подписчиков

подписок

27,5к

просмотров

Декабрь 2025

Отличный магазин, приятный и вежливый персонал, оперативно ответили по телефону, так же быстро обслужили, при этом все рассказав, удобное расположение. Однозначно рекомендую, спасибо🧡

Ishop

Коломна · Салон связи

Декабрь 2025

Обратилась в данный магазин по телефону с целью приобрести телефон, попросила забронировать, сказав, что приеду в течении часа -полутора, об оплате за бронь или что то подобного, речи не было, естественно было бы не против. Молодой человек по телефону подтвердил, что оставят модель телефона , которая мне нужна, приезжайте. Мы проживаем в соседнем городе, час езды, суета, пятница, праздники, погодные условия, но раз пообещали, что есть в наличии и отложили, едем. По приезду, у входа стояла курила компания молодых людей, ну курят и курят, не предали значения. Зайдя в салон, молодой человек обслуживает покупателя, мы ждем, не спеша заходит девушка, которая была в компании, со своего перекура, которая видела, что ожидают клиенты, никто не против, все люди, но когда видишь, что зашли потенциальные покупатели, и ожидают консультацию/покупку, это не совсем правильно, к чему тогда в салоне два консультанта , если может справится и один. Подходим к девушке, говорю о том, что звонила бронировала телефон для покупки, на что молодой человек улыбается и говорит, а я вот сейчас его продаю, вам мы уже отдать его не сможем, я перепутал. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать, я пришла не с порога требовать дать мне то, чего нет в наличии, я звонила для брони, я добиралась час, приехала именно в ваш магазин, а не в магазин конкурентов, ну вы серьезно? Просто развести руками, что ничем не можем помочь. Попросив книгу жалоб, на стойке для информации клиентов данная книжка присутствует, но это не более чем «книжка», а не официальный документ. На титульном листе отсутствует вся информация об организации, печать, подпись руководителя и тд. Задав вопрос консультанту, почему так и какой смысл я оставлю жалобу, если эта книга не является документом, мою жалобу условно, можно смять и выкинуть, менеджер порекомендовала приехать завтра и уточнить у старшего менеджера, или оставить отзыв так, а она передаст, почему не заполнено она не знает. Я и так прокатилась в пустую, так еще и жалобу я должна приехать написать в другой день. В преддверии праздника, получить такой «подарок» максимально неприятно, кататься каждый день в другой город лично мне неудобно, почему менеджеры могут позволить себе такую безответственность, я еду за покупкой, которая стоит не «три копейки» и продается на каждом углу. Впечатления о данной точке остались максимально негативные. Очень жаль, что из за безответности работников страдает магазин.

CDEK

Коломна · Курьерские услуги

Февраль 2025

Отличный пункт, вежливый и профессиональный персонал, чистый и уютный офис. Однозначно рекомендую 👍🏻

Авто-асс

Озёры · Магазин автозапчастей и автотоваров

Декабрь 2024

Хорошее обслуживание, всегда подскажут и помогут, своевременная доставка запчастей. Однозначно рекомендую👍🏻

Tenet центр Корс

городской округ Коломна · Автосалон

Декабрь 2024

Негативный опыт начался еще с первого обращения в данный дилерский центр. После переговоров с менеджером по телефону, мне обещали перезвонить уточнить по стоимости 1ТО, прошло два дня звонка не поступило, перезванивала в центр я уже самостоятельно. После подтверждения записи, сообщили адрес указанный на картах, но никто не уточнил, что закрыты все проезды в центр и проезжать надо через окольные пути, что привело к увеличению времени нашего приезда, ибо мы катались вокруг, так как этот окольный путь находится через сплошную, которую приходится нарушать из за того, что других заездов просто нет, в итоге ,как итог задержались на 40 минут, к бонусу нарушение сплошной. Увеличение времени я считаю ,можно было бы избежать, предложил встретить например, где-нибудь на трассе, зная о данных проблемах с заездом. Так же в ходе телефонного разговора, никто не спросил, есть ли примечания по автомобилю, так как например, не все мастера по определенным направлениям работают каждый день, например, теперь из за камеры заднего вида нам надо сделать еще один визит, так как в выходные дни этим не занимаются, и нам надо было предупредить, но кто бы это еще у нас уточнил при записи. Далее входная группа дилерского центра, тоже своего рода безразличие к клиентам , войдя ни встретил никто, администратор "бегала" с другим свободным менеджером с кофе, не поинтересовавшийся зачем мы пришли, что подсказать, куда нам пройти и т.д. Ладно, мы нашли куда пройти, также как с заездом, самостоятельно конечно же. Далее менеджер сервиса, девушка была одна, так как вторая конечно же занята кофе и разговорами с администратором, девушка консультировала другого клиента по телефону, не сделав вид, что заметила нас, не поинтересовалась, не против ли мы, могли бы мы подождать, пока проконсультируют клиента и займутся нами. Время шло, мы все ждали, после подошла другой менеджер напившись кофе, но уже нас конечно же не консультировала. Самый адекватный и небезразличный к своим клиентам был мастер приемщик, честно, от всех негативных ситуаций не запомнили точно имя, Григорий или Георгий, но ему отдельное спасибо, он хотя бы вышел и заговорил с нами, попросив подождать, пока менеджер договорит, также проконсультировал по всем вопросам, и был очень вежлив. Как итог, мастер приёмщик действительно спас ситуацию, менеджеры по телефону выучили только скрипт и правила разговора с клиентами, на этом все, администратору с ресепшена, подарите кофе машину, чтобы не уходила с рабочего места и как минимум приветствовала клиентов.