подписчиков

подписок

50,1к

просмотров

Июнь 2026

Была у мастера Ольги на маникюре, по сравнению с еще одним (все знают каким) салоном в нашем ЖК — это просто рай😁 Работа выполнена отлично, спасибо!

4hands

Москва · Салон красоты

Июнь 2026

Добрый день. Надеюсь, данные отзывы попадают в руки управляющего или владельца, а не администратора салона. Речь пойдет о салоне 2-й Нагатинский проезд, поэтому Вы поймете, о каком конкретно мастере я говорю. Оставлю отзыв без имени, дабы не нарушать этику. Примите меры самостоятельно, пожалуйста. Если в Вашем салоне работает мастер с нарушениями слуха и речи и это его медицинские показания - вы ДОЛЖНЫ информировать об этом Вашего клиента заранее. 1) Невозможно обратиться с просьбой, нужно повторять ее или объяснять на пальцах. Попросила палитру в книге - мне ее не дали 2) Объясняла желаемую форму трижды (простой овал) - получала квадрат, до тех пор, пока не показала фото 3) Попросила делать маникюр только аппаратный, сделали комбинированный Вы поймите, это происходит не по глупости мастера, а конкретно по определенным речевым/слуховым ограничениям, и это некомфортно и неприятно клиенту — сталкиваться с таким непонятным чувством. Технически работа была выполнена неплохо, но вы действительно обязаны предупреждать о таких случаях, в конце концов на весах выбор: агрессировать, объяснять по 100 раз/ или склониться в сторону этики и морали и закрывать на всё глаза. И вы вынуждаете ваших клиентов выбирать.

Laser Home

Москва · Косметология

Февраль 2026

Была у мастера Ангелины — всё супер, и результат и коммуникация 🤝 Все вокруг улыбчивые и доброжелательные)

Fly Lashes

Москва · Салон красоты

Декабрь 2025

Насколько это возможно представить — отвратительный сервис Постоянно отменяют записи клиентов самовольно Мы все знаем, что в некоторых салонах есть правило автоматической отмены записей, если клиент не подтвердился за 24 часа. Но ТАКОГО я еще нигде не встречала:) 13.12.2025 Пишут мне в 19:42 и в 19:57 (с ожиданием 10 минут) сразу отменяют мою запись, потому что я не ответила за 10 минут. И спокойно еще так пишут, что запись теперь открыта для всех, и если её кто нибудь не заберет, то так и быть, мы можем её восстановить Если уж системе отмен быть — то за 24 часа и с нормальным промежутком ожидания!!! Особенно перед НГ отменять записи как вздумается, с ожиданием ответа от клиента 10 минут — вы просто вынуждаете клиентов выбирать другие салоны! Филиал парк культуры, сделайте с этим что нибудь, я уверена что ваши администраторы действуют совсем не по регламенту! Вторая ситуация: 19.10.2025 Я ехала в такси и водителя остановили дпс. Я написала в салон, что опаздываю на 10-15 минут и УТОЧНИЛА смогут ли меня принять и выполнить работу в полном объеме. В итоге, опоздала я на 16 минут (1 минута разницы, вы шутите?) Захожу, и мне говорят, что работу мою выполнить уже не успеют Соответственно в салоне меня развернули, предварительно сообщив мне (!!), что «всё успеют».

Flor2U

Челябинск · Магазин продуктов

Сентябрь 2025

Получателю доставили цветы, а отправителю доставили только негативные эмоции. Заказала букет «нежный микс» — получила светофор из дет сада. На картинке цвета пастельные, в реалиях — темно бордовый смешали с синей упаковкой. Серьезно?! Никто не спрашивает, нравится ли букет и нужно ли что-то исправить. Пришлось дозваниваться на линию чтобы притормозить курьеров и попросить не доставлять это «чудо» в синей упаковке! На общей линии мне абсолютно равнодушно отвечают, что в городе заказа магазин уже НЕ РАБОТАЕТ и переделать букет смогут только завтра. По данным приложения — букет собрали 5 минут назад, но исправить его могут только завтра?! Отвечаю им отменить заказ и не доставлять светофор в виде цветов. У получателя день рождения, но мы «перенесем его на завтра». Жалобу оформили, доставку отменили, через 5 минут раздается звонок курьера, он ПРИЕХАЛ. Ребята, отличная коммуникация между филиалами, «оперативная передача достоверной информации» друг другу. И всё это, естественно, сарказм. Спасибо за нервотрёп! К тому же, за ~6 тыс.Р на 25 роз, сервиса 0. Я уж молчу о том, что с поддержкой не связаться онлайн, только звонить дозваниваться и молиться, что заказ еще не уехал. Цветы уже разваливаются судя по фото, далеко не первой свежести, жить им осталось пару дней?! Класс. Верю, что работу флориста всегда можно скорректировать и это не должно быть проблемой, так наладьте коммуникацию между клиентом и флористом! Почему мы получаем кота в мешке?! Заказ номер 5756016, если вы вдруг поинтересуетесь.

МосТабак

Москва · Вейп-шоп

Июль 2025

8.07.25 работала очень странная продавщица, была вся на нервах, перебивала, прикрикивала, не давала спокойно выбрать из ассортимента, и при этом при всем доказывала, что в наличии нет товара, который в итоге был в наличии (и не только в одном экземпляре).

Shebeauty lounge

Москва · Косметология

Ноябрь 2024

Лучший во всём ЖК салон, только открылись, и сразу показывают высший класс. Один только интерьер и то уже можно расценивать как УТП. Но главное, конечно, сервис и отношение к клиенту. На высшем уровне. Была на ресницах у Элины, мастера знаю еще из предыдущего салона, поэтому сомнений не возникло изначально. Буду рада посетить и другие услуги, возможно дополню отзыв.

Плов & Самса

Москва · Кафе

Ноябрь 2024

4.11.2024 подошла в кофейню в 14:55 Написано было, перерыв 10 минут Уже в тот момент никого не было В итоге бариста вернулась только в 15:20, и ведь еще не известно, когда она вышла, если в 14:55 уже никого не было Класс 👍🏻👍🏻👍🏻

Do.Bro Coffee

Москва · Кофейня

Сентябрь 2024

Ранее часто посещала это место и по напиткам всё было потрясающе, Но 1.09.2024 что-то пошло совсем не по плану. За стойкой были мужчина и женщина, вероятнее всего, не баристы. До того, как я выбрала напиток, сходу задали вопрос «Вам кофе с молоком или без?». 😂😂😂 Я думаю про себя…подождите, мне может быть раф на кокосовом… Но это шутки)) Что в итоге: кофе сделали кипятком, что пить нельзя было еще минут 20, при условии что стандартная температура капучино (в руках профессионала) — около 60 градусов.

Папа Джонс

Москва · Пиццерия

Август 2024

Прямо в эту секунду жду доставку уже БОЛЕЕ 2,5 часов Они смеются там все Номера телефонов отключены Поддержка в чатах тем более не отвечает 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Жаль нельзя 0 звёзд поставить