подписчиков

подписок

4,8к

просмотров

Апрель 2026

Уже который месяц посещаю этот ПВЗ и ставлю пять звёзд только за работу Анны, в смены которой всегда всё оперативно, чисто, эффективно, в отличие от смен её коллеги. Я ценю свое время и время тех, с кем взаимодействую. Поэтому любое посещение любого ПВЗ стараюсь сократить до необходимого минимума: пришла - показала код - получила заказ - проверила - подтвердила и ушла. Всё занимает буквально 2 минуты. Заказы забираю строго по утрам (мне так удобно) и часто вижу, как Анна вынуждена разбираться с завалами после своей сменщицы. Из-за этого последние недели посещение ПВЗ отмечается каким-то неоправданно холодным отчуждением с её стороны, сопровождаемым прятками в подсобке, по-другому не назвать. Несмотря на то, что причины такого отчуждения понятны (наследие сменщицы), видимо, мне придется менять ПВЗ. Атмосфера изменилась в худшую сторону. Дошло до того, что даже от меня Анна начала скрываться. Владельцам ПВЗ на заметку: не давайте искренне вовлечённым в работу сотрудникам терять свой энтузиазм. На пользу бизнесу это точно не идёт. UPD: Видимо, эксплуатация сотрудника там все же была. Анна ушла и больше там не работает. И правильно сделала. Нужно уходить оттуда, где твою работу обесценивают и нет перспектив, и искать лучшее место.

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Июль 2025

Подозреваю одного из сотрудников этого пункта выдачи в недобросовестных действиях (блондин с волосами до плеч, с тату на левой руке). При желании клиента вернуть товар, этот сотрудник "пообещал" оформить заявку "позже", со странным интересом покрутил этот товар в руках, но не стал вскрывать и ничего проверять, а просто поинтересовался, что это за товар и сколько он стоит, после чего бросил его куда-то в коробку под столом. На основе этого создалось стойкое впечатление, что данный сотрудник желал таким образом присвоить себе товар за счёт клиента. Заявки на возврат нет, товара у клиента тоже нет. И в случае чего, клиент даже ничего не сможет доказать, а сотрудник уже с наживой - очень "продуманно". После просьбы оформить заявку на возврат "на месте", данный сотрудник начал повышать голос и по-хамски внушать, что "никто и никогда не офомляет товар на возврат при клиенте", что, конечно, было абсолютной ложью, т.к. всегда и везде возврат оформляли сразу, и никак не "потом". Судя по его неадекватной, буквально взрывной негативной реакции на просьбу сделать возврат "здесь же", мои подозрения касаемо его недобросовестной работы только усилились. Как в итоге выяснилось, это несчастное оформление возврата сделалось "в два клика". Это заняло буквально пару секунд. Но сотрудник якобы решил это "отложить"... Моя оценка - 2 звёзды, и то только благодаря самому по себе уютному пункту выдачи и другим нормальным сотрудникам. Просьба принять меры по факту грубого поведения этого сотрудника и провести проверку в связи с подозрениями в недобросовестных манипуляциях.