подписчиков

подписок

5,9к

просмотров

Сентябрь 2025

Я оформлял в данной компании Шенгенскую визу во Францию. Мне были предложены варианты подачи хоть на следующий день, хоть через неделю, хоть через месяц. Компания подала за меня документы по доверенности, мне даже не пришлось идти в визовый центр. Очень качественный сервис и ответы в чате, при работе с менеджером Еленой - большая благодарность за такой легкий и точный сбор документов!! Рекомендую, очень доволен сервисом, виза одобрена на 1 год, мульти!

Osta Flowers

Санкт-Петербург • Магазин цветов

Март 2025

Я много лет заказывал цветы в данной студии, с 2021 года, советовал ее всем близким людям, в итоге я хотел заказать цветы на 8 марта в Osta Flowers, но столкнулся с ужасным сервисом и хамским отношением со стороны менеджеров. 1. Некомпетентность и несогласованность в информации: В переписке я четко описал ситуацию: из-за позднего прилета в Санкт-Петербург мне нужна была доставка в позднее время Изначально компания сказала никаких проблем, это было 25.02.25 Компания сначала согласилась, предложила вариант с аквабоксом, но затем начались путаница и задержки. На мой запрос о цене и цветах менеджер ответил, что точную информацию дадут к пятнице, хотя время шло, и мне нужно было заранее спланировать заказ. В пятницу, когда я снова уточнил детали, оказалось, что поставщики так и не дали информации, но мне озвучили цену 290₽ за тюльпан. Позже цена вдруг изменилась: белые тюльпаны стали стоить 250₽, нежно-розовые – 280₽, но никакого объяснения о причинах изменения стоимости не последовало. В итоге 03.03.25 мне заявляют «извините перечитали выше информацию, конечно мы цветы не доставим у вас жарко в подъезде», а ТО ЧТО Я С 25.02.25 жду информацию и в других студиях ничего не бронирую, цена растет - всем без разницы, уже здесь сервис ДНИЩЕ. 2. Грубое отношение и хамство в переписке Когда я выразил разочарование сервисом и тем, что приходится буквально вытягивать информацию, менеджер вместо извинений ответил мне сарказмом. Фраза «Главное, что нам не жаль расставаться с клиентами с неадекватными претензиями» — это не просто неуважение, а хамство. Ожидать вежливого обслуживания здесь бессмысленно, поскольку менеджеры считают нормальным оскорблять клиентов и высмеивать их, используя саркастичные смайлики. 3. Итог Osta Flowers – это пример компании, которая не ценит клиентов и позволяет себе хамское отношение, хотя я клиент который с 2021 года любил и всей душой советовал компанию. Несогласованность, отсутствие конкретики по заказу, внезапные изменения цен и грубость менеджеров делают их обслуживание недопустимым, просто УБИВАЮТ отношение к компании. Я не рекомендую обращаться сюда, особенно если цените своё время и уважительное отношение.