подписчика

подписки

5,3к

просмотров

Июнь 2026

В погоне за уменьшением процента возврата продавцы создают проблемы покупателям. Заказала товар, который пришёл с загрязнением, показала консультанту, всё обговорили, что товар возьмут назад как брак, в итоге после примерки консультант придралась к ещё одному пятну на одежде и отказалась его забирать, только через заявку. В итоге сейчас приходится доказывать продавцу, что товар изначально был таким. Предполагаю, что вернуть его не получится, товар дорогостоящий. И это не первая ситуация в этом ПВЗ, сотрудники достигают своих целей по выкупу, создавая 1001 проблему своим клиентам. В итоге потраченные деньги и нервы, которые никто не вернёт, зато у ПВЗ всё классно

МТС

Москва · Салон связи

Август 2025

Были 06.08.25. Скучающий и малоактивный персонал. Консультация была предложена мимолетом на пути на улицу покурить. Разбирались/опрашивали других консультантов самостоятельно.