Плодородие
Февраль 2013
1
С большим удовольствем пользуюсь препаратами Сияние. С интересом читаю всю информацию о работе с этими препаратами. Посещение магазина в Челябинске всегда было интересно и приятно. Всё бы и продолжалось так замечательно, если бы в эту "бочку мёда" по вине работника магазина центра Сияние в Челябинске не попала та самая "ложка дёгтя". Позвонив 01.02.13 года в магазин, получила ответы работника магазина (она не представилась) на несколько заданных вопросов об ассортименте и ценах в недопустимом при обслуживании клиентов тоне -"отвяжись-не до тебя". После нескольких ответов на мои вопросы, мне было сказано, что разговаривать со мной некогда, т.к. ждут покупатели, а я могу придти и сама всё посмотреть в магазине. Даже после того как я объяснила, что звоню из другого города области, тон общения со мной не изменился. Я получила ещё несколько ответов продавца всё тем-же недовольным тоном, явно дающим мне понять, что дальнейшее общение со мной для неё обременительно и неинтересно. Результат такого обслуживания : зря потраченные деньги на телефонный звонок; отсутствие всей нужной мне информации (т.к. я вынуждена была закончить разговор, не выяснив всего, что меня интересовало); испорченное настроение. Для Вашего "центра" человек, звонящий по телефону, а не стоящий прямо перед прилавком, клиентом, заслуживающим уважения и внимательного обслуживания не является? Для чего тогда Вы указываете телефон "центра" (заметьте, не просто магазина), если не желаете по нему общаться с клиентами и отвечать на все их вопросы? Во всяком случае теперь у меня нет никакого желания общаться с работниками Вашего "центра" по каким-либо вопросам, чтобы лишний раз не нарываться на подобное обращение, а прямо говоря-хамство. Просто куплю то, что увижу на полках и уйду. Спрошу заранее лучше в таких же центрах в других городах, т.к. всё равно платить за междугородный звонок. Так хоть будут деньги не на ветер, как после разговора с Вашим работником! Так не дорожить своим бизнесом! К слову сказать, когда случайно, ещё не зная телефона Вашего "центра", позвонила в Екатеринбургский в прошлом году, так работник того Центра со мной общалась так, что мне пришлось перед ней извиняться за то, что я не имею возможности её слушать ещё какое-то время, т.к. уже очень много нужно платить за звонок. Такое было подробное и доброжелательное общение, хотя было слышно, что и другие клиенты возле неё в магазине находились. Одним словом- крайне неприятный осадок остался после сегодняшнего звонка в Ваш "центр"! Думаю, что в любой другой, уважающей себя ,фирме передо мной бы извинились как минимум!