подписчик

подписок

67,4к

просмотров

Июнь 2026

В отделе продаж менеджер блондинка с каре абсолютно не в курсе, что такое сервис и клиентоориентированность, и как нужно общаться с клиентами. Пришла посмотреть клуб, ушла после коммуникации с этой хамкой, страдающей синдромом вахтера))) Хороших клубов в Москве много, но это не про Powerhouse Сокол. И судя по ответам организации здесь в отзывах — рыба гниет с головы. Точнее уже сгнила.

Re: Her

Москва · Салон красоты

Декабрь 2025

Результат «пилочного маникюра»… + сделали скол ногтя! Отвратительно! А раньше была приятная сеть с отличными мастерами и администраторами. Когда-то была постоянной клиенткой, больше ни ногой!

Found Record Store & Pizzeria

Москва · Кафе

Ноябрь 2025

Работа персонала не соответствует никаким нормам. Были вечером 16 ноября. Обслуживала официант Ульяна. Эпизод 1. В момент когда мы еще ужинали и общались с мужем, подошла и указывая на тарелку с пиццей где еще оставался последний кусок сказала «давайте мы переложим на другую тарелку, а эту я заберу». Сделала она это в момент когда наши руки были заняты предыдущей порцией, мы жевали и общались. То есть, тарелка не была пуста и по какой-то причине она решила, что мы должны прервать ужин и заняться перекладыванием пиццы с общей тарелки на какую-то из персональных. Я попросила ничего не перекладывать и она отошла. Эпизод 2. Позднее, когда эта тарелка, освободилась и я доедала последний кусочек, она подошла взяла освободившуюся тарелку, протянулась через весь стол, задевая меня, взяла салфетку на нашем столе и начала смахивать крошки со стола, подставив под них ту самую тарелку. Стоит добавить, что крошек от пиццы было много и смахнула она всего часть, оставив остальные на столе. И ушла. Поэтому данное действие мне в принципе не ясно. Зачем надо было тянуться через весь наш стол, это делать, и не доделать... Ушла на несколько минут, затем вернулась и начала снова собирать со стола оставшиеся крошки. В этот момент я уже не выдержала и сделала ей замечание, что она может протереть стол, когда мы закончим, так как ее постоянное вторжение в наше пространство мешает общаться. Официант начала негативно высказываться, мол «можно было так сразу и сказать» и затем уходя сделала агрессивный жест рукой в мою сторону. Эпизод 3. Я попросила подойти менеджера. Некий Микаэл представившись менеджером и выслушав мои комментарии несколько минут доказывал, что официантка превосходно делала свою работу и предоставила отличный сервис. Несколько раз пришлось доносить до менеджера, что официантка попросила нас освободить тарелку в момент, когда мы еще НЕ ЗАКОНЧИЛИ ужин. Почему-то менеджер не услышал, что официантка оказывала сервис некорректно, и вместо того, чтобы снимать негативный фон, вызванный даже не фактом неправильного обслуживания, а фактом агрессивного поведения официантки после замечания, он доказывал свою правоту. У меня вопрос к руководству заведения, это вообще что такое было?! Не первый раз посещала ваше заведения, бывая в Цветном, но явно последний.

ЛайтБоди17

Москва · Массажный салон

Июль 2024

Пришла первый раз, заранее уточнила, что нужна консультация массажиста какой вид массажа подойдет для коррекции фигуры - антицеллюлитный или лимфодренажный. Массажист сказала «ну можно и такой и такой, по вашему желанию». Я настояла, что первый раз на коррекционном массаже и нужна профессиональная рекомендация. В итоге массажист предложила баночный + предложила сделать какие-то обертывания с какими-то супер составами, от которых будет вау эффект (между прочим за 5500 плюсом к цене). В итоге первые 15 минут массажа проходили так: она делает какие-то первые манипуляции со мной, потом отбегает на ресепшен за этими препаратами, возвращается со словами «ой, администратор куда-то ушла, ну ничего, мы сейчас начнем тут, потом продолжим там» , отвлекалась писала смс администратору видимо, в общем первая часть массажа была суета. Она уходила в поисках администратора раза четыре…. В общем я так и не поняла зачем продавать услугу к которой она не готова сама?! По итогу провозилась с этими обертываниями, сделала мне баночный массаж ягодиц и задней поверхности бедер и все «на переднюю сторону бедра нам уже не хватит времени…» - ответила она. Я вообще недовольна таким подходом и больше не приду. Ремонт на цветном бульваре обшарпанный, в кабинете неприятно находиться, дверей нет, прикрывают полупрозрачной тряпочкой, типа шторка…

БисквитиКо

Москва · Кафе

Апрель 2020

Любимые, обожаемые десерты и торты на любой случай 😊 Спасибо за эти вкусности и уют 😘

Кстати

Москва · Кафе

Февраль 2020

За полтора часа моего нахождения в кафе (уже после того, как я выпила чай) в зале не объявилось ни одного официанта. И как бы я не хотела сделать дополнительный заказ сделать это было просто невозможно! И даже для того, чтобы попросить счёт мне нужно идти и искать официанты. Крайне низкий уровень сервиса и обслуживания! По кухне тоже вопросы. Нигде ещё мне не приносили порцию сырников, состоящую из двух шт. + 1 листочек мяты и четвертинка клубники... Никогда не вернусь.

Трэвэлерс Кофе

Москва · Кофейня

Октябрь 2019

Летом раз 10 приходила и заказывала матча латте с миндальным молоком, чаще всего на вынос. Всегда говорили «в меню у нас есть холодный матча, но сделаем вам тёплый без проблем. Все равно осенью он у нас появится в меню». Один из последних моих заказов официант предложил попробовать латте с голубой матчей, я согласилась, сделали с собой, все было ок, по вкусу, как и зелёная матча собственно. Потом как-то прихожу сюда снова, прошу свой матча который всегда заказываю и вдруг ответ «мы теперь делаем только ультрамарин с голубой матчей». Ну ок, я соглашаюсь, вспоминая что несколько дней назад уже брала его с собой и было ок. В итоге мне принесли какую-то сладкую жижу голубого цвета с сахаром! Да ещё и в коктейльном стекле. На все вопросы бармен показывал мне технологическую карту, что мол «вот, сахарный сироп, все по технологии...» А официантка встала в позу «мы не делаем матчу. Только напиток ультрамарин. И если хотите без сахара об этом надо предупреждать.» Серьезнооо??? Я должна предупреждать тогда, когда во всем мире чай матча готовится без сахара? Или может это вы должны писать в меню, что напиток идёт с сахаром??? А теперь, внимание, вопросы: 1. Куда пропало обещание ввести с наступлением весны в меню чай матча, который я заказывала на протяжении лета и мне не однократно об этом сообщали? 2. Почему в меню не прописано, что этот ваш «ультрамарин» с сахаром? Я это должна угадать? 3. Почему официант не предупреждает, что напиток с сахаром, если этого не указано в меню? 4. Это вообще нормально в кофейне делать подачу чайного напитка в стекле харрикейн, предназначенном для тропических коктейлей? 5. И последнее – рекомендация. Не слишком это френдли, обманывать своих постоянных клиентов и десяток раз делать элементарный чай, обещая ввести его в меню, чтобы в какой-то момент просто развести руками сослаться на то, что «ой, а в меню его нет». Ну ок, нет так нет! Старбакс по соседству есть зато!