подписчиков

подписок

73,8к

просмотров

Май 2026

Вчера я приобрела туфли в вашем ( тц Плаза ) магазине. Уже вечером дома я поняла, что ошиблась с размером, и в тот же день вернулась в магазин для обмена товара. Однако в обмене мне отказали без объяснения причины. На следующий день, то есть сегодня, я пришла оформить возврат. Одна из сотрудниц не знала, как правильно провести процедуру возврата. Затем подошла другая сотрудница — с набитым ртом еды — и начала оформлять всё заново. В итоге мне снова отказали, объяснив это тем, что «возврат не проходит». После этого сотрудница написала директору и сказала ждать решения. Вся ситуация выглядела крайне странно и непрофессионально. Также меня удивило, что сотрудники не знали, что обувь подлежит возврату в соответствии с правилами возврата товара. В конечном итоге эти две сотрудницы отправили меня в другой магазин сети, где мне без каких-либо проблем оформили возврат. Более того, там были искренне удивлены тем, что ранее мне отказали. Очень неприятный опыт и полное отсутствие компетентности со стороны персонала.