подписчика

298к

просмотров

Март 2026

Сделал заказ за сутки. Время доставки с 9-12:00 На следующий день позвонили в 9:30 сказать что цветов нет и предложиди один вариант замены.Ну делать нечего-согласился. Потом время доставки поменялось до 14:00. В заказе прикрепили фото моего букета,ну думал все ок,осталось дождаться курьера. Время 14:00 ,время уже поджимает.Писал в поддержку, ответов не было, постоянно менялись операторы и спрашивали «чем я могу помочь?» ,но каждый раз расписывать одно и то же ,после 3 раза надоело. В 15:30 самостоятельно связался по телефону , сообщили «извините,цветов не привезли, сможем привезти вам букет только через 3-4 часа» . Естественно это отмена заказа 1) фото в истории заказа -вряд ли ваш «букет» возможно старая фотография чтобы вы чуть успокоились 2) служба поддержки не работает ,или работает не соответствующим образом 3) время доставки в приложении не соответсвует действительности 4) при выборе товара в приложении не факт что он будет в наличии . Почему бы не поставить в «стоп» не уточнить сразу после заказа ,что товар кончился и срвзу это решить Непонятно После отмены заказа пришло сообщение от поддержки характера : ой нам жаль ,хотите промокод на 500 рублей? . Далее : не получили от вас ответ,ждем ваш соедующий заказ Спасибо