подписчиков

подписок

74,5к

просмотров

Март 2026

Директору гимнастического центра «Чемпион» Жалоба Я обратилась по телефону в среду, 18.03.2026, для записи ребёнка на пробное занятие. На сайте центра указано, что пробное занятие, независимо от дня недели, проводится бесплатно. Однако в ходе телефонного разговора с менеджером мне сообщили, что стоимость пробного занятия составляет 500 рублей. Причины расхождения информации на сайте с озвученной ценой мне объяснить не смогли. Я записывала ребёнка в гимнастический центр, расположенный по адресу: улица Лескова, в ТРЦ «Будапешт», на субботу. Согласившись на оплату в размере 500 рублей за пробное занятие, я выбрала время — 11:00, дата — 21.03.2026. Менеджером были предложены варианты: 10:00, 11:00 или вечернее занятие в 17:00. Придя заранее, я узнала, что фактическая стоимость пробного занятия — 1000 рублей( по выходным), что вновь не соответствует информации, озвученной по телефону. Несмотря на это, я оплатила занятие. Кроме того, меня ввели в заблуждение относительно времени начала: оказалось, что занятие стартует в 11:10, что нарушает график ребёнка. Сотрудница на ресепшене на все мои вопросы отвечала: «Я ничего не знаю, я тут работаю недавно». При этом у неё не было бейджика с именем, и мне не удалось выяснить её должность. Я попросила предоставить книгу отзывов и предложений, но мне ответили, что не знают, где она находится, а также сообщили об отсутствии уголка потребителя. Мне пообещали разобраться с ситуацией позже и заняться моими вопросами. К самим занятиям и тренерам вопросов нет , Они молодцы! 28.03.2026 ребенок вновь посетил занятие и я обратилась к менеджеру на ресепшене с просьбой предоставить мне книгу отзывов и предложений и показать уголок потребителя. В ответ сотрудница (также без бейджика) сообщила, что ничего не знает и что мне нужно звонить руководителю центра. Предоставила номер руководителя . Менеджер со слов руководителя сослалась на постановление Правительства № 2463 от 31.12.2020, утверждая, что центр больше не обязан иметь книгу отзывов и предложений. Однако данное постановление освобождает от этой обязанности только организации розничной торговли (п. 5 Правил № 2463). Согласно правилам продажи товаров по договору розничной купли‑продажи (постановление Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463, вступило в силу с 1 января 2021 года), обязанность продавца иметь книгу отзывов и предложений не предусмотрена исключительно для организаций розничной торговли. Для предприятий, оказывающих услуги (в т. ч. спортивных центров), книга отзывов и предложений по‑прежнему должна быть в наличии и выдаваться потребителю по первому требованию. А если уголок потребителя отсутствует или неправильное оформление уголка потребителя Роспотребнадзор штрафует по ст. 14.5 КоАП РФ. Штрафы составляют: для ИП — 1 500-4 000 руб., для юрлиц (000) - 30 000-40 000 руб.. В некоторых случаях, при нарушении права на информацию, добавляется штраф по ст. 14.8 КоАП РФ (до 10 000 руб. для юрлиц). Газета "Земля" +4 Основные штрафы за «Уголок потребителя» (2026 г.): • ИП и должностные лица: от 1 500 до 4 000 руб.. • Юридические лица (ООО): от 30 000 до 40 000 руб.. • Альтернатива: Предупреждение (при первом нарушении). Что обязательно должно быть в уголке (на видном месте): 1. Копия свидетельства о регистрации ИП или ЮЛ. 2. Книга отзывов и предложений. 3. Закон «О защите прав потребителей». 4. Правила продажи товаров или оказания услуг (соответственно сфере деятельности). 5. Контакты контролирующих органов (Роспотребнадзор). На основании вышеизложенного прошу: Разъяснить причины неоднократного предоставления недостоверной информации о стоимости и времени проведения пробного занятия. Обеспечить наличие книги отзывов и предложений и уголка потребителя в соответствии с действующими нормами. Принять меры в отношении сотрудников, допустивших нарушение прав потребителя. Дата: 28.03.2026

Студия красоты Омбре

Мытищи · Салон красоты

Ноябрь 2025

Это именно тот салон, который я так долго искала! Сначала я попала к косметологу Екатерине — мне её посоветовали🫶. А потом открыла для себя ещё двух потрясающих мастеров: парикмахера‑стилиста Нину и brow‑master Анастасию. Все они — настоящие профи: внимательные, тактичные и точно знают, как достичь идеального результата. А какая здесь атмосфера! Уютно, спокойно, по‑домашнему. Каждый визит — маленькое удовольствие. Спасибо за ваш профессионализм и тёплое отношение! ❤️

Тануки

Москва · Ресторан

Март 2024

Очень скатилась доставка у ресторана и качество блюд. Будто поворот поменялся . Давно не кушаем там , суп один был всегда на 1000+ а потом песок стал на 2ку. И так и с ролами

Место встречи Будапешт

Москва · Торговый центр

Март 2024

Наш ближайший к дому трц. Есть спортзал но очень тесный и душный , много всегда людей. Но зато рядом. Кинотеатр тоже +. Ребенка вожу в бассейн туда , тоже подкупило что рядом с домом - персонал конечно оставляет желать лучшего ( администраторы). Но опять же рядом очень удобно. Не хватает продуктового магазина и детского мира , тогда была бы пятерка.

Бамбук

Москва · Ногтевая студия

Февраль 2024

Меня впечатлил этот салон! Начиная с общения с менеджером Аленой,🫶 и заканчивая самим интерьером салона, это место выглядит светлым и уютным. Персонал здесь очень дружелюбный и приветливый, они предложили мне чай, кофе и конфетки. Мастера проявляют высокую квалификацию, их опыт и профессионализм просто видны. Хочу выразить благодарность мастерам Мире и Ксении. Ксения рекомендовала цвет, который я сама бы не решилась выбрать, но она попала в точку. Мастер Мира помогла мне с формой, когда я внезапно передумала и все изменила. Спасибо, девушки! ❤️ Этот салон прекрасен, теперь я буду ходить только сюда.