подписчиков

подписок

30,6к

просмотров

Август 2025

Ждали роллы два с половиной часа. При заказе попросил привезти по возможности побыстрее, на что мне дежурно ответили, что постараются. Спустя два часа с лишним начал звонить, уточнять, где заказ. При втором звонке, девушка-опепатор сказала, что ничего нам не обещала (привезти побыстрее), курьер якобы ищет место припарковаться (мест на самом деле было полно, что мы и наблюдали в камеры) и вообще она не видит проблем в ситуации. С горем пополам дождались максимально вальяжного курьера, который на вопрос в чем задержка, закатив глаза смог ответить только "в смысле?". Сами роллы неплохие (но уже холодные), но общие впечатления были подпорчены низким уровнем сервиса. Как ни крути, люди приобретают не еду, а услугу. Именно сервис - то, что либо отталкивает, либо притягивает клиентов, вызывая желание возвращаться. И символическая скидка на следующий заказ от девушки-оператора или вежливость курьера сгладили бы ситуацию, но, видимо, не в этой компании. А поварам-сушистам - спасибо.