Мандариновый Гусь
Октябрь 2024
1
Смоленск 30 октября встретил хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. Практически с поезда, шли с ребёнком, искали где позавтракать. Увидели яркое оформленное кафе и решили, что в пасмурный день это то что надо. Зашли в данное заведение в 09.08 час. А по расписанию работа Гуся с 09.00. Может в Смоленске или конкретно в Гусе свое времяисчисление? В Гусе на входе встретили хамской фразой "Чего припёрлась ещё рано, ничего не работает" и куда-то через весь зал "Людк, Манька (или как там её) касса же ещё не открыта?" типа, подтверждение нам, что валити гости нашего древнего города на холод голодные, мы здесь не для вас работу работаем🤦🏼‍♀️🙈 на выходе встретили женщину с ребёнком, сказали ей, что нас там не ждут. Понимаю, что собственники бизнеса в наших 4 лицах для своего бизнеса копейки потеряли. Лично мы всегда в поездках рассчитываем найти что-то приятное из едален рядом с отелем и потом раз в день там обедаем или ужинаем. Так и в этот раз, думали на 5 дней пребывания рядом с отелем будет приятная едальня, но... видно не зря заведение лентой отгорожено от гостей.
Альфа-Банк
Июль 2024
1
Неклиентоориентированный банк. Безобразная организация процессов,или скорее их отсутствие. Сотрудники не обучены или так обучены, чтобы клиенты , если только не за кредитом пришли ,бежали из отделения подальше. На вопросы вразумительных ответов не получить. Вовремя ,за 22 минуты до закрытия ,придя в отделение за зарплатной картой была послана, ,,карту сегодня не получите,,. Сначала не могли дать ответ,почему не открывают зарплатныц счет. Теперь не выдают карту. Обратная связь с банком отсутствует совсем. Единственный номер телефона ,,Горячая линия,, - сплошная профанация. Т.к всего несколько вопросов бота ,многих вопросов даже нет, прокручивают 2-3 и отключается. Альфа банк никому не рекомендую. Если что случится с картой или счетом, никакой поддержки НЕ будет
Альфа-Банк
Июль 2024
1
Отделение Санкт-Петербург, ул.Б.Конюшенная. Никогда в других банках не встречала такого безобразного обслуживания. Сначала без объяснения причин не открывают зарплатный счет. Потом не выдают зарплатнаю карту. Время работы самого отделения банка по обслуживанию физ.лиц явно не для работающих людей. До 19.00. У сотрудников получить внятную информацию не представляется возможным. Обратной связи нет практически ни в каком виде. Единственный номер телефона Горячая линия чистой воды профонация. Дозвониться нереально. Автобот по ходит 2-3 круга с однотипными темами и просто отключается. Настолько не клиентоориентированный банк, что если что-то случится с картой или счетом поддержки не будет.
Домовой
Июль 2023
1
2 дня не могла сделать заказ в интернет-магазине, т.к. при сумме заказа более 5000 руб с бесплатной доставкой на последнем шаге оформления прибавляласт 460 руб. платная доставка. После звонка в службу поддержки, и ожидания ответа оператора в течение 19 минут!!!! ситуация (с добавочной суммой доставки) понятнее не стала. Предположение оператора, что вес? превышает или габариты, поэтому доставка платная. Но на сайте в заказе вес и габариты не указываются!!! Каким образом Домовой вычисляет превышение параметров остаётся загадкой. И, в заказе суммарно вес менее 7 кг, и габариты явно менее 1 куб.м. Семена, провод, дверная ручка, салфетки для уборки, мыло, пластырь и прочая мелочевка. В результате методом проб, когда убрала из корзины подарочную ленту размером 1,5 см и весом менее 10 г, тогда вдруг убралась платная доставка. Оформила заказ. Перезвонили в течение часа и заявили, что заказ отменяется, т.к. в заказе нет!!! 1 мелкой позиции (семена за 12 руб.) и это из 30 позиций, при сумме заказа более 5000 руб.!!! С таким ПОЛНЫМ ОТСУТСВИЕМ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, да просто элементарной рвщумеостм в интернет магазине встречаюсь впервые. Более идиотской причины со стороны магазина отказа от клиента я не встречала. Интересно, что за ТОП-менелжемен в этом магазине? У них элементареое образование и понимание принципов торговли есть?
Банк ВТБ
Февраль 2021
1
Похабный банк. Вечно проблемы. Сейчас вот в личный кабинет не войти по номеру мобильного, только с Qr кодом,которого у меня нет