подписчиков

подписок

567

просмотров

Январь 2026

Пункт выдачи закрывают, когда сотруднику удобно, а не по графику. Пришла за заказом 17.01.2026 в 20:48, при заявленном времени работы до 21:00. Сотрудник уже закрыл пункт. На мой повторный вопрос, почему пункт закрыт раньше, он ответил буквально: «У меня не было перерыва, поэтому я закрылся раньше». Это вообще что? Личные проблемы сотрудника с перерывами - это не проблема клиента. Сотрудник отказался показывать какие-либо правила, на которые ссылался, разговаривал грубо и в итоге просто ушёл, отказав в обслуживании. Фактически пункт работает не до 21:00, а до того момента, когда сотрудник решит, что ему пора домой. Крайне неприятный опыт. Надеюсь, руководство объяснит сотруднику, что график работы существует не «по желанию». Прошу дать официальный ответ!