подписчиков

подписки

19,8к

просмотров

Апрель 2026

Ломбард понравился, интересные предложения, приятный персонал, низкий процент. Стоимость приема интересная, фото на 10.04.26. Рекомендую.

Островок

Москва · Бронирование гостиниц

Июль 2024

Для меня сервис оказался ужасным! За отмененное бронирование с моего счета сняты деньги. Служба поддержки просто вежливые тягомоты: 1. Очень вежливо общаются по телефону, подтверждают что на сервисе бронирование отменено, регистрируют вашу заявку и присылают на почту сообщение о том что они будут разбираться. Сколько времени будут разбираться не известно… 2. Дальше начинаю переписку по электронной почте, настаиваю на возврате денег с аргументом, что клиенту не интересны их внутренние разборки. В ответ получаю: да, в течение 5 рабочих дней деньги вернем. 3. Прошли уже 5 рабочих дней, снова звоню и пишу, снова неизыестно когда разберемся, а в итоге пришлизе заявление на возврат …🤬 4. Плюс гостиница в которой отменила бронь, через неделю от предполагаемого заселения замораживает на моюс счете задог! Сервис просто песня! Я понимаю, что такие ситуации единичны. Сервис предоставляет возможность отмены бронирования, ведь в жизни бывают разные ситцации. Но, работа сервиса по отмене отвратительная, а проблемы возникают ни у гостиницы ни у самого сервиса, подскакивает клиент. Получается клиентами не дорожат, а только отнимают время. Я очень разочарована выбором сервиса Островок!