подписчиков

подписок

13,2к

просмотров

Аэробистро

Химки · Кафе

Март 2026

Спасибо за вкусный и свежий цезарь, уютное ожидание вылета!)

Мы Дома- Зеркальный лес

КП Шелково форест · База, дом отдыха

Февраль 2026

- дважды выключалось электричество, в связи с чем прорвало трубу у купели - ее отменили, ожидаем возврат, и без того холодный дом естественно успевал промерзнуть за время всех разбирательств - Воды в бойлере в доме на 4ых хватило на 2 человек с длительностью принятия душа не более 5 минут, мылись в ледяной воде (выжидали около 2 часов, в надежде, что вода нагреется, но чуда не случилось) - одна из спален была полностью не отапливаемая, не работало электричество в ней, описать как было холодно ночью - сложно, проснулись с насморком и больным горлом - Был оплачен банный сет, проблемы с которым буквально не заканчивались, сначала самовара нет, потом его нашли, договорились, что все сделают к 20:00, ничего не сделали даже к 20:30, вспомнили про него по итогу, когда мы в десятый раз подошли сами к стойке администратора, очень грустно, что буквально о каждой оплаченной услуге нужно было напоминать по сто раз и просить о ней - При уходе мы направлялись к администраторам, чтобы несмотря на все это, поблагодарить за пребывание и сообщить об отъезде. По пути мы встретили сотрудницу, которая инициировала диалог вопросом: «Ну как отдохнули?». Я ответила: «Нормально». Далее без какого-либо запроса с моей стороны последовал комментарий личного характера: «А ты без краски совсем другая. Хуже тебе так, лучше накрасься». Данный комментарий носит оценочный, унижающий характер, напрямую затрагивает внешность и не имеет никакого отношения ни к сервису, ни к рабочим обязанностям сотрудника. Подобные высказывания абсолютно некомпетентны и недопустимы ни при каких обстоятельствах В результате сказанного я была доведена до слёз. Это не субъективное «неправильно понятое слово», а прямое следствие некорректного вторжения в личные границы. Отдельно отмечу поведение администратора, которая, увидев меня в слезах, попыталась «сгладить» ситуацию фразами в духе: «Ну успокойтесь, нельзя так ярко реагировать , она наверное пошутила». Во-первых, администратор не имеет полномочий определять, что для гостя является «пустяком», а что нет. Во-вторых, обесценивание эмоциональной реакции не решает конфликт, а усугубляет его. В-третьих, люди имеют разный уровень чувствительности, разный жизненный опыт, воспитание, прошлые травмы и комплексы. Я думаю, что в данной ситуации сервис обязан минимизировать ущерб, а не оценивать чувствительность. Ответ от глемпинга таков: простите, мы поговорим с персоналом, в какой-либо компенсации отказали (возврат за купель сделали) , встречаю такое умение разрешать неприятные ситуации - никак- впервые

Яндекс Банк

Москва · Банк

Январь 2026

Отличный банк, пользуюсь услугами уже некоторое время и остаюсь довольна. Удобное и понятное приложение, все операции проходят быстро и без сбоев. Служба поддержки отвечает оперативно и по делу. В целом приятный сервис, которым комфортно пользоваться каждый день.

Slimness

Москва · Массажный салон

Август 2025

Прекрасная студия, приобрела абонемент на LPG, надеюсь, что результат не заставит ждать) Компетентные специалисты, приятная атмосфера, эстетично, чисто и приятно сюда приходить, точно приобрету ещё не один курс, также отдельное спасибо администраторам за индивидуальный подход и готовность подбирать время процедур под все нюансы графика 😅

Лаборатория 31

Санкт-Петербург · Бар

Июнь 2024

Лучший бар в мире! Интересная подача, крутая музыка, восхитительное обслуживание! Напитки вкусные🔥 Очень красивые неоновые вывески, крутая атмосфера, цветные пробирки, легкий и вкусный алкоголь!

Скай Лаундж

Москва · Салон красоты

Сентябрь 2023

Ольга замечательный мастер! Всё понравилось, очень атмосферно, прекрасный администратор!

Panda Smoke

Долгопрудный · Вейп-шоп

Февраль 2023

Это лучший магазин кальянов! Очень повезло, что прямо рядом с домом. Купила тут кальян, весь комплект вышел то всего 10к, так ещё и задарили всякими плюшками! Рекомендую!!!!

Wok&Box

Москва · Суши-бар

Ноябрь 2022

В 21.40 недовольно отказали в обслуживании График работы до 22.00