подписчик

подписок

86,1к

просмотров

Апрель 2026

Пришла блондинкой ушла брюнеткой:) Отличный мастер Ольга, помогла вернуться мне в свой цвет, точно поняла чего я хочу, и подобрала тон👌 Всё понравилось, рекомендую!

Амакс Парк-отель

Тамбов · Гостиница

Февраль 2026

Ситуация от 7.01.26 Если вы рассчитываете спокойно отдохнуть, хорошенько подумайте, стоит ли снимать номер в этой гостинице. Как объяснили сами сотрудники, подобные ситуации происходят у них ежемесячно на постоянной основе. Предыстория… С 6 утра мы были за рулём — 12 часов в дороге… Забронировали бизнес-номер в этой гостинице. Единственное, чего мы хотели, — это выспаться, так как предстояло снова встать в 6 утра и весь день провести за рулём… Как только оказались в номере, столкнулись с тем, что по этажу толпой бегают дети (спортивные сборы). Тренеры бросили их и отдыхали внизу, а дети с криками, без присмотра, носились по всей гостинице, мешая постояльцам, так как грохот на весь этаж от бегущей толпы, вы буквально подпрыгиваете в своей кровати, также они выламывали двери в соседние номера… Я наблюдала за этим в течение часа и начала звонить на ресепшен с просьбой урегулировать ситуацию, чтобы другие гости могли отдыхать и не чувствовать себя «арендаторами койко-мест в детском лагере». В течение следующих 30 минут, пока дети продолжали ломать двери, я звонила на стойку ещё три раза. Никто не хотел решать этот вопрос, объясняя, что не могут найти тренеров детей… Мне пришлось спуститься на ресепшен вместе с пойманной толпой детей, чтобы искать их тренеров… Хостес и охранник попросили меня подойти к тренерам саму, объясняя, что на них как на сотрудников никто не реагирует, они беспомощны, и что я должна сама решать эту проблему в гостинице… 👀Мне сказали, что «этот детский лагерь снимает 2 этажа в этой гостинице раз в месяц», и поэтому никто не может им ничего сказать, у сотрудников связаны руки… И поэтому все остальные гости должны терпеть, пока дети носятся толпами по 5–10 человек, орут, дерутся и выламывают двери соседних номеров… Честно говоря, от такой постановки вопроса я впала в ступор… Оказалось, что в гостинице элементарно нет никаких правил поведения для гостей… Никто не собирался обеспечивать мне отдых, за который мы заплатили, и в прямом смысле просили меня решать проблемы гостиницы…👀 Пообщавшись с так называемыми наставниками-тренерами, всё стало понятно… Их ответ был: «Они что, вашу дверь ломают? А я откуда знал об этом?». Видимо, тренер впервые общается с детьми и не знает, как они могут вести себя в отсутствие взрослых… При этом сотрудница отеля сказала, что подходила к ним трижды объясняя чем занимаются их дети, но они на неё не реагировали. И этим «наставникам» родители доверяют своих детей… О какой дисциплине и культуре может идти речь, если взрослые, несущие ответственность за чужих детей, не умеют сами коммуницировать с окружающими… Конечно, жаль, что сейчас так… Но речь не об этом. А о том, что если вам как гостю понадобится помощь, никто не будет решать ваши проблемы. Скорее наоборот, сотрудники сами будут просить вас помочь им сделать их работу… 🫠 Максимально странно, что в гостинице нет никаких правил для постояльцев, регулирующих поведение и защищающих покой других гостей. Пока мы были в общих зонах, ещё одна пара ругалась в ресторане с сотрудниками и писала жалобу в книгу жалоб. Мы тоже попросили книгу жалоб. Видимо, здесь к этому относятся как к чему-то обыденному… На входе в гостиницу вся дорога была залита льдом. Он был там, когда мы заезжали, и мы еле дошли до входа, не упав. Когда мы уезжали, дорогу никто не почистил и не посыпал. Фото прилагаю. Если бы сотрудники хоть немного были включены в свою работу, это могло бы быть неплохое место. В итоге отдых и эмоциональное состояние были испорчены беспомощностью и пофигизмом сотрудников по всем вопросам.

Bagebi

Москва · Ресторан

Ноябрь 2025

Люблю это место. За красоту, кухню, музыку, атмосферу, персонал👌🏻 Очень достойно выстроена коммуникация персонала с гостями, всегда внимательные, доброжелательные официанты. Отдельное спасибо хочется сказать местной звезде - Камо, человек с которого начинается знакомство с рестораном, всегда внимателен, дарит всем гостям хорошее настроение, и очень выручил нас с машиной на юбилеи моей бабушки 25.09, оказывается мы припарковали ее на парковке такси у рестораны, и ее чуть не забрал эвакуатор, но нам помог Камо. Ещё раз спасибо за внимание и участие к гостям! Место в которое хочется возвращаться!

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Октябрь 2025

Не могу получить свои заказы, каждый раз на входе в ПВЗ висит бумажка «перерыв», в примерочных грязно, заляпанные зеркала сложно рассмотреть одежду, в примерочных отсутствуют обувные ложки, подростки - сотрудники бегают по пункту босиком…. ругаются матом в присутствии покупателей, ооооочень долго выдают товар создавая очереди… Пожалуйста введите какие-то правила работы для сотрудников, и дайте возможность забрать заказ, приходится пытаться попасть неделями в пункт выдачи «в не перерыв сотрудника» ……

Zenden

Москва · Магазин обуви

Январь 2025

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника . Обратилась в магазин «Город» шоссе энтузиастов Zenden, мне согласовали возврат по горячей линии, затем позвонили из магазина и сказали чтобы я приходила и приносила обувь на возврат. Подойдя к кассе, меня взяла сотрудник Арапчикеева Амина которая меня сразу не слушала ни про то что мне все уже согласовали и не хотела работать, а отправляла меня на экспертизу и т д . Дошло до того что соседний сотрудник за другой кассой объяснял Амине, что это она звонила и сказала мне приходить в магазин на возврат. Амина требовала с меня какие-то документы держа чеки за обувь в руках, чеки она постоянно путала от каждой обуви… разговаривала на повышенных тонах заказывала глаза и цыкала… на мой вопрос что вы себе позволяете .., и как вы вообще работаете с клиентами.. она сказала мне - что она мне ничего не должна… когда она начала орать на меня так что весь магазин оборачивался, я сказала что сейчас запишу ее на диктофон то как она общается и передам ее руководству … после чего другая сотрудник просила ее успокоиться и увела в подсобку….. я конечно понимаю что люди устают к концу рабочего дня…но я не понимаю как можно себе позволять! Я работаю бизнес - тренером компании в которой работают 10 000 сотрудников … всех их я обучаю как общаться с нашими клиентами, очень прошу вас провести обучение и для вашей сотрудницы Арапчикеевой Амины, где ей объяснят что такое речь, коммуникация, интонация, доброжелательность и желание помочь клиентам. Подобная коммуникация, когда сотрудник орет на покупателя и его уводят в подсобку чтобы прекратить истерику сотрудника… не мыслима… первый раз сталкиваюсь с таким хамством.., наверное я должна поблагодарить ее, что она меня не побила…. Очень прошу довести до руководства данный инцидент! Если бы не сотрудник Курбатова Вероника, которая успокаивала и приводила в адекватное состояние Арапчикееву Амину, и решала мой вопрос с возвратом когда Амина все бросила и удалилась в подсобку, наверное мне бы ни кто не помог в этом магазине… Спасибо сотруднику Арапчикеевой Амине, что в итоге не помогла мне сделать возврат из-за своей истерики, и не дала сделать покупку двух пар зимней обуви, так как оставаться в данном магазине после такого хамства ни хотелось ни минуты ни то что делать покупки…..

Центр подологии

Москва · Подология

Апрель 2024

Хочу порекомендовать специалиста к которому я обратилась за помощью Суханова Татьяна Владимировна, очень понятным языком рассказала мне все о моей проблеме, ход лечения, что необходимо будет сделать, дала все рекомендации в письменном виде. Процедура прошла безболезненно, комфортно. Чувствуется участие специалиста к моему вопросу. Рекомендую!

М.Видео

Москва · Магазин электроники

Октябрь 2023

Хочу поблагодарить консультанта Константина, очень помог в выборе наушников, обьяснил как скачать приложение, синхронизировать, рассказал про бонусы страховки, вообщем и в целом провел экскурс в мир техноллгий! Спасибо Константин!