подписчиков

подписок

59,9к

просмотров

Июнь 2026

К сожалению, впечатление от посещения осталось скорее негативное. Мы пришли впервые и не понимали, как всё устроено. В пространстве было довольно много людей и очередь в фотобудку, что само по себе нормально. Но за всё время ожидания к нам так никто и не подошёл. На вопросы отвечали либо очень поверхностно, либо вообще не сотрудники, а другие посетители. Когда мы несколько раз пытались уточнить, как всё работает, нам отвечали что-то вроде «сейчас подойдёт девушка и всё расскажет». В итоге никакого полноценного знакомства с пространством не произошло. Отдельно удивил момент с одеждой. Уже на месте нам сказали, что из-за тёмной одежды фотографии получатся слишком тёмными. При этом заранее эта информация нигде явно не указана, а в соцсетях пространства можно найти немало примеров съёмок с тёмной одеждой. В итоге фотографии действительно получились очень тёмными. Но предупредили — ок, вопросов нет. Главная проблема даже не в результате съёмки, а в общем уровне сервиса. Не хватило элементарного внимания к новым гостям: приветствия, короткого объяснения формата, помощи с навигацией по пространству. Атмосфера показалась довольно холодной и безразличной. Недавно видела вакансию этого места, где среди требований были живая коммуникация и общение с гостями. К сожалению, на практике это совсем не ощущается. Возвращаться желания не возникает, хотя очень красивое пространство

Chop X Chop

Москва · Барбершоп

Май 2026

Хорошее место! Иван профессионал своего дела, стильно стрижет моего молодого человека)

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Апрель 2026

Очень негативный опыт с пунктом выдачи Wildberries. Месяц назад я заказывала дорогой товар — наушники Apple AirPods (стоимость около 20 000 рублей). При получении сотрудник сразу ввёл меня в заблуждение, сказав, что я не могу вскрыть даже сейф-пакет и могу отказаться от товара только через заявку. Я уточнила, как я могу быть уверена, что внутри действительно мой заказ. В ответ сотрудник отреагировал в шутливой форме и предложил «поспорить, что всё в порядке», настаивая, чтобы я просто забрала заказ. При этом товар был запечатан в серый пакет. Я просила открыть именно внешний пакет, не затрагивая заводскую упаковку — очевидно, что её вскрывать нельзя. Однако: — сотрудник не разрешил вскрыть внешний пакет до получения, утверждая, что он приравнивается к заводской упаковке — отказался оформить отказ на месте В результате, будучи введённой в заблуждение словами о том, что возврат возможен только через заявку, я была вынуждена получить заказ без проверки. Я открыла его прямо в пункте выдачи и обнаружила, что внутри находится совершенно другой товар — дешёвый телефон стоимостью около 4 000 рублей. После этого сотрудник начал торопить меня и фактически просил покинуть пункт, ссылаясь на приёмку товара. В решении ситуации он никак не помог, заявив, что это не его зона ответственности, пишите продавцу. Далее начался длительный и крайне неприятный процесс. Я неоднократно возвращалась в пункт выдачи, чтобы сотрудник признал свою ошибку и принял участие в решении ситуации, поскольку проблема возникла из-за его действий. Однако он: — не признал свою ошибку — не предложил решения — не извинился за ситуацию На протяжении почти недели шли разбирательства, было потрачено большое количество времени, сил и нервов. Я просила сотрудника написать объяснительную для продавца, так как со стороны ситуация выглядела так, будто я сама совершила подмену товара. Сотрудник с 30 минут писал текст по предоставленному мной описанию на 10 предложений и как будто тянул время, однако по итогу в нём отсутствовал ключевой момент — что «он не позволил мне проверить товар и отказаться от него на месте.» и после этого пришлось упрашивать дописать этот ключевой момент из-за которого я не могу вернуть деньги от продавца. Отдельно отмечу, что я общалась с владельцами пункта выдачи, объяснила им ситуацию. Они были вежливы, отнеслись по-человечески и оставили свои контакты на случай, если потребуется помощь. Однако их реакция на произошедшее выглядела скорее как «сотрудник ошибся, бывает», без ощущения, что ситуация была действительно разобрана и что подобное не повторится. Это все же оставляет неприятное впечатление и не компенсирует тот объём времени и ресурсов, который был потрачен. Тем временем продавец неоднократно отказывался признавать проблему: — возврат средств затягивался — коммуникация была сложной и не давала результата Всё это произошло из-за действий сотрудника, который либо не знает, либо игнорирует правила площадки, на которой работает, и за всё время так и не признал этого. В итоге вопрос удалось решить только благодаря личным связям. Без этого я не понимаю, как обычный клиент должен защищать свои права в подобной ситуации. Вероятно, это потребовало бы обращения в суд и подготовки досудебных претензий. Считаю, что такие действия сотрудников недопустимы, особенно при работе с дорогими заказами. Из-за некорректных действий пункта выдачи было потрачено огромное количество времени, нервов и ресурсов. Рекомендую быть максимально внимательными при получении заказов в этом пункте и отстаивать свои права до конца

M-flowers

Заречный · Доставка цветов и букетов

Декабрь 2025

Уже дважды негативный опыт с этим местом. 1. Летом забегали собрать бабуле букет. Попросили флористку собрать из цветов, которые мы выберем сами. В ответ на это получили возбухания, что будет «винегрет» и потом ей придется все самой переделывать. Было ощущение, что с нами общаются как со школьниками. По итогу получился прекрасный букет, который она же попросила сфотографировать «в портфолио». 2. Живу в другом городе, хотела заказать маме букет на День матери. К сожалению, в Заречном выбор не велик, поэтому пришлось снова обратиться в это место. Ответа ждала около 4 часов, по итогу менеджер даже не поздоровался, отправил фото готовых букетов, хотя запрос был на цветок. Времени не было уже, поэтому пришлось выбирать из готового. Но и тут пришел ответ «что розовый цветок лучше по качеству». Отсюда следует вопрос: «зачем тогда отправлять клиенту плохой цветок на выбор?)». Фото итогового букета, который я получу не отправили, информацию по статусу доставки тоже: передали, не передали, в течении какого времени ожидать. Сервиса ноль. Это даже не про деньги, а просто про базовую коммуникацию. Забила, не стала ничего говорить. Получила мама букет и хорошо. Но нет: на утро вижу сообщение, что цветы за ночь завяли (мама занимается ими много лет и знает, как ухаживать). Все-таки решила написать менеджеру о проблеме. В ответ отмашки про воду и какую-то батарею. Опыт неприятный, работайте над коммуникацией

Реглет

Москва · Фотоуслуги

Ноябрь 2025

20 минут стояла в очереди, 30 минут ждала пока мне распечатают несчастные 5 картинок А5 на плотной бумаге. Девушка никак не коммуницировала, не комментировала происходящее (что какие-то проблемы или еще что-то): просто молчала и параллельно обслуживала других клиентов. Когда спустя 20 минут я спросила: когда уже напечатают?… она сказала «ну мне надо позвонить». Кому что звонить. Никому не позвонили, в итоге спустя 50 минут проведения в типографии просто сказала: ну мы не можем вам напечатать всего доброго. По итогу: испорченные настроение, потраченный час времени

Stvol

Москва · Магазин цветов

Октябрь 2025

Заказывали букет для куратора, запрос был «сделайте злобный темный букет!». 10/10 тотальный мэтч с эстетикой преподавательницы, она в восторге, все в восторге. Очень красиво, быстро. Флорист Яна топ 🫂🫂🫂🔥🔥

Arligent

Москва · Магазин одежды

Август 2025

Случайно забрела в магазин и была предельно удивлена, современные коллекции, восторг!!! Ушла с покупкой

Rébellion Clubhouse Moscow

Москва · Бар

Июль 2025

Место, как оказалось, не работает уже с февраля, но на картах это не указали.. сейчас июль.. зря ехали в 9 утра в воскресенье и сейчас я съем соседа уже.. печаль

Mettea

Нижний Новгород · Чайная

Декабрь 2024

Отличное место в центре города! Есть скидки для студентов и за отзыв. Вкусно, тихо, красиво. Советую!