подписчика

подписок

416,5к

просмотров

Вчера

Ставлю 3 звезды только благодаря мастеру, которая выполнила свою работу отлично — к ней претензий нет вообще, за работу мастера была бы твёрдая 5. Но впечатление от салона полностью испортила администратор. Я была постоянным клиентом, неоднократно приходила сюда на окрашивание, мне нравились мастера, качество услуг и в целом атмосфера. Даже после переезда в другой район я продолжала ездить именно в этот салон, потому что раньше всё устраивало. Сегодня я заранее предупредила, что задерживаюсь примерно на 10 минут. Да, в итоге задержка получилась дольше — около 20 минут, это моя ответственность, я этого не отрицаю. Но вопрос не в самом факте опоздания, а в том, как со мной разговаривал администратор. Когда я уже поднималась по эскалатору и была буквально у салона, мне позвонила администратор. Разговор с самого начала был в очень резком, неприятном и обвинительном тоне. Вместо нормальной клиентской коммуникации — например: «Хорошо, подходите» или «К сожалению, мастер уже не успеет, давайте перенесём запись» — мне фактически начали высказывать, что прошло уже 23 минуты. При этом я уже была на месте. На мой вопрос, почему со мной разговаривают в таком тоне, администратор не попыталась сгладить ситуацию, не извинилась и продолжила общаться неприятно. Для салона, который работает с клиентами, это очень странный уровень сервиса. Отдельно отмечу: мастер была очень приятная и профессиональная, услугу выполнила хорошо. Именно поэтому я не ставлю 1 звезду. Но администратор, на мой взгляд, полностью испортила впечатление от салона. Также во время моего визита администратор не выглядела вовлечённой в работу: отходила, отсутствовала на месте, а в момент моего ухода оплату и чек оформлял уже мастер. Это тоже не добавило ощущения нормального сервиса. Очень жаль, потому что раньше я ходила сюда с удовольствием. Но после такого, больше не вернусь. Рекомендую руководству салона обратит внимание на данного сотрудника, который косит вашу клиентскую базу.

КлинОн

Москва · Химчистка

Июнь 2026

Заказывали генеральную уборку квартиры 130 м² после переезда. Стоимость услуги составила 25 000 рублей. К сожалению, результат оказался крайне неудовлетворительным. Для такого объёма работ приехали всего два сотрудника. Когда мы попросили направить ещё одного человека, сотрудники заявили, что в случае приезда третьего специалиста они просто уедут. Такое поведение считаю непрофессиональным. Практически каждая просьба сопровождалась негативной реакцией и комментариями в духе «мы это не делаем» или «это невозможно». После завершения уборки сотрудники фактически открыли дверь и дали понять, что собираются уходить, полноценной приёмки работ не было. Уже в процессе переезда и разбора вещей мы обнаружили большое количество недочётов: • грязь в шкафах, в углах и на направляющих; • неотмытые поверхности под раковиной в ванной; • следы скотча на стенах; • плохо очищённая плита; • грязные балконы и полы; • душевая кабина не очищена от ржавчины и известкового налёта; • сантехника осталась в налёте; • не убраны зоны хранения мусора и другие места со старой въевшейся грязью. Особенно неприятно, что после уборки сотрудница предложила за отдельную плату приехать и доделать часть работ самостоятельно, речь шла примерно о 16 000 рублей. Это вызывает вопросы, почему недостатки оплаченной генеральной уборки предлагается устранять отдельно. После обращения в отдел контроля качества со мной связались один раз, попросили описать ситуацию, после чего перестали отвечать на сообщения и звонки. Очень жаль, что компания, позиционирующая себя как профессиональный клининговый сервис, так относится к клиентам и урегулированию претензий. Оплата переводом на карту клинеру планируем обращаться в суд.

Rikki Rich

Москва · Салон красоты

Май 2026

Я даже не хочу ничего описывать! Я миллион раз уточнила, точно ли они знают что делают, не сожгут ли они мне волосы! Такого еще не было у меня никогда!!!!!

Центр госуслуг Мои Документы

Москва · МФЦ

Апрель 2026

Не рекомендую. При мне девушке испортили загранпаспорт и не хотели помочь, а только ухмылялись и не пытались решить проблему от слова совсем. Мне не оказали услуги, мотивируя это тем что у них что-то зависло и я дословно «поздно пришла, надо было днем», на мое разумное «я пришла в часы вашей работы», была тишина… далее мне предложили прийти завтра, когда у них что-то там исправится, но у меня грудной ребенок дома, сотрудник начала предлагать идеи с кем мне оставить ребенка, но вопрос не решен… их обещания о том, что все само собой прогрузится не реализовались естественно…я даже не сомневалась, придется снова тратить время и ехать в мфц. В этот больше ни ногой, поеду в привычный на Пражской, там всегда все работают , все четко. Сюда ни ногой больше , только время тратить

Pasta Queen

Москва · Бар

Март 2026

Очень атмосферно, классное меню, оооооочень приятный персонал, нас встретили очень по-доброму, а нашей собачке Челси уделили очень много внимания ❤️ спасибо вам за приятные мгновения в вашем заведении

Tatooine

Москва · Бар

Март 2026

Это место стало для меня настоящим открытием ❤️ С первых минут чувствуется невероятный уровень сервиса и искреннее внимание к гостям. Нас очень тепло встретили и без малейших проблем пересадили за другой столик, чтобы нам было комфортнее — всё быстро, деликатно и с улыбкой. Я беременна, и меня особенно тронуло отношение персонала: сделали комплименты от ресторана, подарили подарки и даже кофе — было очень приятно и неожиданно. Чувствуется настоящая забота, а не формальный сервис. Интерьер — отдельный восторг. Продумано абсолютно всё: дизайн, декор, освещение, форма сотрудников, аромат в зале. Нет ни одной случайной детали — даже технические элементы аккуратно скрыты или задекорированы. Пространство выглядит цельным, стильным и очень уютным. Кухня великолепная — всё было очень вкусно и красиво подано. Отдельное спасибо за отношение к нашей собаке 🐾 Её не просто пустили, а окружили вниманием, угощали вкусностями — она была в полном восторге. Персонал невероятно добрый, внимательный и профессиональный. Редко где чувствуешь себя настолько желанным гостем. Спасибо за время, атмосферу праздника и заботу ❤️ Обязательно вернёмся снова.

Енот-банда

Москва · Клуб досуга

Март 2026

Очень приятный персонал, классные енотики😍 получили море положительных эмоций, интересный опыт общения с такими зверьками! Сурикат Олег #onelove❤️🥹

Laki

Москва · Салон красоты

Март 2026

Раньше был супер салон, делали настолько качественный маникюр, что я нарадоваться не могла. Некоторое время не посещала салон, пришла : мастера все новые, не очень опытные. Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации после посещения этого салона. Маникюру всего полторы недели, а покрытие уже потрескалось и местами отвалилось. Причём изначально ещё был вопрос по большому пальцу (на второй день была отслойка, на третий день была отслойка на еще одном пальце), но, к счастью, не получилось пойти на исправление, потому что позже стало ясно, что проблема была не в одном ногте — маникюр в целом оказался очень плохого качества. Работа была выполнена откровенно слабо. Мастер очень долго делала обычный базовый маникюр (просто база сверху, без дизайна и прочего) — около двух часов, но при этом у кутикулы покрытие не заведено достаточно глубоко. Из-за этого уже буквально через пару дней маникюр стал выглядеть неаккуратно и неухоженно, как будто ногти давно отросли. Сама обработка тоже оставила очень неприятное впечатление: кутикула была убрана не до конца, а во время процедуры мастер несколько раз порезала. На фоне такого результата очень сложно поверить в заявленный стаж мастера в 8 лет — по качеству работы этого совершенно не видно. В итоге впечатление о салоне оказалось полностью испорчено. От того качества, которое было раньше, не осталось ничего. Салон мне предложил исправление и скидку…но вопрос не в деньгах, а во времени которое придется тратить… очень жаль, что салон испортился, я крайне разочарована.

Якитория

Москва · Ресторан

Февраль 2026

Сделали заказ в ресторане. Привезли роллы , но не привезли ничего к ним - ни соевого соуса, ни имбиря, ни васаби, приложили какой-то майонезный соус в банке, который я вообще не ем. После обращения в поддержку, написали что якобы только с холодными роллами она это подают и якобы это указано на сайте. Заказ я делала через приложение, где НИЧЕГО не указано. В итоге вину спихнули на меня, вечер испорчен, отвратительный ресторан и сервис, не рекомендую категорически и сама заказывать больше там не буду! UPD: поддержка игнорит вопросы, где информация указана в приложении и просто закрывают диалог, молодцы! Надеюсь, вы закроетесь с таким сервисом.

Урюк by Osh

Москва · Кафе

Февраль 2026

Приятная кухня, мужа порадовал зал, вкусно и белково! Но минус, что нельзя с собачкой в сам ресторан и сидели снаружи…