Takko
Сентябрь 2024 •
1
Мастерская оставила просто неизгладимо ужасное впечатление. Обратилась по поводу замены ручек на сумке. Сначала всё было мило и приветливо, показали кожу, сделали даже раньше срока, цена конечно сильно завышена 4500, да ещё и за такую работу. В результате сделали криво, видно, невооруженным глазом, отсутствие симметрии, и общую кривизну(слева - прямоугольник, справа - квадрат, фото прилагаю). Деньги отказались возвращалась, ибо по их словам работа выполнена «великолепно и ювелирно», не один из моих доводов не приняли к сведению, просто толдычили одно и тоже, что якобы так и было изначально всё криво косо, «пришили на старые дырки», затем уже стали путаться в своих же словах («сверху да не вышло по тем же дыркам, сделали выше, подгибом). И вишенкой на торте стало поведение пожилого мужчины мастера, тучного телосложения с длинной седой бородой (ремонтом занимался не он - это немаловажный фактор). Я абсолютно спокойно пыталась объяснить женщине мастеру (дама тоже глубоко среднего возраста), тут этот, так называемый «мужчина», вмешался в разговор, начал агрессивно вырывать из моих рук сумку со словами «давайте переделаю» (конечно же никто не собирался ничего переделывать), я не обращая на это внимания, продолжила дальше вести разговор с женщиной, «мужчина» не унимался, в итоге мой муж, присутствующий при всём этом представлении, решает его одернуть, чтобы он перестал хватать сумку из моих рук, после чего этот уникум начинает быковать, как школьник, нарушать дистанцию, распускать свои руки, выгоняя мужа в коридор, при этом по какой причине вообще он взялся в диалог, хотя сам не имел отношения к ремонту, так и осталось не ясно. Так что советую руководству, если оно вообще есть у данной шарашкиной конторы, обратить внимание, если не на качество и компетентность сотрудников, то хотя бы на их адекватность и вменяемость, ибо это очень странное отношение к клиентам, девушка 160 хрупкого телосложения обращается в культурную мастерскую в центре Казани, не в какой-то задрипанный подвал в криминальном районе, спокойным тоном объясняет свою позицию, а на неё начинает гнать здоровой дед, выше на 2 головы, годящийся в отцы, не думаю, что это верный подход к бизнесу.
Ремонт обуви
Август 2024 •
1
Итак начнём с того, что когда я принесла сумку для замены ручек на ней 14 августа с самого утра, мне сообщили, что срок изготовления - конце этой недели/ начале следующей, и что со мной свяжутся через what’s up по поводу подбора кожи. Этого конечно же благополучно не случилось. Я позвонила 19 числа в пн, чтобы уточнить этот момент, звонила на обо номера, один был всё время не доступен, как раз таки тот, который напрямую относится к компании, в итоге мне сообщили, что мол да, кожу подобрали, при этом изначально говоря, что со мной уже связывались и всё обсудили, но этого не было, видимо, просто перепутали с другим клиентом, назначили новые сроки, снова в конце недели (~23-24 августа). И снова всё по кругу, также никто не перезвонил и сообщений отправлено тоже не было. В итоге я вновь звоню в пн уже 26 числа, узнать в чём же дело. И мне на это, видимо, владелец сообщает (вновь тот номер компании был не доступен), что мол ему не понравилось, как мастер выполнил свою работу и он велел переделать, и снова назначил сроки «В КОНЦЕ НЕДЕЛИ», а именно в чт, в общем снова начинают кормить завтраками. Наступает четверг, я конечно же уже ни на что не надеюсь, и новостей никаких не поступает само собой, собираюсь просто поехать в пятницу и забрать свою сумку назад, сделано или нет, мне уже всё равно. Мой муж решает сам позвонить и узнать в чём дело. На что ему говорят, что да-да, всё уже почти готово, сегодня вечером можете забрать. После чего проходит пару часов, поступает звонок, и сообщают, что мол вот опять не вышло что-то там доделать, но завтра (В ПЯТНИЦУ 30 августа) всё уже точно будет готово. Из чего я делаю вывод, что это, видимо, такая политика у данной компании лебезить перед другими мужчинами, женщины же уважения и нормального отношения, как клиенты не достойны, хотя я конечно не встречала таких особей, кроме людей преклонного возраста, так как мне так никто и не позвонил, ладно в этот день, перезвонили на тот номер, с которого им звонили, но до этого, с какой тогда вообще целью нужно было записывать на своей ВШИВОЙ квитанции (на которой кроме моих данных больше нет никаких, ни названия организации, ни подписи, ничего) мой номер, если никто так и не планировал связываться. И клиент должен как маленький ребенок, бегать и умолять, выполнить свою работу, сам звонить по 100 раз на дню, напоминая, а лучше наносить бесконечные визиты. Также делаю вывод, что мастер вообще не работал всё это время, а начальник просто тянул время, кормя завтраками, так как номер мастера, который как раз таки и относится к компании, на отвечал ни разу, был доступен только в первый раз, когда я писала с целью узнать, занимаются ли заменой ручек. Итак, ремонт занял 17 дней, и это было бы приемлемо, если бы оговорилось в самом начале. В конечном итоге сделали плохо, кожа вся в морщинах, отказалась от такой «работы». Абсолютно не рекомендую данную «шарашкину контору», клиентоориентированность, как можно понять из информации выше, -1000.