подписчиков

подписок

36к

просмотров

Июль 2026

Столкнулась с невероятным. Заказ из нескольких позиций, в личном кабинете статус, что все приехало в пункт выдачи. Вызвала курьера в тот же день. После его ухода обнаружила отсутствие одной позиции. Но в личном кабинете товар стоял в статусе "ждет вас". Через два дня пришла в ПВЗ забрать. Выяснилось, что товар не отдадут, потому что его отправляют на склад. Объяснение: вам его не доставил курьер, ничем помочь не можем, заказывайте повторно. Через час разбирательств узнаю, что сотрудники умудрились мой заказ потерять на ПВЗ, потом его нашли и не ставя меня в известность оформили возврат через ТРИ дня после того, как получили товар. От управляющей узнала, что отдать товар не могут, потому что им придется за него заплатить, а я получу его бесплатно. А то что я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар, который находится в пункте выдачи, как то не берется в расчет. Валят на систему, которая заказ отправила на склад и отменить опцию они не могут. Но таже система в моем личном кабинете, пишет, что товар ждет вас! Получить, по итогу, ничего не смогла. Кроме потерянного времени, разбирательств и испорченного настроения. А вот в личном кабинете появилась запись, что товар отменён ПРОДАВЦОМ. Видимо, система все же гибкая и позволяет скрыть откровенно низкое качество обслуживания и некомпетентность сотрудников.