подписчик

подписок

111,5к

просмотров

Март 2024

Периодически приходил в этот компьютерный клуб. Уже не первый раз попадаю на «пересменку». Приходишь к забронированному времени, и стоишь ждешь. Они ставят на бар «табличку» с текстом: «пересменка 10 минут» и все... Отчет пошел. Ни разу это не кончалось за 10 минут. 20-30 минут минимум. Уважаемые владельцы, прошу вас, зачем вы вводите своих клиентов в заблуждение? Более 7 человек стоят и ждут, когда кончатся эти магические «10» минут. Либо уж вы ставьте клиентоориентированность на первое место, и не заставляйте людей ждать по пол часа, либо укажите во всех соц сетях/картах/источниках информации, что вы в такое-то время не работаете. Потому что оно так и есть! Вы НЕ работаете. А люди стоят ждут. Я забронировал к определённому времени. Приехал. Меня ждали люди, с которыми была договоренность. В итоге меня прождали 30 минут и не дождались. Совет для тех, кто хочет прийти сюда: заранее знайте, что вас могут «побрить» и вы будете стоять до 30 минут и смотреть на то, как ваше время утекает.

Kimchi

Казань · Доставка еды и обедов

Январь 2024

Очень не пунктуальная организация. Сделали заказ с доставкой ко времени. Время указали 16:00. Заказ приняли. Оплату приняли. В комментариях указали, чтобы курьер позвонил за 30 минут. Ситуация была такова, что надо было уезжать за город. И мы указали адрес доставки, чтоб просто, пересечься с курьером и уехать. В 16:00 мы забираем пакет у курьера и уезжаем за город. Мы подстроили свои планы, свои дела, под указанное время. И вот, время 15:50. Звонков нет. А мы уже на указанном адресе , ждем курьера, ведь время уже без десяти минут. Мы должны забрать пакет и ехать по своим делам. Но тишина. Позвонили сами. И нам милая девушка говорит, что курьер задержится на 20-25 минут. В итоге: изменили адрес доставки на ближайший (попросили забрать заказ у родственника, потом поехали сами ещё и к нему ради заказа). И даже когда мы изменили адрес, указали адрес родственников (в пяти минутах от первоначально указанного адреса), кому должны были передать опоздавший заказ, туда курьер приехал к 16:59!!! Час!! Просто так съездили до указанного адреса и уехали оттуда. Договорились с людьми, двигали свои дела и планы, с расчетом в 16:00 забрать заказ и уехать из города, но...пришлось менять свои планы и дела. Возникают вопросы: 1) для чего мы выбирали определённое время (в данном случае 16:00), если к этому времени заказ не доставляется? 2) Почему ни на сайте, ни с нами никто не связался и не предупредил о задержке? 3) Если бы мы не позвонили сами, то нам пришлось бы стоять 20-25 минут в ожидании курьера? А планы клиентов ведь никого не волнуют. Уберите пожалуйста функцию доставки заказа к определённому времени,ведь у вас такой доставки нет по факту. Есть к промежутку времени, но не к определённому времени.

ВКассу

Казань · Программное обеспечение

Декабрь 2022

Классные ребята. Нужно было подключить кассу, подключиться к системе честного знака, все настроить. Написал - объяснил свою проблему. Сразу в режиме онлайн предложили решение. На след день приехали и все подключили. Уже почти два года с ними работаем! Всегда на связи, в любой момент удаленно подключаются и помогают с возникшими вопросами!

YoKoso

Казань · Кафе

Сентябрь 2021

Заказ обещали сделать за 15 минут, потому что я торопился. Прошло 40 минут, ко мне так никто Не принёс мой заказ. Я просто так просидел 40 минут.