подписчика

подписок

108,8к

просмотров

Март 2026

Здравствуйте! Продукцию «Ермолино» мы очень любим и покупаем регулярно. Однако сегодня, 11 марта, около 13:15, впервые зашли в ваш магазин по адресу Санкт-Петербург, Пискарёвский проспект, 39 и остались крайне разочарованы не продукцией, а уровнем сервиса и поведением персонала. Хочется обратить внимание руководства на работу двух сотрудниц, находившихся в этот момент на кассе (общалась я с одной из них, имени, к сожалению не спросила). К большому огорчению, столкнулись с откровенно грубым и агрессивным поведением. Мы спокойно стояли и рассматривали ассортимент, на что продавец демонстративно, вспыхнув и с раздражением прокомментировала: «Какие странные люди», после чего ушла в служебное помещение. Когда мы подошли к прилавку, чтобы попросить взвесить выбранный продукт, девушка обслуживала нас с явной неохотой, а затем в грубой, приказной форме, повышая голос, сделала замечание: «Уберите руки, а то защимлю». Нам очень жаль, что одно из любимых мест покупок оставило такой неприятный осадок из-за поведения персонала. Очень хочется, чтобы в следующий раз захотелось зайти именно в эту точку, а не обходить ее стороной. Возможно у нее не задался день, но это не повод срываться на посетителях. Пожалуйста, проведите беседу с сотрудницами о правилах общения с покупателями и культуре обслуживания. Надеюсь на понимание и обратную связь. Также изучив отзывы этой точки на Яндекс Картах, могу смело сказать, что очень много людей жалуются именно на халатное и грубое обращение персонала,и этим отзывам более года. Хотелось бы, чтобы такая организация, как «Ермолино», имела отличных продавцов, чтобы покупателям хотелось возвращаться в том числе из-за хорошего обслуживания!

Восторг

Тихвин • Магазин одежды

Ноябрь 2025

Уважаемое руководство магазина «Восторг» в г. Тихвин! 25 ноября 2025 года я с подругой совершала покупки в вашем магазине. Хочу сообщить о грубом нарушении стандартов обслуживания, которое вынудило меня обратиться с данной жалобой. 1. Неполный контроль и формальный подход в примерочной зоне. Изначально мы зашли в примерочную зону с тележкой, полной вещей. При этом сотрудник не поинтересовался их количеством и не выдал нам номерки для учета. Однако позже, когда моя подруга вышла из примерочной, взяла в зале еще несколько вещей и возвращалась обратно, другой сотрудник остановил ее с вопросом: «Сколько у вас вещей?», имея в виду только те вещи, что были у нее в руках в тот момент. На эту часть вещей были выданы номерки, в то время как первоначальная партия вещей в примерочной не была учтена вообще. Подобный выборочный и неполный учет товара, находящегося у покупателей, указывает на системную ошибку в организации работы примерочной зоны и создает потенциальные риски для обеих сторон. 2. Систематическое препятствование свободному выбору товара. В течение всего времени нашего визита сотрудница торгового зала неоднократно подходила к нам с требованием немедленно сдать вещи, находящиеся у нас на примерку. Ее действия систематически препятствовали спокойному и свободному выбору товара, что прямо нарушает п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463, который гарантирует покупателю возможность ознакомиться с товаром. 3. Грубое нарушение стандартов обслуживания на кассе. После того как мы совершили выбор и оплатили покупку, кассир продемонстрировала откровенное неуважение к клиенту, бросив сдачу на кассовый стол, не уточнив сумму и не попрощавшись. Подобное поведение является грубым нарушением профессиональной этики и стандартов обслуживания. Мы не чувствовали себя желанными гостями в вашем магазине. Вместо помощи и создания комфортной атмосферы, персонал оказывал противоположное воздействие. На основании изложенного, прошу: 1. Дать оценку действиям сотрудников, в части создания препятствий к свободному выбору товара и организации неполного учета товара в примерочной зоне. 2. Применить к виновным сотрудникам дисциплинарные меры. 3. Провести с персоналом внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении Закона «О защите прав потребителей» и единых, понятных для всех правил обслуживания. Надеюсь на ваше понимание и принятие мер для недопущения подобных ситуаций в будущем.

Суши 007

Колпино • Доставка еды и обедов

Сентябрь 2025

Заказывали лет 7 назад тут суши, часто, очень нравились всей семье, качество и вкус😋доставка быстрая!) спустя 7 лет, снова захотелось наборов от «007 суши», заказала, жду доставку)))

Чико

Санкт-Петербург • Кафе

Август 2025

Ходим часто с семье, все любим это место😍 блюда шикарные, персонал, атмосфера, ивенты, одно из тех мест, куда хочется возвращаться ❤️😜

Хэппидент

город Тельмана • Детская стоматология

Июль 2025

Отличная стоматологическая клиника. Записалась на удаление первого зуба мудрости к хирургу Шурховецкому Виктору Викторовичу. Уладил 8ку безболезненно, заживление проходило максимально мягко, сегодня сняли швы. Все очень аккуратно и профессионально. Рекомендую👍🏻 удалять вторую 8ку приду сюда же!

Чико

Санкт-Петербург • Кафе

Июнь 2025

Приходили с семьи и друзьями всем очень понравилось!🫶🏻❤️спасибо! Необычная кухня, качественно приготовленные блюда! Все остались довольны и сытые😄

Балтийский дом

Санкт-Петербург • Театр

Апрель 2025

Была тут впервые на постановке "Девчата", понравилось, антураж внутри наиприятнейший. Единственный минус то, что на большую посадку людей расчитано всего 2 женские уборные, поэтому там постоянно очередь:) но всё равно 5 звёзд!

Город 812

Санкт-Петербург • Ресторан

Апрель 2025

Потрясающе место! Приятный персонал, вкусные блюда и тёплая атмосфера 🥰 Была в пост и очень радует, что есть выбор простого меню🌿

Токио-City

Санкт-Петербург • Кафе

Апрель 2025

Данное заведение лучше не посещать, особенно аллергикам! Зашли после долгой прогулки в Токио. Мой выбор был нацелен исключительно на безлактозные блюда (т.к. аллергия на лактозу, молочные продукты). Я выбрала суши мидори (можете увидеть их в меню на 16.08.2023). Состав указан чистым от лактозы и молока, написано,что все ингридиенты растительные. Заказала. Приносят заказ, ем первый кусок и понимаю, что-то не так. Смотрю на суши, а там добавлен крем-сыр на молочной основе. Понимаете, что может случиться у человека с аллергией? Я зову администаратора, объясняю ситуацию, она зовет старшего менеджера. Объясняю ситуацию еще раз. Она извиняется и говорит: «В каталоге указан не весь состав». С таким положением дел, можно все, что угодно положить в суши, а зачем состав писать? Я говорю: «Вы понимате, я съела одну - от этого мое состояние здоровья уже ухудшилось, а если бы я съела больше?». Старший менеджер предложила выбрать другой ролл или сделать такой же, но без сыра. Я попросила сделать без сыра. Сделали, но ела я уже с плохим самочувствием и меньшем аппетитом. Конечно, заменëенный ролл не внесли в чек, на этом "спасибо". А в остальном ужасно! Расстроена качеством обслуживания именно в этом заведении! Подобное отношение к составу нарушает ресторанный регламент. Ресторан несет ответсвенность за состав блюд и указанные компонеты состава в каталогах. Если к вам придет алергик(тем более с отеком квинке и склонностью к тяжёлым аллергическим реакциям), ответсвенность за здоровье человека ляжет на ресторан. Данное заведение не рекомендую к посещению! Лучше выбрать Токио в другом районе города. Дополнительно: чашки под чай, были плохо вымыты,внутри темные разводы, ужас! Видимо заведение не справляется из-за потока людей и не обученного персонала, т.к. находится рядом с метро. Для своего здоровья лучше выбрать другое заведение Токио.