подписчиков

1,1к

просмотров

Март 2026

Решил сделать предзаказ букета 6 марта, чтобы доставили 8-го числа. Менеджер принял заказ, всё согласовали, всё было хорошо. Но 8 марта начался полный кошмар. Доставка была обещана в интервале с 11:00 до 14:00. Время - 14:11. Цветов нет. Я начинаю писать и звонить. И тут начинается самое интересное. Как только я дозвонился, женщина, представившаяся управляющей, начала разговаривать со мной в невероятно грубой форме. На мои попытки узнать, где заказ, она ответила буквально: «Не мучайте меня, у меня и так тут запарка». Простите, а я тут при чём? Я заплатил свои деньги и хочу получить услугу вовремя. После того как она сбросила трубку, я перезвонил, чтобы попытаться решить проблему. В ответ на меня начали кричать, обвинять во лжи, заявлять, что курьер стоял на месте 10 минут, и в подтверждение сказали, что пришлют видео. Но давайте будем честны: у нас подъезд, свечка и 144 квартиры. Вы серьёзно хотите сказать, что в праздничный день никто не выходил и не заходил, и курьер простоял 10 минут впустую? В это просто невозможно поверить. Дальше — больше. Оказалось, что курьер звонил на неправильный номер. С моей стороны все данные были указаны верно, ошибки нет. В итоге, пока я пытался договориться, мне в переписке заявили: «Платите за доставку, и букет будет у вас на руках». То есть я должен был еще и доплатить за их же косяк? В итоге, после долгих препирательств, мы договорились, что решат мой вопрос вечером. Само собой, пока я не написал сам, никто ничего не делал. Ответы были нелогичными, меня постоянно игнорировали. Все скриншоты нашей переписки у меня сохранены. Только 10 марта, после двух дней попыток договориться, мне вернули деньги.

Mr Doner

Красноярск · Быстрое питание

Декабрь 2025

Очень хорошее место с отличным хозяином. Шаурма огромная и невероятно вкусная. Всем советую!