подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Май 2026

Абсолютный непрофессионализм, хамство персонала, грубейшие нарушения прав потребителя. Получила товар - два платья цвета айвори, проверила на брак (швы, дырки - все цело) и ушла в примерочную примерять. Замечу, что я была совершенно без макияжа. Оба платья мне не подошли. При возвращении платьев сотрудницы ПВЗ публично и нагло обвинили меня в порче вещи косметикой (тональным кремом). На мои слова не реагировали, еще и обвинили в невнимательности "Как можно было не заметить такое пятно!". В правилах ВБ нигде не указано, что покупатель должен проводить микродосмотр вещи, инспектировать качество не только на брак, но и на следы от чужого макияжа от предыдущих примерок. Прямо при мне сотрудницы начали тереть ткань влажными салфетками, вслух признав, что от этого «краска поплыла». То есть сами умышленно испортили товарный вид! Задержали меня минут на 15 и после одна из них высокомерно выдала фразу «Можете идти». Напоследок еще пригрозила: «В следующий раз такое не примем». Сотрудник ПВЗ не имеет права лично решать, принимать товар в будущем или нет - это строго регламентируется правилами маркетплейса.