подписчик

подписок

24,9к

просмотров

Декабрь 2025

Ужасный сервис и неквалифицированные сотрудники, которые не знают своих обязанностей и не умеют консультировать клиента. К сожалению, не запомнила фамилии сотрудников, которые изначально принимали документы. В связи со смертью близкого человека остался кредит. Сразу же отнесли документы в банк, чтобы сообщить о смерти. Все документы были отсканированы несколько раз в отделении банка и перенесены в базу данных (ранее отделение было на Стачек, Западный). Нам сказали: «Вы можете оплачивать кредит только после вступления в наследство, пока ничего не делайте». Далее нам стали названивать из ОТП Банка и требовать, чтобы мы все равно положили деньги на счет, что в дальнейшем оказалось ненужным. Счета все равно были заблокированы, и не было возможности получить к ним доступ. Выяснилось, что необходимо идти к нотариусу и делать специальную справку для получения доступа к счетам и переоформления кредита на себя. Эту справку мы ждали очень долго, так как сам ОТП Банк не давал никакого ответа в течение 2–3 месяцев. При получении справки и доступа к счету мы решили погасить кредит. Нам посчитали сумму для погашения. Мы несколько раз переспросили: «Нам больше ничего делать не нужно?» Сотрудник ответил: «Нет». Когда пришли закрыть задолженность, нам заявили: «Вы не можете просто так погасить задолженность. Вам надо написать заявление на пересчет суммы (может быть меньше, больше не может быть)». Заявление обрабатывалось 3 дня. Мы снова пришли закрывать кредит, и снова: «Вы не можете просто так закрыть кредит. Вам опять надо писать заявление». Никто не предупреждал ни о каких дополнительных заявлениях заранее. Ты переспрашиваешь сотрудников несколько раз, они тебе говорят, что ничего не нужно, а потом появляются какие-то заявления. Приехали закрывать кредит, сказали, что все хорошо, счет закроют, задолженность погашена. Через 4 дня звонят и говорят: «Мы сделали пересчет, и у вас начислились проценты в размере 95 000 рублей за непогашение кредита и непредоставление информации о смерти». МЫ ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВИЛИ СРАЗУ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ! ВСЕ ОТСКАНИРОВАЛИ И ЗАНЕСЛИ! ПРИ ВСТУПЛЕНИИ В НАСЛЕДСТВО СРАЗУ ПОШЛИ! Когда появилась эта задолженность, никто не может объяснить и ничего сделать. Прошу разобраться в ситуации и обучить сотрудников работать. Не советую обращаться в этот банк. Тут теряют все документы, и никто не может нормально обслужить.

Probrow

Ростов-на-Дону · Салон бровей и ресниц

Апрель 2025

Впервый раз посетила данную студию,очень понравилось. Атмосфера располагает к себе. При входе предложили напитки(вода,чай,кофе). Персонал дружелюбный, улыбчивый и располагает к себе. Делала процедуру долговременную укладку бровей у мастера Ксении. Все очень понравилось. Мастер узнал все мои пожелания и воплотил их в жизнь. Очень благодарна студии за хорошее настроение и красивые бровки. Приду к ним ещё!