подписчиков

подписок

263,8к

просмотров

Март 2026

Очень «свежие» тюльпаны достались мне прямиком из этого магазина. На фото им чуть больше суток после покупки. На сообщение с жалобой владелец салона ответил, что: «мы стараемся старый цветок не продавать клиентам». Однако мужу продали уже раскрытый цветок, и спустя пару часов дома лепестки уже стали падать. На мое сообщение мне даже не дали никаких рекомендаций, не спросили- подрезала ли я их, сколько воды налила, а второе сообщение и вовсе проигнорировали. Хотя вариантов проявить хороший сервис в такой ситуации достаточно. Муж всегда покупал мне цветы в этом салоне, но теперь я попросила его брать букеты в другом месте. Хороший сервис оценивается по умению решать проблемы. Тут их решать не умеют никак.

iPort

Санкт-Петербург · Магазин электроники

Февраль 2026

Спасибо консультанту за помощь в выборе аксессуаров к новому телефону. Помог примерить чехлы, рассказал про совместимость кабелей, зу и телефона. И самое главное, почему пишу отзыв- не стал навязывать дорогущий зарядный блок, как в другой сети, а сразу предложил вариант по оптимальной цене и хорошего качества. Купила в итоге чехол и зарядный блок 692354, вернусь еще за кабелями. Спасибо.

Космос

Санкт-Петербург · Торговый центр

Июль 2025

Нашла в ТЦ 2 лифта- оба не работают! Просто верх заботы о посетителях. Администрация ТЦ не в силах распечатать хотя бы бумажку на двери в лифтовой холл, что лифты не работают? Что бы девушки с колясками не лазили туда сюда через пороги дверные? На 2 этаж так и не смогла подняться. Ладно мамы с колясками, а инвалиды?! Позорно

Hoff

Санкт-Петербург · Гипермаркет

Апрель 2025

Ни за что никогда не покупайте комоды серии Оскар и в принципе не делайте заказ мебели в HOFF. Проект конструктивно недоработан, а про поддержку клиентов я вообще молчу. Отверстия на задней стороне боковых планок ящиков меньше, чем деталь направляющей, и их необходимо расширять (слова технолога между прочим). Все детали комода в наклейках, после снятия еще нужно везде убирать липкий слой. Сотрудники, проверяющие проект, дают некорректную и неполную консультацию по механизмам открывания, и компания не несёт за это ответственности. Имейте ввиду, что при установке толкателей ваши ящики будут стоять криво. Даже без толкателей фасады стоят криво. Центральное расстояние между фасадами тоже разное. А комод собирал сборщик Hoff! Собирал 5 часов, вместо 2,5 именно из за кривизны фасадов!!! После сборки весь комод в чёрных пятнах, которые убираются только меламиновой губкой. Когда вы собираете проект в планировщике, вам падает дополнительно комплект направляющих, хотя они входят в корпус, и даже сотрудники это замечают только после моего комментария. Если не проверите, в итоге вам приедет в 2 раза больше направляющих, чем нужно. Исправлять ситуацию как либо магазин отказался, ответив, что такой кривой комод соответствует образцу и это норма. Плюс обращение они читают через строку, и отвечают не по сути.

Мама Жанна

Санкт-Петербург · Автокресла

Март 2025

Наконец то открылись в СПб! Полюбила этот магазин, встретив их в запрещённой соцсети, и успела до родов застать их открытие. Ассортимент колясок огромный, приветливые консультанты, очень приятно тут находиться. Рекомендую всем будущим и настоящим родителям.

Вкусновица

Санкт-Петербург · Ресторан

Ноябрь 2024

Место очень очень понравилось! Спокойно, симпатичный зал, комфортные туалеты. А еда! Я пробовала Цезарь с курицей, шефталя из курицы. шоколадный торт с черносливом- и всё было вкусно очень очень. Зашли сюда случайно, но теперь будем знать про такое хорошее место. И девушка, обслуживающая нас, очень приятная- Юлия🥰

ЛогоСпорт

Санкт-Петербург · Печать на ткани

Июнь 2024

Плюсы: - в рабочее время всегда на связи, быстро отвечают - бесплатно и быстро делают макет Минусы: - макет делают бесплатно, так как что менеджер, что дизайнер, максимально невнимательны. Если бы они еще за это деньги брали, было бы странно. - изначально пропускают часть сообщений с конкретным ТЗ на макет. После указания на эту ошибку- повторно делают не тот макет. - не могут сообщить сами, что наш макет не подходит. То есть я может и могла бы прислать нужный макет, но мне даже не с первого раза отвечают про возможные форматы - берут неправильный макет (на котором был только образец размещения логотипов, и всё), но! Даже неправильный макет копируют с ошибками. - что бы не убирать белый фон с макета, набирают текст с картинки вручную, заменив шрифт и сократив надпись (хотя можно элементарно было спросить, какой шрифт, ну или попросить другой макет) - в итоге 3 этапа правок по изначально четкому тз. 3!!!! А от нас только 1 правка, заменить цвет полосок. - когда уже начинаешь кипеть, и пишешь, что надо быть внимательнее- тебе говорят, да мы и не хотим с вами работать. Хотя повторюсь- от нас была только 1 правка. - если звонишь и связь обрывается- не перезванивают - при просьбе зафиксировать жалобу реагируют так- все переписки видит руководство, так что нет смысла жаловаться. Перевожу с бизнесменского на обычный- нам плевать, что вы чем то могли быть недовольны. Нам плевать, что мы можем улучшить сервис (хотя правильнее будет- начать его предоставлять). Нам плевать на заказчиков. Потому что мы делаем макеты на отвали, а когда вам это надоест, мы вам скажем, что это вы не очень. Для примера прикрепила разницу в тексте. И дизайнеру норм. Она еще умудрилась 2 раза окончание потерять в тексте. Хотя повторюсь- если бы мне написали, что с макетом что то не так, я бы прислала его в другом формате. Но у меня никто этого не просил. Дополню- на сайте висит баннер- при заказе от 10 форм гетры в подарок. Но мне про это никто ни разу не сказал, а мы хотели 13 форм. Предположу, что за заказ в таком количестве им держаться неинтересно. Но я не понимаю такого подхода. Позитивное сотрудничество по мелкому заказу может повлиять на появление новых заказов, на рекомендации и прочее.

Спортмастер

Санкт-Петербург · Спортивный магазин

Май 2024

Максимально неудобный Спортмастер. Примерки разбросаны единично по всему залу, надо обойти его несколько раз, что бы найти свободную. Регулярно часть примерок закрыта, завалена товаром. И сегодня- обошли весь зал, что бы найти примерочную, нашли- закрытые (на фото). Сотрудники на жалобу сообщили, что там товар. Хотя пол видно свободный.

Черноречье

Дзержинск · Гостиница

Май 2024

Грязно ужас- пыль, мусор, грязный унитаз. Нет холодильника- а это 4 звезды! Принесли его только после запроса, грязный. Про качественный сервис тут не слышали. По жалобе так никто и не позвонил. На завтраке приемлимы только блинчики. Сметана была прокисшей. Дополнение. Почему то Яндекс отклоняет фото с доказательствами жуткой грязи в отеле. А ответ отеля только подтверждает, как им плевать на чистоту. По вашему мне делать нечего, писать о вашем шикарном отеле фейковый отзыв?!

АртисВет

Санкт-Петербург · Ветеринарная клиника

Апрель 2024

Абсолютно логично, что люди создают бизнес ради прибыли. Правильно помнить не только про прибыль, но и про то, как ты её получаешь, какой у тебя бизнес. Работа с питомцами- это прежде всего забота и любовь. Такую атмосферу хочется чувствовать, приходя в ветеринарную клинику со своим любимым пушистиком. В моём случае с двумя любимыми пушистиками. Но вместо этого я слышу, как руководитель сети клиник Артис Григолия.Б.А. проводит собрание со своими сотрудниками, и орёт на них матом. А когда я обращаю на это внимание сотрудниц, они виновато предлагают мне придти позже, хотя- время 12:26, а я записана на 12:30. То есть они настолько его боятся, что выбирают не сказать ему про то, что его слышно даже кошкам на входе, а предлагают мне уйти. На мою повторную реакцию на этот дискомфорт от его ора, сотрудница все таки рискнула дойти до руководителя и сообщить, что его слышно. Уровень громкости меняется незначительно, ор и маты продолжаются и настроение портится- ведь хочется знать, что в таких важных местах о ваших питомцах позаботятся и будут с ними добры. Руководитель сети этого ощущения не транслирует от слова совсем. Благо у меня громкий голос, и им я известила генерального директора, что его очень слышно, и это некрасиво. И, о чудо! Собрание прервали ради нормальной, правильной атмосферы. Конечно я ожидала, что руководитель выйдет и принесёт извинения за эту ситуацию, но нет, не случилось. Вот она придирается- скажете вы. Я с вами не соглашусь. Общаться с сотрудниками подобным образом непозволительно, и тем более недопустимо, что бы внутреннюю кухню слышали посетители. Рекомендации: - при желании провести собрание заранее посмотреть, есть ли записи в клинике на это время - измерить уровень громкости в зоне входа при оре матом, если ты понимаешь, что ты неадекватный руководитель. Хотя о чем я, адекватный так себя не поведет. А осознать неправильное поведение сможет только адекватный руководитель - пройти обучение по управлению персоналом. Ведь уже давно любому дураку известно, что такими методами качественной работы не добиться - реагировать на любые отзывы на платформах. Ведь это показатель вашего отношения к бизнесу. К сотрудникам клиники вопросов нет. Видно только, что бояться руководителя своего. p.s. Дополню отзыв- на Яндексе клиника реагирует на все отзывы, а вот на другой платформе ни один отзыв не обработан. А в группе вк у них даже нет раздела для написания отзывов. И если вы мне захотите ответить, как отвечаете всем на негативные отзывы, в стиле «я сама виновата», лучше тогда ничего не отвечайте. Этот отзыв только для тех, кто захочет посетить эту клинику. Как в известной фразе «рыба гниёт с головы».