подписчика

подписок

105,6к

просмотров

Июнь 2026

Хороших слов к сожалению нет. Связалась с компанией, договорилась о приходе специалиста для оценки и замеров на участке. Мастер был, обещал прислать расчет, но на этом все закончилось. Прошло 4 дня. Позвонила сама в организацию. По-моему менеджер Ольга со мной общалась. Рассказала ситуацию, что был замерщик и нет расчета, поинтересовалась когда будет расчет. Выслушала кучу совершенно мне не нужной информации, о том что монтажников в штате нет, это люди которых нанимают со стороны, поэтому за их действия не отвечают и т.д На мои возражения, что замерщика-монтажника направили мне они (а не я сама на авито его нашла) вероятно особой роли не сыграли. Пообещал менеджер уточнить информацию по моему объекту и перезвонить с ответом когда будет расчет...ответа так и нет. Прошел уже месяц точно. Не понимаю, если фирма позиционирует себя как выполнение работ полного цикла под ключ, то рассказывать потенциальным заказчикам о сложностях найма и работы с персоналом кто эти работы выполняет - как минимум не профессионально.

Оливия

Пятигорск · Гостиница

Ноябрь 2025

Были в этом отеле второй раз – в 2023 г. на ноябрьские праздники и в этом. 3 раза не будет и вот почему: расположение шикарное, буквально за углом администрация – все мероприятия праздничные рядом, центр рядом, до курортной зоны пешком, до рынка пешком – видимо из-за выгодной геолокации собственники в гостиницу не вкладываются – люди и так заселятся. За два года между нашими приездами - гостиница ветшает, жили мы в одном и том же номере – он там единственный под крышей с полукруглым окном: улучшенный двухместный комфорт. Стоимость проживания была 7500 в сутки, как бы не даром. Номер на первый взгляд нормальный – с претензией на шик, но шик требует вложений и поддержки. Во-первых – горничная не считает нужным при подготовке постелей заправлять одеяло в пододеяльник, на дворе ноябрь, одеяло нужно. Спустилась вниз, получила ответ – горничной нет, приходите завтра, будет управляющая, все вопросы к ней. Были двое взрослых с ребенком и мне пришлось одеяло в количестве 3 штук заправлять самой. Во-вторых - штор на окнах нет – в первой комнате диван и большое окно, у нас там спал ребенок (видимо считается, что это гостевая комната и уют там не нужен), светло становится довольно рано, мы на отдыхе, торопиться некуда, но солнце бьет в глаз. Во второй комнате – мансардные окна на потолке, есть рулонные жалюзи, но на одном окне они сломаны и не фиксируются, опять же утром – здравствуй солнце. Третье - телевизоры 2 штуки в каждой комнате, вроде все как надо, но второй телевизор в спальне не работает, любые попытки его включить закончилось настройкой только канала радио. Сами телевизоры – привет из начала 2000-х в лучшем случае. Да они большие, весят на стене, но из-за года рождения (это до 2012 г) показывают цифровые каналы (а других сейчас нет) с приставкой. А приставка только в одной комнате была поновей, поэтому на вторые сутки, так как в первой комнате спал ребенок, мы ее принесли в спальню и настроили ТВ чтоб скоротать вечер не в тишине. Зато какой отличный пылесборник за весящим телевизором на куче проводов!!!! Уборщица туда видимо не часто заглядывает. Уборка вообще очень поверхностная – ножки, перемычки у кресел все пыльные. Швы на обоях во многих местах разошлись, конфигурация мансардного потолка в спальне из-за небольшой высоты легко пачкается, поэтому там либо мыть, либо перекрашивать периодически надо. Элементарно вешалок для одежды мало, стоят то копейки, купить не сложно. Шампуни и гели для душа - дешевые, ладно пусть не брендированные, но были бы в пузырьках, а то в запаянных одноразовых упаковках, которые мокрыми руками в душе открыть невозможно, только зубами отгрызать. Уборки ежедневной нет, но мусор хотя бы можно было бы выносить из номера. Сервис оставляет желать лучшего и когда ты приезжаешь и селишься не в хостеле, а в лучшем номере отеля – то рассчитываешь как минимум на чистую постель, чистый номер, комфортный сон со всеми вытекающими мелочами, которые полагаются в гостиницах. И в довершении почитала отзывы о гостинице, нашла даже отзыв в апреле о таком же номере – проблемы как были с мансардными окнами, заправкой постелей и т.д. – ничего не поменялось, это говорит о том, что собственник не заинтересован в улучшении качества сервиса.

Sabellino

Москва · Магазин одежды

Сентябрь 2025

Попалась мне реклама бренда, посмотрела, модели интересные, но бренд неизвестный, решила начать с малого – приобрела блузку, как раз скидки были. Менеджеры общаются вежливо, хотя оповещение об отправке и трек-номер СДЭКа мне так и не пришел. Менеджер говорила, что еще не отправили, много отгрузок, в итоге посылка пришла, а уведомления от магазина – нет. Небольшая недоработка есть, что повторилось и при второй отправке. К товару –к блузке претензий нет – красивая, материал приятный, легкий, смесь шелка с чем-то, вышивка красивая, качество пошива нормальное. Решила заказать еще платье, ждала недели три, когда его сошьют. Поскольку платье по фигуре, стала уточнять размер – S или М брать. Менеджер сделала замеры, написала, что сзади платья резинка, замер сделан без учета растягивания резинки (важный момент, потому что по факту резинки никакой на платье нет, и что мерили – мне так и не понятно). Стоимость платья 19500 руб. плюс доставка СДЭК. Уведомления об отправки я не получила, пришло уведомление уже от самого СДЭКа. Приехала получать платье, а СДЭК не отдает (хотя товар полностью оплачен, доставка тоже) по причине наличия задолженности магазина перед СДЭКом. Моему негодованию не было предела – потраченное время на приезд в СДЭК, время проведенное там в попытках получить товар. Магазин приносит извинения за доставленные неудобства и сулит скидку на следующий заказ. Попытки достучатся до разума и предоставить скидку сейчас в качестве компенсации неудобств – успехом не увенчались, клиентоориентированность магазина – нулевая. Касательно самого платья – во-первых резинка сзади не обнаружена, благо с размером не прогадала. Во-вторых качества пошива оставляет желать лучшего. Понятно, что в пошивочном цехе не одна швея, поэтому блузку и платье шили разные люди. Я сама навыками шитья обладаю, поэтому в этом вопросе не дилетант – местами машинные строчки не лицевыми петлями, а изнаночными – элементарно не лицевой стороной платье под машинкой строчили (ну это простите даже не стажёры так делают, а возможно дети), технологические строчки от сборки ткани должны быть не видны, пояс в центре платья не стыкуется на 5 мм. Все это безобразие спасает цветная расцветка платья (хоть в глаза не бросается). Вишенка на торте – это застежка платья – пуговицы пришиты в край, а петли – тонкие резинки, и если ниже пояса есть планка, то выше талии ее нет. Поэтому на мне, например, платье сидит не как на барабане, но все равно расходится и видно тело, что мягко сказано – не красиво (это не пляжный топ). Резюме – было большое желание отправить платье обратно, но столкнувшись с такой «клиентоориентированностью и заинтересованностью», а также информацией из отзывов, что с возвратом денег все не очень хорошо (кстати обычно на возврат вкладывают документ – тут ни документа, ни даже адреса возврата) – решила оставить, сама доработаю недочеты платья, нервы целее будут. Ну а заказывать что-то еще – ЕСТЕСТВЕННО НЕ БУДУ. В одном из отзывов магазин давал совет, что надо обращаться на индивидуальный пошив, который стоит каких-то нереальных денег – хочу предвосхитить подобный ответ – я живу в Ростове-на-Дону и сколько стоит индивидуальный пошив я в курсе и если бы подобное платье заказала, оно бы обошлось мне дешевле. К тому же у меня стандартная фигура, поэтому подобрать одежду проблем нет. Для одежды премиум-бренда, как позиционирует себя производитель на просторах интернет – качество пошива должно соответствовать, обучение сотрудников интернет-магазина подтянуть, ну и конечно не допускать задолженности перед СДЭКом. В совокупности эти факторы плюсов не добавляют.

Старик Хинкалыч

Сочи · Кафе

Июль 2025

Заведение на 3 с плюсом, либо на 4 с минусом. Обслуживание - не очень расторопное, если б не звонок по работе, то вставили бы и ушли. Тем более нас 4, а меню на столе только одно. Ладно, пришел официант- молодой человек, попросила меню еще, хоть я и с тремя детьми, но дети все читающие, а старшему 13 лет и ему…..принесли детское меню, смешно. Еще момент - в отзывах пишут про вино, где оно????? В меню только пиво. Я пиво не пью, хотела взять бокал вина, но у заведения нет лицензии на алкоголь. Благо мы были в обед, был бы ужин - встала и ушла. Считаю, о таком надо предупреждать на входе, что спиртные напитки не продаются, а не узнавать об этом, когда потрачено время на ожидание, заказ блюд…ну так себе клиентоориентированность. Официант сказала про пробковый сбор….может для большой компании это и актуально, но об этом надо откуда то узнать, а для тех, кто хочет выпить бокал вина - не актуально. Ладно, потом обслуживала девушка, к ней вопросов нет, молодец, Ангелина по-моему, оставили чаевые. По блюдам - хачапури, жареный сыр, детские мини- хинкали, хинкали с сыром - все вкусное, а вот хинкали свино-говяжие - посредственные, тесто тонкое, но мясо -никакое, вкуса нет ни специй, ни сочности, бульона - кот наплакал. Ценник - да, приемлемый, согласна, интерьер - приятный, с претензией на качество - но ожидания от входа, с конечным послевкусием - не совпадают. Живем по-соседству, долго проходили мимо и будем делать также и в будущем.

Пегас Туристик

Ростов-на-Дону · Авиабилеты

Март 2025

Обратилась к Татьяне Кушнаренко очень довольна. Быстро и оперативно предложила варианты проживания под мой запрос - трое детей, зимняя концепция, близость к аэропорту. Никаких лишних и ненужных вопросов и уточнений - быстро и по делу. на связи всегда - даже в выходной при необходимости. Отслеживает и вылет, оперативная информация по индивидуальному трансферу во время отдыха. 5 баллов!!!!

Раки и гады

Сочи · Бар

Январь 2025

Очень все понравилось - атмосфера, еда, обслуживание. Приносят комплимент до заказа, конфетки «раковые шейки» после, так приятно. Раки вкусные, креветки. Отличные дальневосточные устрицы. Играл саксофонист🎷👍. Браво.

Кератаил

Ростов-на-Дону · Керамогранит

Август 2024

Магазин с огромным выбором, делают раскладку, все посчитали, помогли подсказали, к менеджерам вопросов нет, все отлично. Все впечатление испортила доставка и разгрузка. Примерная стоимость озвучена была, но оплачивалась на месте по факту . Поэтому была уверена что и стоимость по факту разгрузки будет отрегулирована. Живу в частном доме, открыла ворота, машина задом заехала во двор, водитель носил коробки из багажника до места складирования во дворе максимум 4-5 метров. Коробок 30 штук, немного за разгрузку взяли 3000 руб. Грабительство если честно. Прям пожалела что ворота открывала, за эти же бы деньги таскали с улицы. Хочу дополнить отзыв - спустя два месяца со мной связался директор (он же собственник как я поняла), договорились о встрече, он подъехал на место разгрузки, осмотрел, выслушал и вернул 50% суммы. Поблагодарил за отзыв, поскольку именно такие моменты дают возможность узнать слабые места и принять соответствующие меры. Вот это я понимаю КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Исправляю оценку с 3 звезд на 5!!!