подписчика

подписки

277,3к

просмотров

Март 2026

Позвонила в салон заранее уточнить стоимость детской стрижки, спросила: стригут ли детей (отдельно уточнила возраст - 7 лет) и сколько стоит. Мне назвали цену 1600 рублей. Я удивилась, что достаточно дешево, но подумала, что, возможно, это такая “завлекающая” стоимость для детских стрижек. Во многих салонах это нормальная практика: делают более доступную цену для детей, потому что понятно, что туда, куда приводят ребёнка, часто начинают ходить и родители. Мы приехали, ребёнка уже начали стричь, половину головы уже подстригли, и в этот момент администратор громко заявляет через весь зал со своего места: «Ой, а вы девочку стрижёте? Я думала, вы про мальчика спрашивали. Это не 1600, а дороже. Может вы все таки про мальчика интересовались?». Это вообще нормальный сервис? Я вроде как еще в своем уме, помню, какого пола мой ребенок😆 Вместо того чтобы подойти и спокойно поговорить, администратор начинает обсуждать ситуацию через весь зал, привлекая внимание всех посетителей. Обсуждение цены через всё помещение - грубое нарушение базового клиентского сервиса, создаёт неловкую ситуацию и для клиента, и для мастера, и для остальных посетителей. Администратор должен был подойти и тихо поговорить, не привлекая внимания. Итоговую стоимость мне не сообщили. На кассе выясняется, что стрижка якобы стоит 3600 рублей, то есть более чем в два раза дороже той цены, которую этот же салон озвучил по телефону. На моё замечание я услышала от администратора фразу: «Вы что, не понимаете, что стрижка не может стоить 1600?» Нет, я действительно не понимаю, клиент ориентируется на ту стоимость, которую ему называет администратор салона, а не должен угадывать внутренний прайс. «Вы что не понимаете…» подобная формулировка это чистая манипуляция, чтобы видимо вызывать у меня чувство вины. Такие формулировки считаются конфликтными и уничижительными. В итоге администратор заявила, что «сделает скидку», и я заплатила 2500 рублей. Но подача была такая, будто это не ошибка салона, а какое-то одолжение «с барского плеча». Отдельно отмечу: к мастеру никаких претензий нет, ребёнка подстригли хорошо, работа понравилась. Но поведение администратора — это уровень крайне низкого сервиса, кстати, чай/кофе мне никто не предложил, верхнюю одежду вешала я сама. Я в неприятном удивлении от такого сервиса, привыкла совершенно к другому отношению. Проблема здесь не в цене и даже не в ошибке, а в непрофессиональной реакции сотрудника, который является первым контактным лицом салона и напрямую влияет на его репутацию.

WYNWOOD

Санкт-Петербург • Гостиница

Ноябрь 2025

Лучшая гостиница Петербурга. Второй раз останавливаюсь - полный восторг. Настолько все доброжелательны, улыбчивы, можно подойти с любой просьбой👏🏻 а завтраки!!! Колонка Маршалл в каждом номере! Ну обожаю

Штайндамм 99

Калининград • Ресторан

Октябрь 2025

Ребра🔥🔥🔥мясо просто отходит само от косточки, сочное, вкусное. Еще очень понравилась чага, рекомендую. Бронируйте заранее!

Сёстры Шутц

Зеленоградск • Кафе

Октябрь 2025

Еда - восторг! Советую пирог с рыбой и кофе с марципаном, очень неожиданно вкусно! Место очень уютное, но маленькое.

Кофе & клубника в шоколаде

Мытищи • Кофейня

Июнь 2025

Когда работал парень-бариста был очень вкусный кофе, в этом году, видимо, после того как он уволился, стало всё хуже и хуже с каждым разом. На 09 мая брали с мужем кофе - горький, чуть теплый, просто отвратительно. Сегодня последний раз взяла кофе - опять горький, будто сожженый, через пол часа очень сильно заболел живот.

Мята Platinum Депо

Москва • Бар

Апрель 2025

Очень уютно, хороший кальян

Джо не делится едой

Москва • Кафе

Март 2025

Очень симпатичное и атмосферное место. Вкусная еда!

Тонко

Мытищи • Салон красоты

Март 2025

Эстетичный небольшой салон, очень улыбчивые и внимательные сотрудники. Не могла выбрать топ, на выбор предложили несколько, каждый нанесли на пальчики, когда в итоге я просила обычный - никто не закатывал глаза🤣 мастер улыбнулась и прокомментировала, что действительное предложенные топы «заглушают» выбранный цвет. Понимаю, что это мелочь, но в других местах сталкивалась с тем, что в лицо улыбаются, но даже не успев отвернуться, закатывают глаза; из-за чего чувствуешь себя не с своей тарелке. Тут, напротив, чувствовала себя очень комфортно. Обязательно приду еще

Base

Москва • Концертный зал

Ноябрь 2024

Охрана омерзительная, общаются матом, унижают. Не пропускали людей с ранним входом, послали организаторов, которые пытались этих людей пропустить. Просто треш

Чапитосики

Мытищи • Зоосалон, зоопарикмахерская

Май 2024

С нашим мини-шпицем обошли, пожалуй, половину грумеров в Мытищах, никак не можем найти «свой салон». То шерсть на попе побреют, то криво подстригут, то с животными грубо обращаются… сегодня первый раз пришли в «чапитосики» - повелась на рилсы в инстаграм🤣 мне понравилось! Большое, чистое помещение. Мастер учла пожелания, была очень дружелюбна, вежлива, аккуратна с питомцем. Плюс за большое, светлое помещение. Ценник немного больше среднего по Мытищам. Думаю, что «свой» салон наша Хома наконец-то нашла 🙏🏻