подписчиков

подписок

94,4к

просмотров

Июль 2026

Я никогда не сталкивалась с такими. Две недели сижу без связи за границей, каждый день трачу время, чтобы объяснить им проблему, но до них не доходит! В итоге они звонили по моей заявке на мой мобильный номер, при том, что суть заявки в том, что у меня не ловит сеть! Большего тупизма я не встречала еще 🤯

Arig

Улан-Удэ · Кафе

Сентябрь 2025

Что ж, мой отзыв разбавит 99% хвалебных отзывов в адрес кафе. У меня до сих пор шок от уровня обслуживания в данном кафе. 12 сентября в 11.18 оплатили заказ на 1535 р. Сначала стояла ждала с ребенком на руках , пока перед нами перестелют коврик перед кассой (нельзя это было сделать после того, как касса станет свободна?) Ладно, молча терпеливо подождали мы. Затем, когда делали заказ, годовалый ребенок у меня на руках смахнул на пол деревянную копилку, которая стояла прямо перед ним. Подняли ее и ушли руки мыть. В туалете грязные раковины, запах неприятный. Ладно, вернулись к столу и меня подзывают на кассу. Не подошли сами , а подзывают и говорят - вы нам сломали копилку , вот у нее сломался кусочек , суют мне ее под нос и кассир говорит - оплачивайте. Я поразилась мелочности этого кафе, но пошла за копейками. Отсчитала, отдала. Настроение было испорчено. Затем снова меня подзывают и говорят, что 50 рублей это бой посуды, а копилка стоит на вайлдбериз 612 рублей и показывают мне эту копилку на Вайлдберриз. До чего нелепо , мне стало еще неприятнее и непонятнее эта ситуация! Ладно, говорю, оплачу и чувствую, что в данный момент происходит что-то ненормальное, натурально какое-то насилие надо мной ! Все это говорилось грубым тоном: вы должны, давайте платите, вы сломали! Я сказала - отменяйте заказ, есть в вашем кафе нет никакого аппетита! За копилку оплачу. В итоге сняли они с меня 200 руб. Затем уже мне подсказали , что в принципе не имели права снимать с меня плату за то, чего нет в прайсе. Это во первых! Во вторых- к вам ходят и с детьми тоже , ваша обязанность предусматривать такие моменты! В третьих - ребенку год и он не специально сломал вашу несчастную деревянную копилку (по факту маленький кусочек , который никак не влияет на функцию копилки). И в четвертых , поработайте над вежливостью ваших сотрудников. к таким мелочным сотрудникам нет желания возвращаться. Благо в соседнем кафе все было с точностью наоборот, это сгладило настроение сегодняшнего дня. Добавлю ! Если бы это сказано было НОРМАЛЬНЫМ ТОНОМ Типа - извините, но вы случайно сломали копилку, возместите пожалуйста ущерб , я бы оплатила и всё было бы нормально! Но меня разозлило именно отношение- будто я сбегу сейчас , лишь бы за эту копилку не платить 😡 Давайте платите ! Вы сломали ничего не знаем! Я бы и 1000, и 5000 заплатила, но не нужно говорить с клиентами с таким гонором