подписчик

подписок

14,2к

просмотров

Июль 2024

Вряд ли еще раз обращусь в данную компанию, поскольку клиентоориентированность достаточно низкая, а компетентность сотрудников в решении возникших проблем на 0. К кондиционеру вопросов нет, консультацией осталась крайне довольна, менеджер в вотсапп предложил достойные варианты. Установка оставляет желать лучшего. В процессе установки повредили кабель, менеджер магазина Максим вместе с монтажником Александром предложил мне платно устранить проблему. На предложенный компромисс снять кондиционер, чтобы я самостоятельно разобралась с проводкой, а потом установить его снова, мне было отказано. Менеджер аргументировал тем, что я виновата, поскольку не предоставила технический план. ( о котором заранее никто не спросил ). Я все понимаю, монтаж «в подарок», но такие подарки, где мне необходимо исправлять ущерб - не нужны. Магазин не контролировал рекламацию, управляющий не связывался, видимо, решили что авось забудется. Конструктивные диалоги начались только после письменной претензии. Очень жаль, что многолетняя репутация не оправдала ожиданий. Отмечу, что магазин все же компенсировал ущерб, но пришлось отстаивать свою правоту через досудебную претензию. Для объективности вышеизложенного скрины прикрепляю.

Винлам

Воронеж · Паркет

Март 2024

Хороший магазин, прекрасный выбор и обслуживание. Консультации проводили очно и в вотсапе. Благодарю менеджера Олега П. Оформил дозаказ, все пришло в срок. Буду советовать знакомым и обращусь сама еще раз в будущем.