подписчиков

подписок

2,6к

просмотров

Февраль 2026

Я была на приеме у невролога, врач очень приятная, осмотр прошел хорошо, выработали и согласовали план приема препаратов. Но хочу передать руководству: Мне вашу клинику порекомендовали, я записывалась по телефону на приём не день в день, а заранее. Сразу попросила, чтобы мне продублировали информацию о записи в смс на номер телефона с которого я звонила. Но никто со мной больше не связывался и никакую информацию мне не прислали. Пришлось в день приема звонить и уточнять время. В вашей клинике я была первый раз, и первое впечатление от хваленого русского сервиса ужасное, имею ввиду сотрудников ресепшена. Заинтересованности у сотрудников 0, коммуникации 0. Хотя они прекрасно понимали, что я первый раз, и надо хотя бы элементарно объяснить где можно снять верхнюю одежду. Далее, когда я не с первого раза услышала в какой кабинет мне идти на -1 этаж, у сотрудницы ресепшена повысился тон голоса в мою сторону и с надрывом мне повторили, при этом выражение лица оставляет желать лучшего, будто я что-то должна. Ни о каких улыбках и приветливом отношении к клиентам на входе речи даже не идет. После всего, решила посмотреть отзывы на Яндекс картах. И полностью согласна, что вернуться к вам можно только благодаря врачам! И ещё комментарий: мой прием закончился в 17:00. К 20:35 этого же дня, никакой информации на электронную почту, с документом о проведенном приеме от ресепшена, я не получила. Придется опять завтра звонить.