, есть где разогнаться, есть резкие повороты, не заскучаете. Карт в хорошем состоянии, не ломался. Повезет, если в вашей группе не будет деток, так как они едут медленно, ну и бывают аварийные ситуации. Нам повезло, с нами были взрослые поэтому все ехали плюс минус одинаково и без инцидентов. Мы брали два заезда. Одного было бы точно мало, пока познакомишься с трассой, только войдешь во вкус и уже все. Второй круг уже более уверено, под конец руки немного забиваются. Третий круг скорее всего будет лишний, но тут у всех индивидуально. В целом мы остались довольны. Спасибо!

Coffesto

Верхняя Пышма · Кофейня

Май 2023

Вкусный кофе и сырники, приятная атмосфера. Девушка продавец вежливая, сориентировала по ассортименту. В зале и уборной чисто.

Dari66.ru

Екатеринбург · Магазин подарков и сувениров

Август 2022

Пару дней назад купили сертификат пластиковой картой… после этой покупки остался неприятный осадок. Первый момент. Когда покупаешь сертификат (пластиковой картой), в рабочее время данной организации, после оформления и оплаты заказа на сайте, в течении 20 минут должен связаться менеджер и уточнить все детали, подтвердить покупку. Я оформила и оплатила заказ в рабочее время этой компании, но со мной никто не связался. Позвонили только на следующий день и то наш разговор начался со слов «до вас вчера не дозвонились», УВАЖАЕМЫЕ, вы даже не пытались дозвониться! В процессе нашего разговора менеджер только согласовал время доставки, больше никакой уточняющей информации касаемо сертификата и срока его действия, не было. Когда оформляешь заказ на сайте, срок действия сертификата стоит 1 ГОД С ДАТЫ ПОКУПКИ! Об этом чуть позже… Второй момент. Доставили нам сертификат и что мы видим? Коробка, в которую упакована книжка с сертификатом, вся поюзаная. Потертости с двух сторон. Такое ощущение, что эта коробка прежде чем попасть к нам в руки, ещё где-то побывала. Неужели сложно посмотреть, что вы кладёте в пакет покупателю. Из таких ньюансов понятно ваше отношение к клиентам. Третий момент. Открыли посмотреть непосредственно сам сертификат. Тут небольшое уточнение, сертификат был куплен 11 августа 2022 года. На сертификате стоит срок действия до 30 июня 2023 года. Сперва мы подумали, что это какая-то ошибка. Ну и соответсвенно я стала звонить по номеру, который указан на сайте данной компании. Четвёртый момент. Как оказалось дозвониться до этой компании, почти как пройти квест. Я дозвонилась с пятого раза, как только я объяснила ситуацию, девушка просто скинула звонок. Это ещё один момент, показывающий ваше отношение к клиенту. После этого, мне пришлось совершить еще три звонка, для того, чтобы дозвониться. Пятый момент. Как оказалось, у них на сайте, в правилах указано следующее, ровно год действуют только электронные сертификаты, а пластиковые от 9 до 12 месяцев. При покупке тебя никто об этом не предупреждает. Тот же самый менеджер при подтверждении заказа не уточняет этот момент. А теперь давайте поставим себя на место человека, который получает подарок непрезентабельного вида, потасканный, да ещё и сроком действия не год, от даты торжества. Вы думаете это приятно?

Магнит

Верхняя Пышма · Супермаркет

Август 2022

Продавцы часто хамят, продукты бросают когда отбивают.

Шум

Екатеринбург · Бар

Апрель 2022

Посетили это место неделю назад, в целом неплохо. Приятная атмосфера, приветливый, вежливый персонал, на стол 4 микрофона, что не может не радовать, если идёте компанией. Звезду сняла за кухню. Мороженое было не вкусное, сплошной лёд. Салаты тоже так себе. Вывод: если покушать, то не сюда, если попеть и попить, то это идеальное место.

Белая лошадь

село Кадниково · База, дом отдыха

Апрель 2022

Посетили это место и остались в родном восторге 🥰 Приезжали без ночевки. Первое что бросается в глаза большая территория, все чисто. Есть зоопарк, корт для катания, ресторан,боулинг, спа центр в котором бассейн с подогреваемой водой, бани, массаж, мангальные шатры, можно просто погулять, территория позволяет. Гостей в «Белой лошади» много, но при этом никто никому не мешает, видимо из-за большой территории и предостаточного количества развлечений скоплено людей и толкучки нет. В спа центре большой чистый бассейн, есть мячи и ворота, можно поиграть, а можно порелаксировать на массажерах. Так же каждому гостю выдаётся полотенце и одноразовые тапочки. Отдельно хотелось бы отметить массаж. Были 9 апреля, там работала замечательная женщина. Профессионал своего дела. Ходили на общий массаж, после такого массажа сразу в теле легкость, прям как будто заново родился. ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Единственное, что не понравилось, девушка администратор в сам центре. На рабочем месте можно было бы и убрать телефон в сторону. Ничего не объяснила, куда идти, где что находится, все приходилось самим расспрашивать, выпрашивать. В целом очень даже приятные впечатления.