подписчиков

подписок

16к

просмотров

Июнь 2026

Вчера отправляла доставки из этого ПВЗ Сотрудница Диана замечательная! Очень вежливая и приятная девушка. Не смотря на то, что я пришла поздно, отношение было супер позитивное - и не только ко мне, но и ко всем другим клиентам ПВЗ Спасибо за помощь и позитив! Вы помогли мне дожить этот день, честное слово)

Лесарт

посёлок Радужный · Пиломатериалы

Декабрь 2025

Ассортимент хороший, в этом плюс Но какой же ужас с обслуживанием... 1. На звонки отвечают дай боже с четвертого раза 2. Не умеют общаться с заказчиками 3. Доставить вовремя не могут. Да и черт бы с ним, всякое бывает, но вы бы хоть предупреждали! Наш человек ради этого приехал на прием и весь день там проторчал. Звонишь узнать когда привезут - не отвечают. В итоге дозвонились и только тогда узнали, что что-то там сломалось по дороге. 4. Самое неприятное - это то, что мы заказывали конкретный формат фанеры, соответственно рассчитано кол-во листов было по метражу нашего формата. Спросили при заказе, есть ли в наличии. Наличие подтвердили. В итоге привезли другой формат, меньший по метражу. Естественно, нам этого кол-ва не хватит. Звоним - дозваниваемся опять же на 10 раз. Менеджер прокомментировал нашу проблему так: "Такого формата как вы говорите в природе не существует". Во-первых, существует, в том числе в Коломне. Во-вторых, зачем тогда было говорить, что он у вас есть? Мы бы рассчитали по имеющемуся в наличии формату свой метраж. Итог - менеджер сказал ок довезем вам сколько надо листов. Действительно довезли. Но на следующий день выставили счет, в котором помимо самой фанеры была указана доставка. Опять же, дозвонились на сотый раз. Спросили, есть ли возможность убрать доставку из счета. Сказали, что могут только скидку на нее предложить небольшую. Аргументировали это тем, что везли наемной машиной, но почему нас это должно волновать как клиента, которому приходится переплачивать из-за ошибки менеджера поставщика, объяснить не смогли. Предложили в хамской форме забрать обратно фанеру. На вопрос - а Вы разве не понесете от этого сами больше убытков на третий уже заезд доставки - ответили, что заберут на своей. Резюмируя, ситуация пустяковая, нет ничего страшного в ошибке по запарке, если эту ошибку признают и исправляют. Но из нее вышел скандал, в ходе которого и мы и пилорама потеряли кучу времени и нервов. Счет руководство оплачивать отказалось, неоплаченную фанеру отдали поставщику обратно. Больше обращаться желания нет. Вопрос отношения к клиентам. Сама пилорама нас устраивала и по ценам и по ассортименту. Но после такого работать с ней не станем.

Авто-точка

Коломна · Шиномонтаж

Ноябрь 2025

Отличный сервис! Позвонили, чтобы проконсультироваться, менеджер все подробно объяснила и записала на удобное время. Мастера сами разобрались с запчастями, не пришлось никуда ехать. Главное - честно сказали, что в одном вопросе лучше обратиться к другому специалисту, а не стали "лечить" лишь бы деньги содрать. Рекомендую!