подписчиков

подписок

4,8к

просмотров

Апрель 2026

Очень долго ждали заказ при условии, что людей нет. Второй этаж не работает, на первом этаже только один туалет для инвалидов. Отвратительное обслуживание и неработающие табло, на каком этапе приготовления заказ отследить невозможно.

Чилим и пилим

Москва · Ногтевая студия

Август 2025

Мастера позволяют себе ругаться матом при клиентах. Ведут себя как с друзьями, разговаривают на «ты». Я понимаю, когда человек является постоянным клиентом и в хороших отношениях с мастером, но когда ты впервые приходишь выглядит это как минимум не воспитанно. Мастер Дарья вечно с недовольным лицом. На любые уточнения по цветам и палитре, при просьбе помочь, огрызается и говорит выбирать самостоятельно. Другой мастер Наталья курит электронную сигарету в процессе работы. В целом я то не против, но ради приличия считаю нужно спрашивать, не мешает ли это клиенту. Запись возможна только за 1,5 месяца вперед. При этом ты должен знать заранее, что ты собираешься делать, чтобы записаться на нужную услугу. На встречу в переносе записи никогда не идут, а вечно сами просят клиента «подвинуться» временем или даже днями. Мастера сами же говорят клиенту, что при записи лучше выбирать с дизайном, т.к не укладываются в заложенное время. Была постоянным клиентом, но последней каплей стала следующая ситуация: При педикюре передумала делать покрытие, т.к при записи за 1,5 месяца невозможно спланировать всё. Мастер заставила меня платить за услугу, которые в итоге не сделали. Оправданием служило, что её время должно быть оплачено. Пол в студии очень грязный, такое ощущение что не моется он годами. За то время, сто была постоянным клиентом, чай и кофе ни разу предложено не было, хотя в наличии это все было. Предполагаю, что это опция доступна только «избранным» клиентам. Максимум предлагали воду, но чаще приходилось её просить. В общем в данном «заведении» клиентоориентировости 0. Единственное что можно отметить, это качество работы. Действительно делают хорошо, маникюр/педикюр носится долго, без сколов. По этой причине ходила к ним раньше. Владельца кажется занимается этим делом не официально. Последние несколько месяцев постоянно просят приносить наличные. Вероятно не хотят платить налоги.