подписчиков

подписок

1,8к

просмотров

Июнь 2026

Крайне разочарована обслуживанием. Приобрела комплект белья по акции «3+1» на сумму около 10 900 рублей. Уже дома обнаружила производственный брак бюстгальтера. Через несколько дней обратилась в магазин с просьбой заменить товар либо оформить возврат, так как аналогичного размера в наличии не было. Вместо помощи столкнулась с противоречивой информацией о сумме возврата. Сначала мне сообщили, что могут вернуть около 4 000 рублей, хотя позже выяснилось, что по чеку стоимость бюстгальтера после применения скидки составляет около 5 200 рублей. Почему изначально была озвучена другая сумма, мне так и не объяснили. Во время общения сотрудница Александра вела себя грубо и высокомерно, а в какой-то момент заявила, что отказывается дальше меня обслуживать. Также мне сообщили, что при возврате денег часть суммы якобы будет удержана из зарплаты сотрудника, что считаю совершенно неуместным комментарием. Особенно неприятно, что проблема возникла не по моей вине, а из-за производственного брака товара. Однако вместо клиентоориентированного подхода и помощи в решении вопроса я столкнулась с грубым отношением, потерей времени и нежеланием помочь клиенту. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведёт работу с персоналом.

Colorteka

Санкт-Петербург · Барбершоп

Июнь 2025

Была у мастера Пэри, постригла и сделала укладку оперативно и хорошо!