подписчик

подписок

616,5к

просмотров

Апрель 2026

Хочу поблагодарить Татьяну и ее команду за их профессионализм и любовь к своему делу. Прихожу сюда с удовольствием, ухожу с прекрасным настроением! Я сменила оооочень много парикмахеров, искала профессионала, который действительно может создать индивидуальный образ, а не стрижет всех под одну гребенку. Желаю девочкам дальнейших творческих и профессиональных успехов и побольше счастливых и довольных клиентов!

Италиан Пицца

Екатеринбург · Кафе

Апрель 2026

10.04.2026г. мне не посчастливилось сделать заказ в этом месте. Вечером заказ привезли. На вкус еда на 3. Дальше самое "интересное". Ночью, до 23-00 мне названивали с разных номеров. Разбудили. Сперва звонки были с их официального номера, а потом рандомные сотовые номера. Начала сразу сбрасывать звонки, в квартире все спят, на дворе ночь! В итоге в полночь (!!!!) начали звонить в ДОМОФОН, мы не открыли конечно же, в голове вопрос что происходит, сна уже нет, потом начали долбить в дверь!!! Открыли - там не понятный товарищ начал с претензий что мы не отвечаем на их звонки (!!!) и что у нас не оплачен заказ. Мы ему сказали что заказ оплачен и закрыли дверь. Он начал тарабанить в дверь ещё сильнее, грозить полицией!!!! Сказать что мы в шоке - ничего не сказать. Пришлось поговорить с ним не очень вежливо, чтобы он наконец-то отстал. Это просто дно! Вы вообще контролируете своих франшизников? Регламенты работы с клиентами есть вообще какие-то? Или такое поведение это для вашей организации это норма??? Все вопросы можно было бы решить утром! Самое то интересное, что заказ был ОПЛАЧЕН!!! Чек о списании денег у меня в приложении банка есть, курьер первое что сделал когда привез заказ - протянул терминал! Вообщем я такое вижу впервые ! Советую всем обходить их десятой дорогой, к тому же еда у них никакая, выброс денег. А насчёт полиции - это мне надо было ее вызывать, за вымогательство денег, которые я вам уже оплатила! Кстати, никаких извинений за эту выходку в итоге никто так и не принес. А в отзывах на Яндексе они написали "сожалеем что так получилось", вы серьезно??? Вот это клиентоориентированность, браво!

Италиан Пицца

Екатеринбург · Пиццерия

Апрель 2026

Сегодня мне не посчастливилось сделать заказ в этом месте. Вечером заказ привезли. Далее ночью, до 23-00 мне названивали с разных номеров. Разбудили. Начала сбрасывать звонки, в квартире все спят. В итоге в полночь (!!!!) начали звонить в ДОМОФОН, мы не открыли конечно же, в голове вопрос что происходит, сна уже нет, потом начали долбить в дверь!!! Открыли - там не понятный товарищ начал с претензий что мы не отвечаем на их звонки и что у нас не оплачен заказ. Мы ему сказали что заказ оплачен и закрыли дверь. Он начал тарабанить в дверь ещё сильнее!!!! Сказать что мы в шоке - ничего не сказать. Что у вас за контора?!!! Самое интересное, что заказ ОПЛАЧЕН!!! Чек о списании денег у меня в приложении банка есть, курьер первое что сделал когда привез заказ - протянул терминал! Я такое вижу впервые ! Удалю ваше приложение и буду обходить вас десятой дорогой. А насчёт полиции - это мне надо ее вызывать, за вымогательство денег, которые я вам уже оплатила!

Бонум

Екатеринбург · Медцентр, клиника

Октябрь 2023

Позвонила сегодня по телефону для записи ребенка к офтальмологу, на сайте заранее посмотрела специалистов, выбрала Степанову Елену Анатольевну. Когда попросила оператора, чтобы записали к выбранному специалисту, она мне заявила, что Елена Анатольевна принимает только сложные случаи, я ей сказала что не врач и не могу оценить сложность случая, но на руках есть КТ и после лор-заболевания появились осложнения на глаза, и стал минусить один глаз. На это мне оператор сказала - обращайтесь по месту жительства и БРОСИЛА! трубку. Обращаюсь к руководству клиники Бонум, у вас это в порядке вещей так по-хамски отшивать пациентов? У вас же платная клиника и люди несут вам свои деньги. Ни в одной платной клинике со мной еще так не разговаривали, после такого конечно к вам ни ногой!

Бонум

Екатеринбург · Детская больница

Октябрь 2023

Позвонила сегодня 17.10.2023 в Бонум для записи ребенка к офтальмологу. Хотела обратиться к Степановой Елене Анатольевне. Когда сказала оператору, что хочу записаться к ней, она сказала, что Елена Анатольевна принимает только сложные случаи. Я ответила, что у ребенка есть проблемы, объяснила какие, и что я не могу оценить сложность этих проблем, потому что я не врач. В итоге оператор сказала - обращайтесь по месту жительства и БРОСИЛА трубку. Уважаемые руководители Бонум, у ваших операторов это норма так общаться с людьми?? Клиентоориентированность "на высоте". Конечно после такого к вам ни ногой!

Мама

Екатеринбург · Бар

Август 2023

В данное заведение ходила два раза на Малышева. Еда и обслуживание оба раза понравились, поэтому когда встал вопрос где заказать роллы на доставку - предложила заказать именно здесь, в ожидании, что доставка будет не хуже, чем еда в самом кафе. Было день рождение, поэтому получить то, что мы получили было особенно обидно. Заказала сегодня сет Сумо, кальмары в панировке и картошку фри. К кальмарам и картошке претензий нет, но вот роллы, это что-то. Они во-первых не дорезаны, во-вторых разваливались просто от прикосновения к ним палочками. Вид был просто ужасен! Как-будто крутил их первый попавшийся человек с улицы, совершенно не понимая, что он делает. Сами роллы свежие, продукты хорошие, но исполнение жуть. Кроме того, впервые воспользовавшись для заказа приложением, потратила нервные клетки, в итоге пришлось звонить и делать заказ по телефону. Приложение ужасно глючит, на моменте он-лайн оплаты появилась ошибка и я больше не смогла сделать заказ. При этом, теперь когда я захожу в приложение там маячит странная сумма 3 480 руб., хотя в самой корзине товар на сумму 1 980 руб. Что там еще на 1 500 руб. не понятно и главное убрать эту сумму я теперь не могу, видимо придется "сносить" приложение.

Котлеты и Булки

Екатеринбург · Кафе

Май 2023

Зашли случайно и не пожалели. Заведение не большое, но сделано с душой. Хозяин приветливый. Бургеры вкусные, котлета сочная! Продукты свежие. Брали бургеры на черной булке, сырные палочки и луковые кольца. Для меня порция достаточная, больше бы и не съела. Хочу отметить ещё, что очень вкусные соусы! Желаем зведению процветания и побольше клиентов! :-)

Лига ЖКХ

Екатеринбург · Аварийная служба

Август 2021

ЖК Каменные Палатки. Уже три недели не реагируют на мою заявку. Подавала ее через приложение 25.07 - до сих пор результат нулевой. При этом обращалась и устно по телефонам указанным у них на сайте, звонила уже два раза, и писала комментарии к моей заявке в приложении - полный игнор. По телефону можно пообщаться только с кол-центром, они комментарии по заявке никакие дать не могут, только принимают заявку повторно. На сайте своем так красиво себя расписали, а по факту работают как хотят, ещё и обратную связь не дают!

Детская городская поликлиника № 13, консультативное педиатрическое отделение

Екатеринбург · Детская поликлиника

Июль 2021

Пишу отзыв не о поликлинике, а о конкретном враче, офтальмологе Томашевской Л.С. На прием к ней попали с трехлетним сыном 21.06.2021г. У ребенка за два дня до ее приема произошел отек и покраснение век правого глаза. Все случилось на фоне ОРВИ, причем признаков болезни уже не было, ни температуры, ни соплей. Когда произошел отек век вызывали на дом врачей, педиатр платной больницы приехал, но ничего сказать не смог, посоветовал Зодак попить, не помогло. На следующий день поехали в приемный покой глаз еще больше отек, посмотрели два врача (какая у них специализация не понятно), было видно что тоже ничего толком сказать не могут, поставили противоаллергический укол и сказали наблюдать. После укола глаз немного приоткрылся и на следующий день я записалась к офтальмологу Томашевской на прием. На тот момент я уже понимала, что дело не в аллергии, но что происходит с ребенком понять не могла. Пришли на прием, я села напротив врача, начала с фразы "Давайте я расскажу с чего все началось, ребенок заболел ОРВИ..." она меня резко оборвала словами "Не надо мне рассказывать что у вас там было, говорите что сейчас!". Я ей показываю ребенка и говорю "Вот смотрите что сейчас, что это??". Она с ходу мне ответила "Что тут не понятного! Аллергический отек век!", выписала Зиртек на пять дней и строгую диету, заглянула в глаз и отправила домой, придете говорит через 4 дня на прием. Вообщем пяти минут даже от приема не прошло, как она своим зорким глазом определила аллергический отек век правого глаза. Причем я ей сказала что я даю ребенку Зодак, она резко заявила что надо именно Зиртек! Дома посмотрела одно действующее вещество в этих препаратах, ну да ладно. Рано утром следующего дня я проснулась и увидела что с глазом вообще беда, отек был такой сильный что пошло уже на переносицу. Я разбудила ребенка, состояние у него уже было не хорошее, у него появилась слабость. Я вызвала скорую и нас увезли в девятую больницу. В девятой больнице нас сразу направили к офтальмологу, которая посмотрев ребенка и выслушав меня (она выслушала в отличие от Томашевской на фоне чего это все произошло), сразу срочно определила нас к лору! Она сказала срочно делать КТ орбит и бежать к лору, потому что АЛЛЕРГИЯ ТАК НЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ НА ГЛАЗАХ! Аллергия не может быть только на одном глазу! Вообщем в итоге нас госпитализировали в лор отделение с острым правосторонним гемисинуситом и инфильтратом глазничной пластинки решетчатой кости справа. А глаз среагировал на воспаление и у ребенка был реактивный отек век в связи с синуситом. Считаю, что врач Томашевская не профессионально подошла к приему моего ребенка, и поставила не верный диагноз. Почему она не стала меня слушать? Почему не приняла во внимание что ребенок болел ОРВИ перед тем как это произошло. Неужели офтальмолог может не знать про то, что есть такая реакция на синусит и любые другие лор заболевания?! Мне лор сказал еще бы день потянули и пришлось бы вскрывать около глаза и делать операцию! Лечились в стационаре 10 дней, краснота под глазом до сих пор сохраняется. Врачам девятой больницы большое уважение и спасибо, что вылечили моего сына, а Томашевской Л.С. пожелание - быть внимательнее к пациентам и подходить к вопросам более профессионально.