подписчиков

подписок

333,8к

просмотров

Июнь 2026

Мы пришли с подругой и обе столкнулись с одними и теми же проблемами ещё до получения заказа. Заказы были оформлены заранее с указанием времени готовности на 20:00, однако заведение в одностороннем порядке перенесло время выдачи на 20:30. Однако, даже после наступления нового времени оба заказа продолжали отображаться в статусе "ожидает подтверждения". Никаких уведомлений о готовности не поступало. Когда мы пришли в заведение, выяснилось, что наши заказы уже давно готовы и всё это время просто стояли на выдаче. В результате горячие блюда успели остыть. Возникает закономерный вопрос: зачем вообще указывать время готовности и использовать систему уведомлений, если она не работает, а клиент получает холодную еду? Но на этом проблемы не закончились. Девушке передо мной вместо заказанного моти с клубникой выдали моти с Oreo. Вместо того чтобы признать ошибку и оперативно её исправить, сотрудник отказался что-либо делать, сославшись на то, что «так пробит чек», и отправил обращаться в техническую поддержку. Когда девушка спросила, что теперь делать с неправильно выданным моти, молодой человек (хостес или официант, не знаю) в крайне грубой форме ответил: "Делайте что хотите". Через несколько минут выяснилось, что точно такая же ошибка допущена и в моём заказе. И снова - никакой помощи, никаких извинений, никакого желания решить проблему. Только предложение обращаться в техническую поддержку. При этом в заказе моей подруги было 2 пуноппана, в чеке 1 пуноппан, а положили всё же 2 пуноппана. Интересно получается, "чек пробился" же только с одним) Самое абсурдное, что после ухода из заведения техническая поддержка сообщила, что подобные вопросы должны решаться непосредственно сотрудниками заведения. То есть персонал данного заведения отправляет клиентов в поддержку, а поддержка отправляет обратно в заведение. В итоге никто не несёт ответственности за собственные ошибки, а я осталась виноватой просто потому, что сделала заказ. И как будто этого было недостаточно, в еде моей подруги обнаружился короткий жёсткий волос (скорее всего мужской) За один вечер мы получили: перенос времени готовности без нашего согласия, отсутствие уведомлений о готовности заказов, холодную еду, ошибку в заказе, отказ исправлять собственные ошибки, откровенно грубое общение со стороны сотрудника, полное отсутствие клиентоориентированности и вдобавок ещё волос в еде. Ошибки периодически случаются в любом заведении, но в Чико это стало неприятной традицией, каждый раз думаешь "ну не могут же они косячить вечно"... Но нет, могут. И в этот раз даже превзошли себя. Вся эта ситуация хорошо показывает реальный уровень сервиса в Чико. В данном случае мы не увидели ни извинений, ни желания помочь, ни элементарного уважения. Вместо решения вопросов получили грубость, безразличие и перекладывание ответственности. После такого опыта возвращаться сюда нет никакого желания и рекомендовать это заведение кому-либо тоже не могу. Спойлер: заказ даже спустя 12 часов находится в статусе "ожидает подтверждения" ;) Дополнено: прошла неделя, заказ всё ещё в статусе "ожидает подтверждения". Связалась с Чико в ТГ, который они написали в ответе на отзыв - получила только "Ой, нам так жаль, мы обязательно исправимся". Никакого возмещения продукта, который я так и не получила, никакого решения ситуации. Больше сказать об этой конторе хороших людей мне нечего.

Лаборатория Гемотест

Санкт-Петербург · Диагностический центр

Июнь 2026

Специально звонила и уточняла заранее по телефону про глюкозотолерантный тест. Оператор по телефону сказала приходить минимум за 2 часа до закрытия, чтобы успеть провести тест. Я пришла в лабораторию в 13:00, т.е. за 3 часа до закрытия. В итоге мне было сказано, что тест сегодня лучше не делать, так как курьер уезжает в 14:30 - мне не успеют взять анализ до его отъезда, и результат будет недостоверный. Отсюда возникает вопрос, за что вообще платят операторам колл-центра, если они не могут озвучить такую простую информацию? Я работаю в пятидневку, врач уже в пятницу, анализ очень важен для общей картины и у меня просто нет возможности по куче раз ездить в лабораторию, специально запланировала на выходной! Первый раз обращалась в эту лабораторию и второго точно не будет.

Мемориальный комплекс на могиле узников Барановичского гетто

Барановичи · Памятник, мемориал

Август 2025

Место крайне значимое, очень важное, но к сожалению не удалось попасть - нужно брать ключ в ритуальном агентстве, чтобы попасть на мемориал.

Сытый Лис

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2025

Замечательная кофейня с хорошим обслуживанием. Есть полноценные блюда, выпечка и десерты, а также космически вкусный кофе. Данное место стало для меня крайне приятным открытием ❤️ Бариста очень приветливые, ответили на все вопросы по меню и подняли настроение!

Столички

Санкт-Петербург · Аптека

Апрель 2025

Если вам нравится когда на вас фармацевт смотрит как на грязь за предъявление бонусной карты (которую эта сеть аптек навязчиво предлагает каждый раз и постоянно спрашивает есть ли она) и язвительно спрашивает "вы правда думаете что вам с этой суммы что-то накопится" - вам определенно в эту аптеку :)

Красное&Белое

Санкт-Петербург · Магазин продуктов

Январь 2025

Кассир прямо за рабочим местом стоял и ел чипсы руками... Товары не трогал - и на том спасибо, я их держала пока он пробивал. Я всё понимаю, все мы люди, но разве для перерыва не должно быть отдельного помещения? Чек мне кассир не дал, а когда попросила - очень недовольно сказал "проблематично" и позвал другого кассира. Помещение максимально тесное, приходится ходить крайне аккуратно чтобы не задеть что-то с полок. Как вишенка на торте - подход к магазину вообще не чиститься, очень скользко.

Tiger Tea

Санкт-Петербург · Кафе

Январь 2025

Была 08.01 примерно в 18:50, заказала чай "Поцелуй Гейши" с джуссболлами яблоко. В итоге через некоторое время меня позвали и уточнили какой чай я заказала, "Поцелуй Гейши" или "Клубничный поцелуй". Я ответила что "Поцелуй Гейши" и отошла, спустя некоторое время чай был готов. Я забрала напиток, и не сразу заметила что на стакане наклейка "клубничный поцелуй", а в стакане клубника. При этом сам чай на вкус был вишнёвый. Подошла уточнить у ти-мейкера, мне ответили что всё правильно, и в "Поцелуе Гейши" должна быть клубника. Мне это показалось странным, ибо я выбирала из этих двух напитков, и чётко помнила что в Гейше должна быть мякоть вишни, а не клубники, но девушки были в запаре и мне уже просто не захотелось спорить, так как судя по всему ти-мейкер ещё стажёр и не очень давно работает. Но тем не менее, прошу обратить на это внимание. У меня нет пищевых аллергий, и всё чем мне это аукнулось - испорченное настроение, а вот кому-то может так не повезти, и это закончится пищевой аллергией.

Nail Street Art

Санкт-Петербург · Салон красоты

Сентябрь 2024

Первоначально записалась к мастеру Гулизе, сегодня (за 1.5 часа до записи!) она написала и оказалось что время она перепутала, и дизайн (довольно простые рисунки) она сделать не сможет, никакого решения кроме как приехать раньше на 30 минут (напоминаю, до записи осталось 1.5 часа) или сделать однотон, который мне не подходит. Повторно записалась к мастеру Алёне, и оказалось что мастер Алёна такие простые рисунки тоже сделать не сможет) Крайне интересное местечко с крайне непрофессиональными мастерами. Прикрепляю и тот самый супер-сложный дизайн который не могут сделать эти "мастера", и переписку где видно что "мастер" вчера подтверждала запись и ничего даже не сказала про время.

Bubble. is

Санкт-Петербург · Кофейня

Июль 2024

Обрадовалась было что рядом наконец появился бабл чай, но обрадовалась рано. Первый раз встречаю настолько размоченную и отвратительную тапиоку, которая к тому же отдаёт странным привкусом и горчит. Сам напиток тоже оказался ни о чём - просто фруктовая вода с лёгким привкусом чего-то тропического и той же горчинкой что и тапиока (причём и сам напиток, и взбитые сливки сверху), брала со вкусом личи - на него даже намёка нет. Цены как в зарекомендовавших себя чайных (Tapiera, Wahaha, Sweet Way), а качество при этом на низком уровне. Из плюсов могу отметить только девушку которая принимала заказ и готовила напиток - очень вежливая и всё подробно объяснила, когда я спрашивала у неё по меню. В целом крайне не советую это место, только если не хотите выкинуть на ветер 400 рублей просто так.

Colorteka

Санкт-Петербург · Барбершоп

Июнь 2024

Была в данном салоне 24.05, по услуге окрашивание+стрижка за 2500. На сайте в описании этой акции указано что мастера владеют всеми техниками, но когда я решила уточнить и спросить точно ли мне смогут сделать как на референсе менеджер стал отвечать что мастера по этой услуге знают меньше техник, и предложили уже записать к другому "специальному" мастеру за 4250 рублей. При первоначальной записи никто у меня даже не спросил про референс, чтобы я могла подумать заранее к какому мастеру хочу пойти. В итоге к моменту уточнения бюджет уже был рассчитан и я решила пойти к мастеру по акции, так как откладывать запись уже не хотелось. Очень зря. В итоге вместо цвета который я выбрала (коньячный рыжий) мне сделали неоновый оранжевый. Возможно потому что мне делали с осветлением, а на примере в салоне была прядь без осветления, но меня об этом никто не предупредил! В целом после окрашивания оказалось даже неплохо, хоть и не похоже на мой референс, но всё самое грустное началось после. Окрашивание было в два цвета: сверху рыжий, а кончики чёрные (по крайней мере на референсе это были кончики, а в итоге мне покрасили половину длинны в чёрный...). Мастер меня предупредила что рыжий смоется быстро, к этому я в принципе была готова и даже обрадовалась что спустя время смогу поменять цвет сверху. Однако к чему я не была готова, так это к тому, что ЧЁРНЫЙ цвет через две недели вымоется в тёмно-русый, а спустя месяц будет выглядеть как мой натуральный русый оттенок, при том что меня осветляли. Стрижки как таковой от мастера я тоже не получила, хоть у меня и было всего две просьбы: освежить кончики и укоротить раздражающую длинную часть волос у лица до уровня чёлки. Мастер на это мне сказала что не может так сделать, и утверждала что эта часть волос не может быть чёлкой. При том что это и была отросшая часть пышной чёлки, которую мне сделали в другом салоне, и я даже показывала мастеру фото того, как это выглядело. В итоге эта часть так и осталась длинной, хоть и чуть короче чем раньше. Как итог - впустую потраченные 2500 рублей, но спасибо что не 4250 рублей как предлагали менеджеры ВКонтакте. Лучше сразу идти в более дорогой салон, но где хотя бы сделают хорошо и долгосрочно, а не как мастера в этом салоне.