Научно-практический психоневрологический центр имени З.П. Соловьёва
Сентябрь 2023
3
23 августа поступила на лечение (срок лечения 2 недели). Это мой не первый опыт нахождения в лечебных учреждения подобного формата (3 раз). В целом понравилось всё, кроме некоторых моментов. Каб.206 дорсанваль/светолечение, 13 корпус. Считаю, что очерёдность пациентов ведётся абсолютно неверно, пациент должен в щель двери 206 каб опустить свою книжку, другие пациенты, которые пришли позже, так же накидывают книжки сверху моей, при этом на процедуру они идут ПЕРВЫМИ !!!! ПОЧЕМУ?!?! Они пришли позже , но да , их книжки достают первыми, мед работники пытались апеллировать тем, что у всех разные процедуры, в моей ситуации девочки с моего отделения с 19 палаты (я с 20) прошли первыми , но пришли они позже!!! Далее вышел ваш Цербер, видимо, Надежда Ивановна, на скаку коня остановит, орала, что все у них работает как надо, естественно, и не только я, и другие бабушки возмущались, согласитесь, отбор на процедуры ведётся несправедливо. Надежде Ивановне нужно работать в тюрьме Черный Дельфин, там она найдёт своё почётное место и предназначение, кто общается с пациентами "ЗАМОЛЧИ, ЗАМОЛЧИ Я СКАЗАЛА?". Я работала в станции переливания крови 4 года, ни разу ни один сотрудник не повысил голос на пациента!
Мы все стремимся повышать качество медицинских услуг (работала в системе ОМС) выступаем на собраниях и рассказываем, делимся как у нас все прекрасно работает, планы выполняются. Но из-за таких как Надежда Ивановна хочется бежать из мед.учреждения, сверкая пятками. Орала на весь коридор, можно было извиниться, либо говорить вежливо. У нас лежат "специфические пациенты" , а такие мед работники портят весь ход лечения-ведь это расстройство! Неверный отбор пациентов на процедуры! Пусть книжки берут снизу , мы пришли и ждём , а вызывают тех, кто кинул книжки последними. Пересмотрите, пожалуйста, алгоритм очерёдности пациентов. От себя хочется добавить-пациенты приходят не домой к мед.персоналу, мы приходим в ГОС УЧРЕЖДЕНИЕ. Будьте добры быть вежливыми. Пройдите заново курс этики и деонтологии. Так орать-возмутительно! Сколько лет, работая в медицине, с таким "хабальем" не сталкивалась. Это ужас.
Но не всё так плохо, в целом персонал в 1 отделении прекрасный, меня это радует.
Процедурная м/с Попова Вера - идеал, наверное, медицинского работника. Руки золотые, смогла найти мои вены, когда болел живот, сделала в/м укол и не отпускала меня, пока не подействует лекарство, утешала, успокаивала, воды принесла. И это не только моё мнение. Соседи по палате были в восторге, как она умеючи ставит уколы. Огромная благодарность такому человечному медику.
Злобина Елена Анатольевна - сестра хозяйка, тоже специалист своего дела, белье всегда менялось, более того, на дезинфекцию уносит все постельные принадлежности , остаётся матрас. Очень "гигиенично", такого не видела ни в одной больнице.
Каждый день проводилась влажная уборка.
Гастроэнтеролог Козлова Юлия - профессионал в своей области, прочитала все мои обследования и анализы, которые недавно делала в платной клинике, уровень её знаний выше уровня знаний врача с той же платной клиники. Откорректировала лечение, почувствовала себя в надёжных руках .
Иглорефлексотерапевт - Вехби Хассан Мохаммад - очень приятный и вежливый врач, все объяснит, расскажет, разрулит, не орёт в коридоре как Надежда Ивановна из 206 каб, всё вежливо в рабочем порядке решается! Отправьте её к нему на стажировку, авось, с людьми научится работать.
По поводу лечения - "4-" (есть с чем сравнить, причем тоже бюджетные учреждения, здесь нет никаких капельниц с лекарствами типа пирацетама и др, мексидола,уколов с вит гр B) Спать по 4 ч в день это не дело, клиника здесь ведёт борьбу с фенозепамом (не понимаю этого, бывшие коллеги медики не демонизируют этот препарат, ладно , у всех свои методы) в итоге снотворное стала получать ближе к выписке, но надо выходить на работу,но и за эти снотворные спасибо, можно выспаться в выходной. От себя хочется добавить , что можно было изначально его давать. С тошнотой управились. Спасибо Кашкаровой Марии за лечение. Вежливый адекватный врач, всегдп была обратная связь. С планом лечения ознакамливала и подробно объясняла.
Так же могу добавить , сан-пин соблюдается, везде есть графики, журналы, ведутся день в день, работают и дез.аппараты, везде присутствует маркировка. Территория шикарная, можно наслаждаться на скамейке у фонтана, либо просто греться на солнышке.
В целом все понравилось, кроме некоторых нюансов,и, отмечу, тренеру ЛФК в 12.20 хочется посоветовать пройти курс "Как победить пассивную агрессию", если у пациента не получается сделать упражнение, ибо наглядно не показывает как надо, то и пассивно агрессировать на него тоже не надо.
А что у Вас за реорганизация 1 октября, по словам руководства?
Хочется услышать обратную связь.
Всем спасибо!